Crociera annullata, rimborso totale.

[diver67]

Ogni tanto le cose funzionano. Il racconto di una crociera annullata, iniziata male, dovevamo partire il 14 dicembre su Pacifica, prenoto tre camere, e poco dopo, mio padre si ammala gravemente. Decido di annullare, e riesco a piazzare la mia camera a una coppia di amici, che partono in gran balcone di poppa, a 630€ tutto compreso. Ma ironia della sorte tre giorni prima della partenza, anche l'altra coppia deve annullare, in quanto viene a mancare sia il padre a lei, e dopo due giorni a lui. Crociera "disgraziata". A questo punto scatta la richiesta in agenzia per il rimborso. La Costa anche se mancano due giorni alla partenza, su 630€ chiede solo 350€, e già una sorpresa, credevo chiedessero l'intero importo. Poi ci siamo messi in contatto con l'assicurazione, e dopo un ora avevamo la mail con i documenti da presentare. Il 21 dicembre parte la raccomandata, e il 3 gennaio confermano il rimborso dell'intera somma, 350 €. In mezzo a tante situazioni che vanno male, mi piace comunicare che almeno questa volta, tutto è andato bene, anche olte le aspettative. Anche se molti non fanno, l'assicurazione su importi piccoli, perchè si pensa che ci si perda, questo è un esempio da tenere in considerazione.
Vi ringrazio e buona giornata.
Dino

 

[Felix73]

Dino, grazie a te.
Giusto segnalare anche cose che "funzionano".
Piuttosto, mi spiace per questa drammatica successione di eventi che hanno coinvolto i tuoi amici.
A te auguro che tuo padre si possa riprendere al meglio ed in tempi rapidi.

Un saluto

 

[Rodolfo]

Ciao Dino.

 

[La76]

Prima di tutto tantissimi auguri di pronta guarigione per tuo padre...per quanto riguarda l'importanza dell'assicurazione hai perfettamente ragione, ci aggiungerei però che è anche importante istruire subito bene la pratica di rimborso.

 

[diver67]

Grazie a tutti per gli auguri, servono sempre. Per la pratica è servita una telefonata, e con gli estremi della crociera, e successiva loro comunicazione con richiesta documenti. Tutto fin troppo semplice.

 

[Cokj72]

auguri

 

[patty56]

Tanti auguri per il tuo papà, che si rimetta presto così che possiate partire per una nuova avventura. E' giusto rendere noto anche quando tutto fila liscio.

 

[tano]

Importantissimo l´assicurazione !!!!

Un saluto.

 

[baronerossoit]

Un augurio per il papà, un grazie per la testimonianza! L'assicurazione serve sempre, per qualsiasi tipologia di viaggio. Spender meno a volte si è comodo, ma per qualsiasi imprevisto si rischia di perder tutto. Meglio qualche soldino speso in più e molte certezze in più

 

[Utente cancellato]

Ogni tanto le cose funzionano. Il racconto di una crociera annullata, iniziata male, dovevamo partire il 14 dicembre su Pacifica, prenoto tre camere, e poco dopo, mio padre si ammala gravemente. Decido di annullare, e riesco a piazzare la mia camera a una coppia di amici, che partono in gran balcone di poppa, a 630€ tutto compreso. Ma ironia della sorte tre giorni prima della partenza, anche l'altra coppia deve annullare, in quanto viene a mancare sia il padre a lei, e dopo due giorni a lui. Crociera "disgraziata". A questo punto scatta la richiesta in agenzia per il rimborso. La Costa anche se mancano due giorni alla partenza, su 630€ chiede solo 350€, e già una sorpresa, credevo chiedessero l'intero importo. Poi ci siamo messi in contatto con l'assicurazione, e dopo un ora avevamo la mail con i documenti da presentare. Il 21 dicembre parte la raccomandata, e il 3 gennaio confermano il rimborso dell'intera somma, 350 €. In mezzo a tante situazioni che vanno male, mi piace comunicare che almeno questa volta, tutto è andato bene, anche olte le aspettative. Anche se molti non fanno, l'assicurazione su importi piccoli, perchè si pensa che ci si perda, questo è un esempio da tenere in considerazione.
Vi ringrazio e buona giornata.
Dino

vuol dire che anche Costa ti ha gia' rimborsato 280 euro?

 

[pmanlio]

Una volta ho avuto un brutto imprevisto, e posso confermare che anche nel mio caso furono ineccepibili..

Poi, ovviamente, speriamo che non avvenga più per nessuno di noi, ma è giusto sottolineare (lo feci io, se non sbaglio anche Essepi, ed ora Diver) la loro serietà..

Un saluto
Manlio

 

[Utente cancellato]

dopo circa un mese dall'annullamento della mia crociera, Costa mi ha rimborsato la sua parte spettante. per il restante sono ancora in ballo con l'assicurazione, (come ho scritto in un altro 3d) sotto il consiglio di una centralinista costa, ho inserito nel mio sinistro anche l'escursioni comprate autonomamente on-line dal sito costa. staremo a vedere se l'escursioni che prenoti e paghi con carta di credito al momento dell'aquisto sono rimborsabili come quelle prenotate in adv al momento della prenotazione crociera....se cosi' non fosse.........è un po' discriminatoria.........invece per il rimborso che spettava alla compagnia....un plauso a Costa......... questa è e-mail da me ricevuto: Buongiorno da Costa Crociere,

come da Lei richiesto abbiamo provveduto ad annullare la Sua prenotazione applicando una penale pari al 100 % .

Il totale della penale e' di 2115 euro , l'importo che verra' rimborsato da Costa Crociere e' di 529,50 euro.

Per poter provvedere al rimborso della quota a Lei spettante Le richiediamo di comunicarCi quanto prima possibile i seguenti dati :

- NOME BANCA
- NOME INTESTATARIO CONTO CORRENTE
- CODICE IBAN

Abbiamo provveduto ad inviarLe la lettera di conferma aggiornata prima e dopo la cancellazione della pratica.

Le segnaliamo di contattare tempestivamente l'assicurazione Mondial Assistante al numero 02 266 09 141 e di comunicare l'annullamento del viaggio per avviare la procedura di rimborso per l'importo della penale.

Rimaniamo a Sua disposizione per eventuali chiarimenti,

Cordiali Saluti

_____________________________________

Assistenza Vendite Online

Costa Crociere S.p.A - Via De Marini 60 - 16149 Genova - Italy

Tel. 848 50 50 50

Fax 010 9997006

http://www.costacrociere.it

 

[diver67]

vuol dire che anche Costa ti ha gia' rimborsato 280 euro?

No, non li ha voluti, ho pagato solo la somma che è stata rimborsata dall'assicurazione.

 

[cryyy]

Grazie Dino per la testimonianza!un augurio al tuo papà! Un saluto

 

[CostaMagica]

Non avevo letto questa discussione, grazie Dino per averci messo a conoscenza; è bello leggerne.
Altrettanto non si può dire per i papà dei tuoi amici, ahimè...
Tuo padre come sta? Si è ripreso spero...

 

[NUVOLAROSA]

Buongiorno,
ho letto le clausole dell'assicurazione di Costa, ma una cosa non mi e' chiara, se dovessi disdire una crociera all'ultimo (malattie bambini,ecc.),l'assicurazione dedotto lo scoperto del 15%, rimborserebbe anche le tasse di imbarco di 120 euro a persona?
Ho prenotato altre volte in anticipo ed e' andato tutto bene, ma ho sempre paura che all'ultimo i bambini si ammalino (varicelle,scarlattine,febbre) e dover perdere quasi 500 euro di tasse un po' mi "scoccia".
Grazie a tutti quelli che mi risponderanno.

 

[Utente cancellato]

ho annullato a -2 giorni dalla partenza, con una penale al 100%,con un totale crociera di 2644 euro. ho avuto un rimborso da Costa di 529 euro,mentre....dall'assicurazione sono stato rimborsato 2044 euro invece che 2115 restanti. non saprei dire cosa sono i 75 euro che mancano dalla cifra da me versata al momento del saldo crociera..........invece l'escursione comprate on-line in un secondo momento non mi hanno rimborsato niente. (per mè questa è una pratica discriminatoria per chi decide di comprare con carta di credito indipendentemente dalla prenotazione iniziale)

 

[francy75]

Crociera annullata, rimborso totale.

Ciao Mimmo guarda che sicuramente perdi il costo Dell' assicurazione e poi c'e' anche da considerare la franchigia quindi secondo me nel conteggio potrebbe esserci anche l escursione perche' costa rimborsa i diritti portuali mentre l'assicurazione il resto capitato anche a me nel 2011 annullando il giorno della partenza per cui se ti mancano all' appello solo 75 euro direi che va bene se tralasci il fatto di non poter essere partito

 

[Utente cancellato]

Ciao Mimmo guarda che sicuramente perdi il costo Dell' assicurazione e poi c'e' anche da considerare la franchigia quindi secondo me nel conteggio potrebbe esserci anche l escursione perche' costa rimborsa i diritti portuali mentre l'assicurazione il resto capitato anche a me nel 2011 annullando il giorno della partenza per cui se ti mancano all' appello solo 75 euro direi che va bene se tralasci il fatto di non poter essere partito

..........figurati. la cosa importante è stata che mia mamma si è ripresa dalla grave crisi. benedito l'assicurazione, che sicuramente mi ha "salvato" dalla perdita di soldi. i 75 euro saranno stati la quota assicurazione.......insomma, tutto è bene quel che finisce bene. (anche perchè a breve faro' la crociera annullata) contesto il metodo che viene usato nei confronti di chi compra l'escursione on-line dopo aver prenotato la crociera non rientra nell'assicurazione . per quale motivo viene penalizzato chi usa questo metodo, perchè non rientra nel pacchetto assicurazione? sicuramente non prenotero' mai piu' cosi.

 

[Lam]

Norwegian Cruise Line: Rimborso nessuno.
L'unico loro interesse è quello di accaparrarsi il cliente: finchè non hai pagato sei assillato da telefonate, inviti, promesse, sconti: ma appena mandati i soldi scompaiono tutti e non sono più reperibili né contattabili. L'unico dato fornito è un numero verde a pagamento (credo un euro al minuto!) dove già prima di cominciare a parlare si deve spendere una certa cifra. Non hanno alcun riferimento in Italia né un indirizzo fisico cui scrivere: hanno solo una serie di indirizzi email che diventano muti non appena hai pagato.
Il mio caso: crociera per me e mia moglie, completamente pagata con partenza prevista per il 13/02/13, un problema medico con ricovero ospedaliero tempestivamente comunicato e che ci costretto a rinunciare alla partenza. Non appena avviata la richiesta di rimborso sono scomparsi tutti, non è stato possibile entrare in contatto con nessuno, non hanno mai risposto a nessuna email a nessuno dei loro indirizzi email in Italia e a Monaco dove sembra che abbiano una sede.