Up selling a pagamento quando conviene?

[Luca*]

Ma garantita? Comunque sarebbe curioso, basta che facciano un upgrade a un altro che sarà contentissimo

 

[capricorno]

Buona sera a tutti.
Ho fatto una prenotazione telefonica con msc specificando di non volere upgrade e purtroppo lo hanno fatto. Ora rischio di non partire. Cosa posso fare? Dicono che mi hanno già assegnato la cabina e che non posso scegliere io la sistemazione. A me sembra assurdo. Non c'è un modo per cedere ad altri questa sistemazione?

Buondì.
Bisognerebbe sapere quando parti e quanto tempo fa hai fatto la prenotazione , per capire se ci sono i margini per poter annullare la tua crociera senza pagare le penali.

Presumo che l'iter della tua prenotazione sia andato in questo modo:

1- prenotando un'interna garantita non puoi scegliere il numero e posizione della cabina.

2- Per passare direttamente ad upgrade ( gratuito) evidentemente non hanno più interne garantite, altrimenti non si spiega. Hanno accettato la tua prenotazione fornendoti direttamente altra sistemazione. Gli upgrade sono su base di offerta commerciale a pagamento, come ultimamente vengono proposte su larga scala a tappeto un po' a tutti, anche a chi la cabina la sceglie.

 

[Blueyes]

Si tratta di upgrade e non di upsell, quindi siamo pure off-topic (miiii quanti inglesismi!)

 

[valeria/dario]

Mhhh ancora non mi è chiaro il problema io sto sperando per un up grade.....problema di altezza ma per i ponti?

 

[Luca*]

Infatti nemmeno a me è chiaro

 

[kami91]

Penso che il problema sia che il padre soffre di vertigini e pertanto era stata scelta una cabina ad un ponte basso...
Non mi è chiaro invece come pensava di vivere la vita di bordo non salendo di ponte....

 

[capricorno]

Infatti, dovrà bendarsi gli occhi per non guardare giù.

 

[BARBANERA]

Chiedo un consiglio, per la crociera di ottobre con MSC Sinfonia.
Ho prenotato una garantita, mi hanno assegnato una esterna con finestra grande.
Ora mi propongono un upgrade (cosi lo chiamano nella mail).
Mi dicono di fare un offerta: per balcone minimo 330 a persona, per suite 440 a persona.
Che ne pensate?
PS: la crociera e di 11 gg

 

[Blueyes]

Quindi praticamente voglionio riprendersi l'upgrade, facendoti pagare un upsell...
Fossi in te resterei così, che è comunque meglio di quello che hai scelto e pagato; non importa quanto costa ma che gia prima ti andava bene per quel che hai speso.

 

[Antonio1978]

Esterna godibilissima su quelle navi io non la cambierei a quel prezzo

 

[BARBANERA]

.... infatti ... mi sa va benissimo così .... la cabina ho visto che ha un finestrone molto grande....

 

[Valentina78]

Ancora oggi mi è arrivata l’ennesima proposta di upselling a biglietti peraltro già emessi. Sarò io che non capisco a fondo il meccanismo che mi interessa parecchio a livello diciamo economico. Quindi la mia crociera su base quadrupla è da tempo sold out quantomeno sul sito msc, posto che la mia cabina (che giammai avranno!) è una balcone deluxe appunto quadrupla, ne deduco che abbiano ancora quelle di categoria superiore libere o come mi pare di intendere sono anche queste piene e fanno un gioco a catena (vabbè ma chi è già al top che fa? Gli danno la cabina del comandante)? Mi auguro quantomeno che abbiano dei sistemi automatizzati di gestione e non ci siano dei poveri impiegati a fare questo lavoro !

 

[kami91]

Chi è già al top non riceve la mail di upselling ( per top si intende la miglior cabina nella miglior esperienza )
Penso proprio sia un sistema automattizato.

 

[zip_zip_2013]

Ciao a tutti, chiedo un consiglio.
crociera breve (4gg), interna premium perchè già la bella non era disponibile ( vedete che a me interessa il prezzo, pur di partire va bene anche ponte zero legati ai remi ) in una posizone neanche troppo interessante..
occupazione quasi al completo perchè il sito ora propone solo qualche doppia YC e null'altro
mi viene proposto upsell per esterna premium. ora, essendo io in tripla, ho controllato sul piano nave le posizioni di esterna premium triple e quadruple e mi andrebbero anche bene.
quel che non ho capito è se il bambino di 6 anni paga o no.... perchè 30€ a testa (offerta minima) per 2 adulti li posso anche mettere sul piatto... 90€ invece già iniziano a essere tantini, ripeto solo per una crociera di 3 gg.
balcone deluxe ostruito e balcone premium, hanno cifre che nemmeno considero....
che faccio? ci provo con l'offerta minima? provo a simulare l'acquisto, giusto per capire se il bambino paga o no. qualcuno ha esperienze dirette?

mi autorispondo...
solo i primi 2 passeggeri per prenotazione vengono considerati, così dicono le FAQ (che... ahimè...non avevo letto mea culpa...)
io quasi quasi sono tentata di offrire il minimo, poi se non dovesse andare pazienza
però già solo l a misura della cabina, da interna a esterna, in tre occupanti aiuterebbe non poco , nonostante noi la usiamo solo per dormire e lavarci
cosa ne dite?

 

[albacom]

Tentar non nuoce

 

[zip_zip_2013]

giusto! mi sa che provo... poi vi racconterò

 

[treffi82]

Salve a tutti anche io ho ricevuto una offerta di upgrade (con biglietto già emesso) e considerando che nelle FAQ è espressamente indicato che con l'esperienze AUERA e YC si acquisiscono i privilegi della categoria corrispondente potreste chiarirmi cosa si intende per i due benefit riferiti al massaggio ed ai ristorati tematici(Esp. Fantastica)? cioè è da considerarsi incluso un massaggio come lo era tempo fa o fa riferimento ad una scontistica particolare da prenotare entro i due gg prima della partenza? idem per i ristoranti tematici
Grazie per le risposte

 

[albacom]

Come vedi nell'esperienza Aurea non è più compreso il massaggio omaggio , ma uno sconto se acquisti prima della partenza stessa cosa per i ristoranti tematici

 

[treffi82]

Come vedi nell'esperienza Aurea non è più compreso il massaggio omaggio , ma uno sconto se acquisti prima della partenza stessa cosa per i ristoranti tematici

grazie!

 

[massimilianob]

Buongiorno. Non ho nessuan difficoltà a mettere alla più completa luce del sole la proposta di upselling che ho appena ricevuto.

Antefatto: ho una prenotazione su MSC SEASHORE YACHT CLUB, partenza 19 agosto 2023, tre persone, di cui una bambina di 10 anni.
Cabina Gran deluxe suite YC 19025 con cabina armadio. Prenotazione confermata nel agosto 2021, prezzo lievemente sotto ai 6000 euro, tramite agenzia e non direttamente con MSC.

Ecco gli screen delle proposte di msc, con le varie opzioni di costo. (sono schermate frammentate per motivi di salvataggio e leggibilità pagina come immagine)

PRIMA VISIONE D'INSIEME DELLA PROPOSTA CON LE SOLE DUE OPZIONI DISPONIBILI:



SEGUONO LE DUE SCHERMATE CON L'OFFERTA MINIMA E MASSIMA PER POTER ACCEDERE AL TIPO DI CABINA PROPOSTO:




QUINDI A SEGUIRE OFFERTA MINIMA E MASSIMA PER LA SECONDA OPZIONE PROPOSTA, OVVERO LA ROYAL SUITE:



Personalmente ho ritenuto di non procedere, per ovvi motivi di costo complessivo in rapporto alle mie possibilità. (ergo costano un botto!!)