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Saldo pagamento crociera MSC

S

Supermoka

New member
Buongiorno a tutti,
spero di essere nel posto giusto per fare questa domanda.
Ho prenotato attraverso il sito una crociera MSC per maggio 2024. Il servizio clienti mi ha detto che potevo pagare l'anticipo attraverso bonifico bancario e così ho fatto seguendo le loro indicazioni. Fin qua tutto bene, il giorno dopo ho visto entrando nel mio profilo che il conto era stato aggiornato con il pagamento effettuato. Mi avevano anche detto però che avrei potuto "aggiungere" in qualsiasi momento anche quote parziali del saldo fino ad arrivare al saldo finale un mese prima della partenza sempre seguendo la stessa procedura. Due giorni fa ho inviato un nuovo bonifico a MSC per un pagamento parziale del saldo ma ad oggi non vedo aggiornato il conto con questo pagamento. Risulta come se avessi dato ancora solo l'anticipo e il saldo finale è rimasto lo stesso.
Per caso a qualcuno è successa la stessa cosa? Le altre crociere che ho fatto le aveva gestite l'AV quindi questa situazione è per me nuova ma magari c'è qualcuno di più esperto che sa come funziona.
Grazie a tutti per l'aiuto!
 
Blueyes

Blueyes

Well-known member
L'aggiornamento "parziale" così come il saldo da una parte viene visto dall'utente come un mancato importo nel suo C/C ma ci mette anche 2-3 giorni di valuta a seconda delle banche coinvolte per essere effettivamente nel C/C del destinatario.
So che MSC dovrebbe avere per gli acquisti nel loro sito la possibilità di mandare via email il CRO che la tua banca ti ha dato (che altro non è che il codice dell'operazione, di solito un pdf rintracciabile via home banking o nella filiale) ma stai tranquillo... se non hai sbagliato IBAN tutto si trova (sicuro di aver messo nella motivazione il corretto numero della pratica e magari nome/cognome?). Tieni conto che poi devono pure allineare il sito verso l'utenza con i dati in loro possesso...quindi magari va via un altro giorno.

Una telefonata al loro helldesk risolverà certamente.
 
S

Supermoka

New member
Si si grazie mille per il riscontro. Nelle indicazioni che ci avevano dato infatti c'era scritto di inviare la ricevuta del pagamento via mail e ho seguito tutto passo passo come per il primo acconto anche per questo nuovo pagamento. Mi hanno risposto con mail automatica ma nient'altro, per questo chiedevo.
Aspetterò ancora qualche giorno e in caso proverò a telefonare allora.

Grazie ancora.
 
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