penale annullamento e mance

[lorenzo]

La domanda che pongo a chi ha avuto esperienze del genere è: ma chi paga le mance in anticipo, in caso di annullamento le perde o le rimborsano? Altrimenti conviene non pagarle mai in anticipo no?

 

[lorenzo]

Alla mia domanda mi rispondo da solo, avendo avuto conferma dalla compagnia. Nel caso di annullamento crociera con mance prepagate, l'assicurazione non le rimborsa, ma le rimborsa la compagnia. Nei prossimi giorni "dicono" che me le manderanno... solo dopo averlo richiesto...

 

[Cokj72]

Stay Tuned ...

 

[Magellano]

Lorenzo io non ne avevo idea, quindi ho preferito tacere. E' comunque emersa un'informazione molto importante per il forum.
Francamente lo auspicavo poiché essendo una quota sul servizio, se di questo non si è usufruito, non si ha diritto ad esigerla.

 

[lorenzo]

Gabriele, devo dire che inizialmente il call center mi aveva risposto di no, ma ho insistito dicendogli se era sicura dell'informazione che mi dava, facendole l'esempio di quello che non prepaga le mance e quindi non conveniva pagarle prima. Ha richiesto una mia lettera scritta la quale mi hanno risposto che avevo ragione e che prossimamente riceverò quanto dovuto. Avranno bisogno di tempo ma dicono che le mandano... cosa che scriverò qui, perché penso che chi "purtroppo," si trova a dover annullare la crociera suo malgrado, sappia che le mance prepagate debbono essere richieste.

 

[Magellano]

Quanta superficialità nei call center... Il no sostituisce troppo spesso il non so.

 

[Baby1978]

Grazie per l'utile informazione. Avendo cc non ho mai prepagato le mance proprio per il timore di quanto tu scrivi e per l'aleatorietà delle risposte del customer.. certo che messa così è meglio, ma al momento, data la macchinosità della cosa, continuerò a pagare a bordo con cc.

 

[Tinaiux]

Avevo sentito da qualche parte che quanto acquistato a terra, in caso di annullamento della crociera, non venisse rimborsato perché considerato credito speso a bordo. Essendo solita pagare prima le quote di servizio e gli extra desiderati da terra, ogni volta chiedo conferma al call center e mi rassicurano dicendomi che assolutamente non é vero perché se il viaggio viene annullato allora non si usufruisce di ciò che si é acquistato/pagato per la vita di bordo, dunque l'ammontare speso viene rimborsato. Devo essere sincera...questa cosa non mi ha mai convinto del tutto (se si prova ad annulare un acquisto, infatti, non si ha un riaccredito immediato sulla credit card ma un credito disponibile a bordo) ed ho continuato ad acquistare, un po' per scaramanzia e per abitudine, in prossimitá dell'ultimo giorno disponibile per la personalizzazione della crociera.
Mi pare di aver capito che i miei dubbi erano leciti.

 

[Colombia]

Io vi porto la mia esperienza.

A gennaio 2015 abbiamo annullato crociera ai Caraibi esattamente il giorno della partenza perché è' stato male nostro figlio piccolo.

La crociera era con celebrity.

Avevamo prepagato le mance e anche acquistato una escursione (nuoto con delfini) con celebrity.
Ci sono state tranquillamente rimborsate sia le mance prepagate che l'esclusione da celebrity.
Mentre l'assicurazione ci ha messo circa un mese e qualche giorno a rimborsarci, celebrity ci ha messo poco più di due mesi .

 

[lorenzo]

Confermo quanto scritto da Colombia...