Buongiorno , abbiamo fatto la crociera del mar rosso (14/11/2022-27/11/2022)con scalo finale a safaga , direzione aeroporto di urgada. Al porto ci hanno smarrito una valigia , colpa del ritardo nello sbarco
Con relativa confusione nei bus già pronti x partire ! Non siamo potuti tornare in nave x denunciare l accaduto ma x fortuna con noi c era il personale dell agenzia con cui abbiamo prenotato il viaggio, che è subito stato avvertito ed è testimone dell accaduto! Il personale MSC sia in porto che in aeroporto totalmente inadeguato a ricevere questa segnalazione, risultato ......ad oggi ancora l agenzia di viaggio non è riuscita nemmeno a ricevere i moduli x presentare denuncia di smarrimento , nonostante i solleciti e il fatto di rendersi testimoni dell accaduto ! Chiamare il numero verde è totalmente inutile xche mi rimandano al fatto che deve essere l agenzia a fare il reclamo! Trovo il tutto molto vergognoso ed inconcludente ! Una grave mancanza x questa Compagnia ,che non si sta dimostrando MINIMAMENTE attenta all accaduto !
Con relativa confusione nei bus già pronti x partire ! Non siamo potuti tornare in nave x denunciare l accaduto ma x fortuna con noi c era il personale dell agenzia con cui abbiamo prenotato il viaggio, che è subito stato avvertito ed è testimone dell accaduto! Il personale MSC sia in porto che in aeroporto totalmente inadeguato a ricevere questa segnalazione, risultato ......ad oggi ancora l agenzia di viaggio non è riuscita nemmeno a ricevere i moduli x presentare denuncia di smarrimento , nonostante i solleciti e il fatto di rendersi testimoni dell accaduto ! Chiamare il numero verde è totalmente inutile xche mi rimandano al fatto che deve essere l agenzia a fare il reclamo! Trovo il tutto molto vergognoso ed inconcludente ! Una grave mancanza x questa Compagnia ,che non si sta dimostrando MINIMAMENTE attenta all accaduto !