Buongiorno ho prenotato per la prima volta con compagnia straniera una crociera per agosto, il tutto è stato fatto con un consulente telefonicamente e tramite mail , ha suo dire è l'unico consulente per l' Italia. Ora ho la necessità di assistenza per visionare i pacchetti prenotati attraverso il mio account sul sito ncl ma non risponde alle mie mail . Qualcuno tra voi ha avuto lo stesso contatto ? esiste un canale diretto con la compagnia ?
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Prenotazione e consulente
- Autore discussione lucky19
- Data d'inizio
Buonasera, ho lo stesso problema: il consulente non risponde più alle mie e-mail e ho bisogno di assistenza perché né dal sito né dalla App di NCL riesco a gestire la situazione. Qualche giorno fa ho compilato un form sul sito internet, chiedendo di essere contattata, ma nessuno ha chiamato e quindi ho compilato un altro form (sempre sul sito internet), spiegando in dettaglio il problema. Ho ricevuto immediatamente una e-mail automatica che dice che risponderanno entro 28 gg.
Ciao scusa ho visto solo ora , io entrando nel loro sito ed accedendo con la mia prenotazione sono riuscita a chattare con loro e ad avere tutte le informazioni di cui necessitavo .
in effetti il comportamento del consulente italiano non è proprio professionale .
spero tu possa riuscire a contattarli .
in effetti il comportamento del consulente italiano non è proprio professionale .
spero tu possa riuscire a contattarli .
Ecco cosa significa prenotare per risparmiare on line e poi avere bisogno di assistenza irreale.
Prenotate sempre nelle agenzie viaggi
Prendi in mano il telefono e parla in inglese con l'operatore.
Ultima modifica da un moderatore:
caspita mi spiace comunque mi sono spiegata male entrando nel sito NCL nella loro home page se guardi in basso a sinistra vedrai non appena si apre una stringa con la scritta Chatta con un agente .....cliccando riuscirai a chattare con un agente anche in italiano .
Ok, ho capito e ora riesco a vedere la stringa se accedo al sito inglese di Ncl. Sul sito italiano non mi compare ( forse problema del browser?). Comunque, al momento non mi serve più perché, come ho scritto sopra, il consulente italiano è tornato operativo e ha risolto il problema, ma potrebbe tornare utile in futuro. Grazie mille!
Chiedo info.. che nr o mail hai utilizzato?
Sto prenotando sul sito, ma ho un dubbio e lo vorrei risolvere prima..
Grazie
Ma vai nel loro sito ed entra con la tua prenotazione.
Non compilare mai i Form su internet così si lasciano in giro i propri dati.
La prossima volta affidati ad un'agenzia in carne ed ossa, il mio è un consiglio eh!
Non si possono rilasciare nr o mail sul Forum, vietato dalla Netiquette.
Entra nel sito della compagnia e stop-
Chiedo scusa, ma vedo solo ora perché sono da poco sbarcata dalla crociera (fantastica). Spero che tu abbia risolto. Comunque Io sono riuscita a comunicare tramite l’indirizzo e-mail che il consulente mi aveva a suo tempo rilasciato
robi86_g
Well-known member
Ciao. Potresti descrivere un po’ la tua crociera a bordo di NCL? Sono incuriosito da questa compagnia e vorrei provarla e mi piacerebbe capire come si vive a bordo anche senza paragoni con altre compagnie. Grazie
Certo! Appena finisco di fare le lavatrici vi faccio un riassunto
leonxd
Well-known member
ci sono discussioni sulla sezione escape e propio in questi giorni c'è un diario sempre di escape, la mia esperienza per esempio si riferisce ai primi di giugno, e la trovi nelle discussioni si escape, il diario lo trovi nella sezione diari di ncl e è riferita a pochi giorni fa,
robi86_g
Well-known member
Letta!!! Molto completa ed esauriente. Mi faceva però piacere avere altre testimonianze così da fare un confronto.
