Up selling a pagamento quando conviene?

[dalsnibba]

Buongiorno a tutti croceristi! La settimana scorsa ho prenotato una crociera con World Europa, 7 notti sul mediterraneo in partenza da Genova il 21 gennaio. Ho acquistato una balcone esperienza fantastica al ponte 10, e sono piuttosto soddisfatta della posizione in quanto si trova a prua, che è la parte della nave che preferisco.
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CUT

Spostato qua in argomento già esistente.

 

[Blueyes]

Spostato qua in argomento già esistente.

Grazie!!!!

 

[tiziano]

Una domanda ma questo Upselling lo fa' solo Msc? per esempio a me Costa non mi ha mai proposto Upselling

Gianni a me è successo 2 volte mi ha chiamato la referente e mi ha chiesto se volevo cambiare cabina una da balcone a suite, e una da suite a Panorama suite, sempre rifiutate perché i soldini me li spendo sulla nave o quando scendo a terra per una bella mangiata di carne/pesce

 

[Blueyes]

Gianni a me è successo 2 volte mi ha chiamato la referente e mi ha chiesto se volevo cambiare cabina una da balcone a suite, e una da suite a Panorama suite, sempre rifiutate perché i soldini me li spendo sulla nave o quando scendo a terra per una bella mangiata di carne/pesce

Esatto!
Io vedo sempre la nave come "hotel ambulante" perché in primis ho le destinazioni; come dico sempre, non è che arrivi prima...
Certo che se proponessero una suite balconissima al posto di una interna in sala macchine per 100€ a testa sarebbe da polli rifiutare; ma tranquilli che non succederà mai ^__^

 

[tiziano]

Esatto!
Io vedo sempre la nave come "hotel ambulante" perché in primis ho le destinazioni; come dico sempre, non è che arrivi prima...
Certo che se proponessero una suite balconissima al posto di una interna in sala macchine per 100€ a testa sarebbe da polli rifiutare; ma tranquilli che non succederà mai ^__^

Infatti la prima da balcone a suite era di 200 euro a testa perciò 400 euri, la seconda da suite a Panorama suite circa 250 a testa perciò 500 euri, con 400/500 euri li gioco al casinò o al ristorante di specialità.

 

[Blueyes]

Pensandoci... certo che, se proponessero come upsell un pacchetto "scendi prima di tutti gli altri", ci farei un pensierino!
@Gianluigi_Aponte, che ne dice come idea???

 

[artemide]

Una domanda ma questo Upselling lo fa' solo Msc? per esempio a me Costa non mi ha mai proposto Upselling

Non so Costa, ma Celebrity lo fa abitualmente, nella stessa modalità di MSC.

 

[gianni1955]

Non so Costa, ma Celebrity lo fa abitualmente, nella stessa modalità di MSC.

Pensandoci... certo che, se proponessero come upsell un pacchetto "scendi prima di tutti gli altri", ci farei un pensierino!
@Gianluigi_Aponte, che ne dice come idea???

Esatto!
Io vedo sempre la nave come "hotel ambulante" perché in primis ho le destinazioni; come dico sempre, non è che arrivi prima...
Certo che se proponessero una suite balconissima al posto di una interna in sala macchine per 100€ a testa sarebbe da polli rifiutare; ma tranquilli che non succederà mai ^__^

Gianni a me è successo 2 volte mi ha chiamato la referente e mi ha chiesto se volevo cambiare cabina una da balcone a suite, e una da suite a Panorama suite, sempre rifiutate perché i soldini me li spendo sulla nave o quando scendo a terra per una bella mangiata di carne/pesce

Ora ho capito, chi fa' la prenotazione su Costa verra' contattato, io che prenoto in ADV quindi non verro' mai contattato

 

[soniat]

Ora ho capito, chi fa' la prenotazione su Costa verra' contattato, io che prenoto in ADV quindi non verro' mai contattato

Personalmente l'unica volta che mi proposero upselling su Costa fu tramite ADV, rifiutai perchè il gioco non valeva la candela.
Conosco però una coppia che, sempre tramite ADV, ottenne (ed accettò) una suite al posto di una balcone ad un prezzo estremamente ragionevole.

 

[gianni1955]

Personalmente l'unica volta che mi proposero upselling su Costa fu tramite ADV, rifiutai perchè il gioco non valeva la candela.
Conosco però una coppia che, sempre tramite ADV, ottenne (ed accettò) una suite al posto di una balcone ad un prezzo estremamente ragionevole.

Grazie Soniat,
La mia ADV in tanti anni mai una proposta ma chiedero' se Costa la propone prima a loro e poi a me

 

[soniat]

Per info. Tramite ADV ho ricevuto proposta upselling sia per Firenze a gennaio che per Fortuna a marzo. Il vincolo per me che viaggio sola è che bisogna fare l'offerta su base doppia, quindi pagando 2 quote. Questo mi rende l'offerta troppo onerosa ma, per chi viaggia in coppia, può essere ragionevole

 

[Valentina78]

MSC ha sospeso i messaggi insistenti di up selling? Non mi è arrivato stranamente nulla per la mia prossima crociera…o sarò ornai catalogata tra i clienti che rifiutano sempre?

 

[kami91]

MSC ha sospeso i messaggi insistenti di up selling? Non mi è arrivato stranamente nulla per la mia prossima crociera…o sarò ornai catalogata tra i clienti che rifiutano sempre?

A me è arrivato e non ho mai accettato, quindi ipotizzo sia solo un caso...

 

[Robiri89]

MSC ha sospeso i messaggi insistenti di up selling? Non mi è arrivato stranamente nulla per la mia prossima crociera…o sarò ornai catalogata tra i clienti che rifiutano sempre?

Ciao Valentina ho letto nel web che iniziano a mandarle circa 80gg prima della partenza a me è arrivato quando il contatore dell'app segnava precisamente 80 gg e solo una volta, le offerte non erano allettanti anzi chiedendo al booking erano praticamente uguali. Alla fine siamo stati fortunati e la settimana scorsa ci hanno dato un upgrade gratuito da interna a balcone con vista ostruita,io son contentissima perchè con 2 bimbe la stanza è un pochino più vivibile e con loro di certo non riusciremo a goderci i tramonti in balcone...quindi perfetta anche la vista ostruita. Ci è arrivata nuovamente un'altra mail di upselling, per cabine balcone o suite aurea o yacht club,ma va benissimo la soluzione che ci è stata offerta gratuitamente.

 

[Valentina78]

Confermo che allo scattare della mezzanotte del giorno -80 e’ arrivata puntuale la mail di upselling che ho altrettanto puntualmente cestinato (avevo già spiegato le mie personali motivazioni)

 

[Fabio_costa]

È arrivata anche a me… cestinata ovviamente.
Prima mi attribuiscono una cabina garantita, poi mi assegnano la stessa categoria e mi mandano la mail con l’upselling..
certo che sono forti

 

[telegu]

scattati 80 giorni alla partenza è arrivata anche a me l'email per una proposta di upgrade, se ho capito conviene aspettare per fare una proposta o è meglio farla subito?
Avendo una cabina interna assegnata con esperienza bella mi conviene provare con l'esperienza aurea+ balcone o solo balcone? L'esperienza aurea vale la spesa?

 

[albacom]

Be.... da interna a balcone è un ottimo miglioramento... puoi anche fare l'offerta per tutte e due l'esperienze (se ti interessano i benefit aurea)

 

[Dany68]

scattati 80 giorni alla partenza è arrivata anche a me l'email per una proposta di upgrade, se ho capito conviene aspettare per fare una proposta o è meglio farla subito?
Avendo una cabina interna assegnata con esperienza bella mi conviene provare con l'esperienza aurea+ balcone o solo balcone? L'esperienza aurea vale la spesa?

Ti consiglio vivamente l'esperienza Aurea, primo per il turno MyChoice dining che ti permette di andare a cena all'ora che preferisci, poi per l'accesso al Top Exclusive Solarium dove, durante il giorno di navigazione, ti garantisce di avere un lettino a disposizione e avere un posto più tranquillo lontano dalla folla che c'è sui ponti piscine, soprattutto se fai la crociera nei mesi di alta stagione. Poi avrai anche l'accesso gratuito all'area termale, l'imbarco prioritario e altri benefici.

 

[telegu]

Ma di solito entro quanto tempo si riceve una risposta?