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2018/10/06 - Costa neoRomantica - Giappone, Sud Korea
- Autore discussione tonius
- Data d'inizio
- Stato
tonius
New member
Confermo l'arrivo della comunicazione ufficiale del cambio itinerario e prima di questa la risposta alle mie e-mail dove mi dicono che purtroppo nulla mi è dovuto perchè il disagio è minimo e fa parte delle possibilità della compagnia come da articolo 5.1 del loro contratto di vendita dove però è scritto che la compagnia ne deve dare tempestiva comunicazione al cliente, cosa che non hanno fatto visto che la comunicazione è arrivata circa 40 giorni dopo la loro decisione di cambiare itinerario .... per il momento lascio le cose così ... ma non finisce qui .......
Didi
Well-known member
Sono tornata a Milano e qui abbiamo trovato l'opuscolo del Costa club. Non so quando sia arrivato. In prima pagina si parla di Oriente e al centro sono illustrate le crociere del Giappone di ottobre 2018 e del 2019.
Io partiró al 21 ottobre, crociera confermata e già pagata.Peró sul giornalino non esistono Crociere di 13 notti e 14 giorni come la mia. Mi sono chiesta il motivo ed ho telefonato ben due volte al call center di Costa e tutte e due le volte mi hanno assicurato che la crociera non é stata sostituita o cambiata. Che esiste e la conferma arrivata é esatta.
Speriamo in bene che sia vero perché non affronterei certo un viaggio così lungo e un fuso orario così impegnativo per un massimo di 7 /8 notti.
Sono molto perplessa, le escursioni ancora non ci sono tutte, non capisco perché scrivere e fare pubblicità ad inesattezze e tanto ritardo per prenotare le escursioni.
Io partiró al 21 ottobre, crociera confermata e già pagata.Peró sul giornalino non esistono Crociere di 13 notti e 14 giorni come la mia. Mi sono chiesta il motivo ed ho telefonato ben due volte al call center di Costa e tutte e due le volte mi hanno assicurato che la crociera non é stata sostituita o cambiata. Che esiste e la conferma arrivata é esatta.
Speriamo in bene che sia vero perché non affronterei certo un viaggio così lungo e un fuso orario così impegnativo per un massimo di 7 /8 notti.
Sono molto perplessa, le escursioni ancora non ci sono tutte, non capisco perché scrivere e fare pubblicità ad inesattezze e tanto ritardo per prenotare le escursioni.
tonius
New member
Bentornata "Didi" !! Devo dire che menomale staremo in Giappone per 15 giorni e almeno 4 dedicati a Tokyo, altrimenti non avremmo avuto tempo di visitare una città così interessante !!!
Riguardo Costa Crociere per noi da ora in poi sarà da evitare come la peste !!!!!
La tua crociera comunque è presente sul sito ... tranquilla ...
Riguardo Costa Crociere per noi da ora in poi sarà da evitare come la peste !!!!!
La tua crociera comunque è presente sul sito ... tranquilla ...
- Stato