Prenotazione cabina

[Dany68]

Ciao a tutti! Sono una nuova crocierista o meglio lo sarò dopo aver fatto la mia prima crociera su Costa Diadema ad agosto. Sono, però, un po' delusa dal servizio prenotazioni di Costa. Al momento della prenotazione, infatti, non mi è stato detto che, con la formula total comfort premium, avrei avuto il diritto di scegliere la cabina. Ora mi ritrovo assegnata una cabina la cui posizione non mi piace. Ho provato a farmela cambiare ma non ce ne sono più di mio gradimento (ho prenotato a febbraio e all'epoca ci saranno state senz'altro più opzioni). Secondo voi posso lamentarmi di questo disservizio con Costa Crociere? Grazie a tutti

 

[Mauro72BO]

Ciao Dany,
A quanto mi pare di capire si tratta di un'incomprensione generata da un vizio di forma che però si erge da ambo le parti: si vero che loro non ti hanno detto nulla però poi tu prendi visione e firmi un contratto, quindi come lo hai saputo dopo, saresti stata tenuta anche a saperlo durante la fase di prenotazione per effetto della lettura delle condizioni ....poi puoi fare sicuramente presente la faccenda e sentire cosa ti dicono, ma a questo punto non so cosa si riuscirà ad ottenere di concreto....tentare non costa nulla....magari fai presente la loro omissione dicendo anche che le telefonate sono registrate...

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[Mauro72BO]

ps : che cabina ti hanno assegnato?
Perché non ti piace?

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[Dany68]

Ciao Mauro, grazie della tua risposta. avendo effettuato la prenotazione per telefono, non ho avuto modo di leggere prima le condizioni e anche quando ho ricevuto il contratto non era menzionato da nessuna parte la possibilità di scelta della cabina. È certamente vero che avrei potuto informarmi prima. Solo dopo, quando sono andata sul sito di Costa per visionare le escursioni, mi sono accorta di questa possibilità. Mi è stata assegnata la cabina n. 8067, una cabina comunicante vicinissimo agli ascensori panoramici. Se avessi potuto scegliere ne avrei presa una in posizione più centrale, non comunicante e lontana dagli ascensori (ho il sonno molto leggero e ho paura che i vicini di camera o gli ascensori possano essere rumorosi). Ora sono disponibili solo altre cabine comunicanti (penso siano le meno ambite). Le addette mi hanno detto di provare a chiedere il cambio cabina più avanti per vedere se qualcuno, magari, rinuncia alla crociera (cosa che dubito.....)

 

[Alettia]

Ciao Dany vorrei cercare di aiutarti, se posso.
A me è capitato due volte di avere la cabina comunicante con quella a fianco e non mi è mai accaduto di essere disturbata in alcun modo.
Può essere che sia stata fortunata, e abbia sempre trovato dei vicini tranquilli, però, nel caso tu non riesca a cambiare cabina, secondo me puoi partire serena.
Per quanto riguarda gli ascensori: stesso discorso! Mai avuto il minimo problema a causa del rumore creato dagli ascensori anzi, vedrai che sarai comodissima per i vari spostamenti in nave.
Per quelle che sono state le mie esperienze sia gli ascensori che le cabine comunicanti non hanno mai creato nessun problema.
Tu continua a chiedere se possono farti il cambio, così starai più tranquilla, ma se non fosse possibile parti serena e goditi la tua prima , bellissima, crociera!

 

[Mauro72BO]

Ciao Mauro, grazie della tua risposta. avendo effettuato la prenotazione per telefono, non ho avuto modo di leggere prima le condizioni e anche quando ho ricevuto il contratto non era menzionato da nessuna parte la possibilità di scelta della cabina. È certamente vero che avrei potuto informarmi prima. Solo dopo, quando sono andata sul sito di Costa per visionare le escursioni, mi sono accorta di questa possibilità. Mi è stata assegnata la cabina n. 8067, una cabina comunicante vicinissimo agli ascensori panoramici. Se avessi potuto scegliere ne avrei presa una in posizione più centrale, non comunicante e lontana dagli ascensori (ho il sonno molto leggero e ho paura che i vicini di camera o gli ascensori possano essere rumorosi). Ora sono disponibili solo altre cabine comunicanti (penso siano le meno ambite). Le addette mi hanno detto di provare a chiedere il cambio cabina più avanti per vedere se qualcuno, magari, rinuncia alla crociera (cosa che dubito.....)

Ciao,
capisco la titubanza e le motivazioni del perché non ti sconfinfera la cabina che ti hanno assegnato....mi sento di poter condividere in toto quello che ti ha scritto Alettia, tolto il fatto che non ho mai avuto esperienze con cabine comunicanti.
Ti faccio il mio migliore in bocca al lupo per la tua prima crociera, sperando che sortisca l'effetto waow!

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[Dany68]

Grazie mille, mi avete rassicurato!!

 

[Alettia]

Grazie mille, mi avete rassicurato!!

Al rientro facci sapere com'è andata!!!!!

 

[Dany68]

Senz'altro!!!! Grazie