MSC Splendida 17.11.2009 - Disavventure -

[Cokj72]

Re: MSC Splendida 17.11.2009 - Disavventure -

Mi dispiace moltissimo per tua moglie, so cosa significa, è succeso anche alla mia nei Caraibi.
Io non ho chiamato il medico, perchè avevamo la tachipirina, però per il cibo non avuto problemi, anzi :mrgreen: :mrgreen: quella malattia mi è costata una lauda mancia extra a nostri camerieri :mrgreen: :mrgreen: .
:roll: :roll: :roll:


PS=ma dalla tua cabina non potevi chiamare direttamente l' infermeria, invece della recepetion :?:

 

[Steve74]

Re: MSC Splendida 17.11.2009 - Disavventure -

Quest’estate su Costa Europa ho avuto una lieve influenza, un giorno intero a letto (fortunatamente il giorno di navigazione), ho ricevuto anche l’Eucarestia in cabina amministratami dal Cappellano di Bordo.
Invece la cena e il pranzo in cabina no!
Naturalmente dalla cabina ho contattato: il cappellano, l’infermeria e il ristorante.

Sono cose che capitano!

 

[tano]

Re: MSC Splendida 17.11.2009 - Disavventure -

Ciao Nicola.

Probabilmente mi sono spiegato male, le mie scuse anticipate.
Il tuo problema è importante, per MSC e più su una nave da 5000 dovrebbe essere considerato come qualcosa che capitatanto di routine tanto ai crocieristi come all' equipaggio, perciò dovrebbero risolverli senza tanti giri ed ascoltare di più in questo caso le tue richieste.

Un saluto.

 

[micia73]

Re: MSC Splendida 17.11.2009 - Disavventure -

sono stata male ai Caraibi su Mediterranea, mio marito ha chiamato il dottore, ma in poco tempo è arrivato, oltre a verificare il mio stato di salute, era interessato a capire cosa avessi per evitare il propagarsi di epidemie, che su una nave si sà possono fare una strage, fortunatamente avevo solo un forte mal di pancia e la crociera da tanto bene era cominciata è finita chiusa in cabina.
Mi hanno sempre portato i pasti in cabina, bastava una telefonata e dopo 10 minuti arrivava il servizio in camera.
Strano il comportamento del personale MSC in una situazione così, e poi è meglio dire della signorina alla reception, perchè mi sa che la carenza è stata tutta lì, se non tutta, almeno buona parte.

 

[pompei79]

Re: MSC Splendida 17.11.2009 - Disavventure -

Non sono proprio nel "topic" ma ho fatto caso che il personale che parla l'italiano non era molto disponibile a bordo della Splendida (crociera 27.11-08.12.09), cosi alla fine ho cominciato a rivolgermi in inglese verso altri addetti che erano invece molto disponibili. Non capisco come mai questo problema... Non ho capito dal discorso se problemi erano stati proprio col personale italiano o in generale. Noi non siamo riusciti trovare nemmeno un italiano gentile a bordo (ne alla reception, ne tra animatori e nemmeno direttrice della crociera Anna ci sembrava simpatica). Tutti altri invece gentilissimi come eravamo abituati a bordo di altre navi..

 

[fandelmare]

Re: MSC Splendida 17.11.2009 - Disavventure -

... Si forse ho peccato anche io a non andare a smuovere direttamente le acque dagli interessati e fregarmene di quello che mi veniva detto, forse avrei dovuto alzare un polverone direttamente sul posto........

Ti sei risposto da solo :wink: ! L'esperienza mi ha insegnato che in certi casi (e non solo per la vita in crociera) bisogna bypassare e mirare in alto :evil: (contatto diretto con l'Hotel director o commissario di bordo o con il medico di bordo ; nel caso tuo si riscontrano gravi omissioni, in certi casi ad es. sono opportune comunicazioni scritte con richiesta di firma per ricezione, in extremis si ricorre ad opportune diffide, ma il ferro va battuto quando è caldo. Comunque in questo caso non condivido un atteggiamento indulgente verso MSC, a mio avviso sia pure a posteriori si potevano eccepire delle responsabilità oggettive a carico della Compagnia che in ogni caso deve essere messa al corrente in modo "rituale" di quanto è accaduto. Ciao

 

[Nicola]

Re: MSC Splendida 17.11.2009 - Disavventure -

... Si forse ho peccato anche io a non andare a smuovere direttamente le acque dagli interessati e fregarmene di quello che mi veniva detto, forse avrei dovuto alzare un polverone direttamente sul posto........

Ti sei risposto da solo :wink: ! L'esperienza mi ha insegnato che in certi casi (e non solo per la vita in crociera) bisogna bypassare e mirare in alto :evil: (contatto diretto con l'Hotel director o commissario di bordo o con il medico di bordo ; nel caso tuo si riscontrano gravi omissioni, in certi casi ad es. sono opportune comunicazioni scritte con richiesta di firma per ricezione, in extremis si ricorre ad opportune diffide, ma il ferro va battuto quando è caldo. Comunque in questo caso non condivido un atteggiamento indulgente verso MSC, a mio avviso sia pure a posteriori si potevano eccepire delle responsabilità oggettive a carico della Compagnia che in ogni caso deve essere messa al corrente in modo "rituale" di quanto è accaduto. Ciao

Ciao Fandelmare, ti ringrazio per l'intervento.
Pochi giorni fà, è stata trasmessa dall'agenzia interessata la mia lettera alla Società MSC nei confronti del comportamento tenuto da alcuni Suoi dipendenti a bordo della Splendida. Un fatto veramente increscioso quello che abbiamo avuto a bordo, ma tengo a precisare che la responsabilità la attribuisco in particolar modo ad alcune persone che, secondo me, dovrebbero pensare a far bene il suo lavoro anche se purtroppo è stressante. Del resto, ogniuno di noi quando lavora ha la sua bella e attesa "giornata no". Rivendico alla Società solamente il fatto di prendere in considerazione seriamente queste lamentele in modo da poter gestire la situazione del personale nel miglior modo possibile, sia per Lei stessa che gli ospiti.