messico06
Well-known member
Mi dispiace ma vorrei scrivere ovunque una recensione pessima della Compagnia Royal.
in breve la mia storia:
unici italiani a bordo della Adventure, due settimane di crociera ai Caraibi. La nave all'inizio della seconda settimana ha un'avaria, cambia quindi itinerario (un giorno fermi in mezzo al mare, perse due tappe per le quali avevamo scelto questa crociera, Aruba e Curacao), si arriva tardi al porto quindi perdiamo l'aereo...
Nonostante un pacchetto volo+crociera, ci trattano come "solo crociera" e dobbiamo chiamare noi per prendere un altro volo (non vi dico il delirio alle 6.30 del mattino)... ci danno un foglio per il rimborso (fino a 800 Dollari a testa). Per i proibitivi costi (ci hanno chiesto 3600 Dollari) dobbiamo rimanere a San Juan due giorni in più, prenotiamo quindi anche l'hotel e chiamiamo in Italia per avvisare in ufficio...
Bene, sono passati 3 mesi: l'ufficio italiano (Genova) non ha MAI fatto nulla. L'ufficio di Miami ci ha rimborsato solo parte delle spese sostenute, dopo una ventina di mail inviate e non hanno dato spiegazione per la quale del volo (con tanto di carta in mano) ci rimborsano solo 500 Dollari (in due!) e non i 552 spesi.... stessa cosa per l'hotel e tutto il resto...
Ho provato a contattare anche sue associazioni di consumatori ma non rispondono...
Voi cosa mi suggerite di fare?
Alla fine ci perdo 300 Dollari, ma la presa in giro è quella che più mi fa arrabbiare!
Assistenza zero, rimborsi a cavolo...
E dire che di crociere ne faccio.... da Royal proprio non me l'aspettavo....
p.s. spero di essere nella sezione giusta, vi prego di spostarla se errata,
grazie
in breve la mia storia:
unici italiani a bordo della Adventure, due settimane di crociera ai Caraibi. La nave all'inizio della seconda settimana ha un'avaria, cambia quindi itinerario (un giorno fermi in mezzo al mare, perse due tappe per le quali avevamo scelto questa crociera, Aruba e Curacao), si arriva tardi al porto quindi perdiamo l'aereo...
Nonostante un pacchetto volo+crociera, ci trattano come "solo crociera" e dobbiamo chiamare noi per prendere un altro volo (non vi dico il delirio alle 6.30 del mattino)... ci danno un foglio per il rimborso (fino a 800 Dollari a testa). Per i proibitivi costi (ci hanno chiesto 3600 Dollari) dobbiamo rimanere a San Juan due giorni in più, prenotiamo quindi anche l'hotel e chiamiamo in Italia per avvisare in ufficio...
Bene, sono passati 3 mesi: l'ufficio italiano (Genova) non ha MAI fatto nulla. L'ufficio di Miami ci ha rimborsato solo parte delle spese sostenute, dopo una ventina di mail inviate e non hanno dato spiegazione per la quale del volo (con tanto di carta in mano) ci rimborsano solo 500 Dollari (in due!) e non i 552 spesi.... stessa cosa per l'hotel e tutto il resto...
Ho provato a contattare anche sue associazioni di consumatori ma non rispondono...
Voi cosa mi suggerite di fare?
Alla fine ci perdo 300 Dollari, ma la presa in giro è quella che più mi fa arrabbiare!
Assistenza zero, rimborsi a cavolo...
E dire che di crociere ne faccio.... da Royal proprio non me l'aspettavo....
p.s. spero di essere nella sezione giusta, vi prego di spostarla se errata,
grazie
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