16 ottobre 2014
Royal Caribbean conferma investimenti e impegno per assicurare la piena trasparenza delle proprie offerte on-line
A luglio è stato rinnovato il motore di prenotazione
In merito al recente provvedimento sanzionatorio disposto dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti di Royal Caribbean International ( del 13 ottobre 2014), la compagnia crocieristica americana ha precisato che «la sanzione comminata a RCL Cruises Ltd trading come Royal Caribbean International dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato è ultima in ordine cronologico rispetto a quelle dei principali operatori del mercato italiano. Il Garante - ha ricordato la compagnia - ha posto sotto osservazione negli ultimi anni l'intero settore del turismo considerandolo poco trasparente nella rappresentazione dei prezzi e ciò ha portato al sanzionamento dei principali operatori di e-commerce, dal trasporto aereo alle crociere. Tra le grandi compagnie crocieristiche in Italia - ha ricordato inoltre la compagnia - Royal Caribbean è quella che più recentemente ha fatto il suo ingresso nel settore della vendita online di crociere e si è adeguata alla prassi di mercato presentando i prezzi sul proprio sito, con la stessa logica degli altri operatori, ed in particolare sul proprio motore di prenotazione online, adattandolo a quello già presente sul mercato italiano».
Royal Caribbean ha sottolineato che, a fronte dei rilievi mossi dal Garante nella sua prima comunicazione del 7 gennaio 2014, si è immediatamente attivata per modificare il sito ed il motore di prenotazione online apportando modifiche alla rappresentazione dei prezzi, alle condizioni generali di vendita e alle offerte relative ai bambini, giungendo entro la fine del mese stesso a meglio specificare queste ultime. Inoltre lo scorso luglio Royal Caribbean ha poi rinnovato il motore di prenotazione attraverso un importante investimento con l'obiettivo di accogliere tutte le indicazioni dettate dal Garante.
La compagnia ha evidenziato infine che «Royal Caribbean International persegue l'impegno di assicurare che i propri prezzi offerti on-line siano chiari e il sito sia di facile utilizzo per gli utenti. Ci auguriamo - ha concluso Royal Caribbean - che le ulteriori misure che la compagnia ha adottato su segnalazione del Garante migliorino ulteriormente l'esperienza on-line, garantendo piena trasparenza ai consumatori».
fonte
www.informare.it