forzaroma
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Ciao, condivido con voi la mia prima crociera a bordo di MSC.
Sono partito da Napoli il 13 Gennaio e rientrato a Civitavecchia il 20.
L'unica vera nota negativa di tutta la crociera è stata la gestione del cambio di itinerario il giorno dell'imbarco. La compagnia non ha tempestivamente informato gli addetti del call center e questi mi hanno fornito informazioni inesatte e che avrebbero potuto impedirmi di riuscire a salire a bordo. La prossima volta, cara MSC ti pregherei di informare subito i tuoi agenti del call center riguardo a cosa sta effettivamente accadendo. Questo problema all'inizio della crociera ha ad un certo punto incrinato i miei rapporti con il desk assistenza a bordo. La gestione del customer care alla reception è stata sotto i livelli dell'eccellenza ai quali invece mi ha abituato tutto il resto del personale di bordo.
Detto questo, che settimana! Che nave!
MSC WORLD EUROPA
La partenza da Napoli
Le procedure di check-in alla Stazione Marittima del Molo Beverello sono state molto lente, ma è completamente giustificabile in quanto il terminal crociere di Napoli non prevedeva di dover aprire quel giorno e quindi un enorme numero di addetti è stato mobilitato senza preavviso. In realtà, nonostante l'imprevisto e le conseguenti lunghe attese per i passeggeri ritengo che la situazione sia stata gestita con enorme professionalità da tutto lo staff di terra.
Il primo colpo d'occhio
Che bella! MSC World Europa è veramente un capolavoro di modernità, eleganza, accoglienza!
Ristorante Esagono, Ponte 6
Il menù del ristorante principale è molto variegato e le materie prime sono di qualità indiscussa, purtroppo l'eccessiva ricercatezza di alcune ricette le porta ad essere fantasiose ma non pienamente convincenti. Il servizio è davvero eccellente, con camerieri simpatici, disponibili e velocissimi. Consiglio di provarlo anche a pranzo se avete l'occasione, le pietanze sono più leggere e veloci rispetto alla cena ma comunque gradevoli e saporite.
Buffet, Ponte 18
Sinceramente sconvolto da quanto la qualità del buffet di bordo sia estremante alta, spesso anche migliore di quella del ristorante incluso. Colazione, pranzo, merenda, cena... non ricordo nessun cibo preparato male o di bassa qualità: il buffet è forse l'espressione massima della capacità di MSC di offrire un servizio ai massimi livelli, senza compromessi.
L'intrattenimento
Un gruppo di giovani persone estremamente talentuose si sono prese cura dell'intrattenimento serale tenendo sempre alta l'attenzione dei presenti, sfoggiando abilità di canto, danza e recitazione davvero memorabili. Una menzione speciale per il corpo di ballo del "Luna Park Arena" al ponte 6.
Gli ambienti comuni: ponti interni ed esterni
Tante tante tante vasche idromassaggio e tanto posto per tutti sia all'aperto che nella zona riscaldata della piscina indoor. Forse in estate c'è comunque un minimo di sovraffollamento, ma per una crociera di media o bassa stagione la situazione è secondo me ottimale. Rispetto a Costa Smeralda, con cui ho navigato l'anno scorso, siamo avanti anni luce. Splendido il panorama da poppa, da ammirare comodamente seduti nelle poltrone del bar Lanai.
La cabina
La mia cabina con balcone, 12020, è comoda, pulita, bella. Attenzione alle piante disponibili sul sito: nel caso di questa cabina c'è un errore riguardo ad alcuni dettagli, nulla di veramente significativo ma sorge il sospetto che i piani navi pubblicati non siano accurati al 100%.
La cortesia e la professionalità dell'equipaggio
Splendidi, davvero splendidi! Siete una squadra fortissima! Dal cameriere al pulitore alla security tutti sempre sorridenti e cordiali. Grande rispetto per la vostra professionalità.
Lo sbarco
Già si pensa al prossimo giro... ma adesso è il momento di liberare la cabina e sbarcare a Civitavecchia. Tutto fila liscio, nessun ritardo o attesa. Grazie MSC, a presto!
Sono partito da Napoli il 13 Gennaio e rientrato a Civitavecchia il 20.
L'unica vera nota negativa di tutta la crociera è stata la gestione del cambio di itinerario il giorno dell'imbarco. La compagnia non ha tempestivamente informato gli addetti del call center e questi mi hanno fornito informazioni inesatte e che avrebbero potuto impedirmi di riuscire a salire a bordo. La prossima volta, cara MSC ti pregherei di informare subito i tuoi agenti del call center riguardo a cosa sta effettivamente accadendo. Questo problema all'inizio della crociera ha ad un certo punto incrinato i miei rapporti con il desk assistenza a bordo. La gestione del customer care alla reception è stata sotto i livelli dell'eccellenza ai quali invece mi ha abituato tutto il resto del personale di bordo.
Detto questo, che settimana! Che nave!
MSC WORLD EUROPA
La partenza da Napoli
Le procedure di check-in alla Stazione Marittima del Molo Beverello sono state molto lente, ma è completamente giustificabile in quanto il terminal crociere di Napoli non prevedeva di dover aprire quel giorno e quindi un enorme numero di addetti è stato mobilitato senza preavviso. In realtà, nonostante l'imprevisto e le conseguenti lunghe attese per i passeggeri ritengo che la situazione sia stata gestita con enorme professionalità da tutto lo staff di terra.
Il primo colpo d'occhio
Che bella! MSC World Europa è veramente un capolavoro di modernità, eleganza, accoglienza!
Ristorante Esagono, Ponte 6
Il menù del ristorante principale è molto variegato e le materie prime sono di qualità indiscussa, purtroppo l'eccessiva ricercatezza di alcune ricette le porta ad essere fantasiose ma non pienamente convincenti. Il servizio è davvero eccellente, con camerieri simpatici, disponibili e velocissimi. Consiglio di provarlo anche a pranzo se avete l'occasione, le pietanze sono più leggere e veloci rispetto alla cena ma comunque gradevoli e saporite.
Buffet, Ponte 18
Sinceramente sconvolto da quanto la qualità del buffet di bordo sia estremante alta, spesso anche migliore di quella del ristorante incluso. Colazione, pranzo, merenda, cena... non ricordo nessun cibo preparato male o di bassa qualità: il buffet è forse l'espressione massima della capacità di MSC di offrire un servizio ai massimi livelli, senza compromessi.
L'intrattenimento
Un gruppo di giovani persone estremamente talentuose si sono prese cura dell'intrattenimento serale tenendo sempre alta l'attenzione dei presenti, sfoggiando abilità di canto, danza e recitazione davvero memorabili. Una menzione speciale per il corpo di ballo del "Luna Park Arena" al ponte 6.
Gli ambienti comuni: ponti interni ed esterni
Tante tante tante vasche idromassaggio e tanto posto per tutti sia all'aperto che nella zona riscaldata della piscina indoor. Forse in estate c'è comunque un minimo di sovraffollamento, ma per una crociera di media o bassa stagione la situazione è secondo me ottimale. Rispetto a Costa Smeralda, con cui ho navigato l'anno scorso, siamo avanti anni luce. Splendido il panorama da poppa, da ammirare comodamente seduti nelle poltrone del bar Lanai.
La cabina
La mia cabina con balcone, 12020, è comoda, pulita, bella. Attenzione alle piante disponibili sul sito: nel caso di questa cabina c'è un errore riguardo ad alcuni dettagli, nulla di veramente significativo ma sorge il sospetto che i piani navi pubblicati non siano accurati al 100%.
La cortesia e la professionalità dell'equipaggio
Splendidi, davvero splendidi! Siete una squadra fortissima! Dal cameriere al pulitore alla security tutti sempre sorridenti e cordiali. Grande rispetto per la vostra professionalità.
Lo sbarco
Già si pensa al prossimo giro... ma adesso è il momento di liberare la cabina e sbarcare a Civitavecchia. Tutto fila liscio, nessun ritardo o attesa. Grazie MSC, a presto!
