Salve a tutti,
ad aprile scorso ho prenotato sul sito msc la crociera di Fantasia con partenza 17/12/2013.L'itinerario come sapete è stato recentemente modificato con l'esclusione dell'Egitto e dopo la comunicazione da parte di Msc mi è stato anche richiesto via mail l'accettazione del nuovo itinerario,cosa che ho fattggi,nel visualizzare la prenotazione sul sito,noto che la voce assicurazione dei passeggeri risulta pari a zero e chiamo il call center per un chiarimento.Mi rispondono che c'è stato un disguido in fase di riprotezione e mi inseriscono in diretta le quote,solo che quando vado a visualizzarle risultano essere le quote aggiornate ad ora,circa 20 euro in più di quelle previste ad aprile.Il call center dice che sarei stata avvisata della variazione e che non possono fare niente.Venti euro sono una sciocchezza sul totale,ma non credo sia corretto il loro agire.Cosa ne pensate?
Grazie.
ad aprile scorso ho prenotato sul sito msc la crociera di Fantasia con partenza 17/12/2013.L'itinerario come sapete è stato recentemente modificato con l'esclusione dell'Egitto e dopo la comunicazione da parte di Msc mi è stato anche richiesto via mail l'accettazione del nuovo itinerario,cosa che ho fattggi,nel visualizzare la prenotazione sul sito,noto che la voce assicurazione dei passeggeri risulta pari a zero e chiamo il call center per un chiarimento.Mi rispondono che c'è stato un disguido in fase di riprotezione e mi inseriscono in diretta le quote,solo che quando vado a visualizzarle risultano essere le quote aggiornate ad ora,circa 20 euro in più di quelle previste ad aprile.Il call center dice che sarei stata avvisata della variazione e che non possono fare niente.Venti euro sono una sciocchezza sul totale,ma non credo sia corretto il loro agire.Cosa ne pensate?
Grazie.