Annullamento Crociera

[Utente cancellato]

Riapro questa discussione perché vorrei sapere qual è la procedura per l'annullamento, vi spiego il mio caso.
Ho prenotato una crociera a metà ottobre 2015 che partirà il 17/04/2016, ieri, navigando per il sito di costa crociere mi sono accorto che hanno ribassato notevolmente quella crociera e ricordo di aver prenotato con la garanzia del miglior prezzo. Ho provato a chiamare e spiegare al call center 848 505050 come funzionava l'adeguamento del prezzo, ma dopo 10' che mi ha lasciato in attesa la chiamata è stata "chiusa" magicamente dall'operatore.
Ora, dato che non mi sembra un comportamente molto corretto, vorrei capire come procedere con l'annullamento (la penale era di 40€ a testa) per poi riacquistarla con i vantaggi che ci sono ad oggi.
Ringrazio in anticipo tutti quelli che mi daranno una mano.

devi fartela adeguare al nuovo prezzo, da chi ti ha fatto la prenotazione, senza annullare e riprenotare niente

 

[pumbessa881]

Questa estate ad Agosto ho prenotato una crociera per Dubai, partenza Marzo 2016, con la promo ''Miglior prezzo garantito''. Ho fatto tutto tramite call center e di acconto mi hanno richiesto 50€ a persona. Mi hanno spegato che se fino alla partenza, la mia stessa crociera (e stessa cabina) fosse stata venduta a prezzo inferiore, allora avrei avuto l'adeguamento del prezzo. A questo punto, però, non ho mai compreso se sarebbero state considerate anche oscillazioni di prezzo intermedie o solo a ridosso della partenza

Prima di Natale ho beccato al volo una promo con MSC, stesso periodo e stessa meta, che mi consentiva di risparmiare un buon 30% per cui ho disdetto la precedente prenotazione con Costa, perdendo i 100€ totali che avevo versato inizialmente di acconto! Rispetto a quanto letto sopra, però, mi hanno spegato che avrei potuto cancellare fino a 45 giorni prima della partenza con quel tipo di penale (quindi non 60 o 30 giorni..).


Sara

 

[Tinaiux]

Riapro questa discussione perché vorrei sapere qual è la procedura per l'annullamento, vi spiego il mio caso.
Ho prenotato una crociera a metà ottobre 2015 che partirà il 17/04/2016, ieri, navigando per il sito di costa crociere mi sono accorto che hanno ribassato notevolmente quella crociera e ricordo di aver prenotato con la garanzia del miglior prezzo. Ho provato a chiamare e spiegare al call center 848 505050 come funzionava l'adeguamento del prezzo, ma dopo 10' che mi ha lasciato in attesa la chiamata è stata "chiusa" magicamente dall'operatore.
Ora, dato che non mi sembra un comportamente molto corretto, vorrei capire come procedere con l'annullamento (la penale era di 40€ a testa) per poi riacquistarla con i vantaggi che ci sono ad oggi.
Ringrazio in anticipo tutti quelli che mi daranno una mano.

Prova a richiamare la compagnia, forse sei stato solo sfortunato con la prima telefonata.
Ad alcuni miei amici hanno adeguato il prezzo senza difficoltá e tempi di attesa lunghi!

 

[simotour]

Ti consiglio di rivolgerti in agenzia per farti fare l'adeguamento del prezzo, a me l hanno fatto per una partenza di giugno.

 

[Analiticazero]

Buonasera a tutti,
vorrei essere sicura di aver capito bene:
sul sito di costa tra le condizioni generali c'è la "formula CONFERMA LEGGERA" che recita: solo 50€ a persona di penale in caso di annullamento fino a 60 gg dalla partenza.
Ora, poniamo che io pago a rate con carta di credito, una prima rata la pago subito, le altre rate nelle varie scadenze.
Se decido di annullare la crociera quando mancano 70 gg alla partenza....mi rimborsano le rate già pagate e quindi la mia spesa finale sarà solo i 50€ di penale?
Ho capito bene?
Tiziana

 

[elifede]

Ma che voi sappiate per spostare una crociera chiedono penali?

 

[capitanmonviso]

Ma che voi sappiate per spostare una crociera chiedono penali?

Io ho dovuto spostarne una poco fa e se all'annullamento della crociera prenoti contestualmente una nuova crociera e se ciò avviene entro 60 giorni dalla partenza della crociera già prenotata che vuoi spostare non dovrebbero farti pagare la penale

 

[elifede]

Sì io vorrei spostare la crociera di agosto a settembre, ma l'agenzia mi chiede 80€ .
È tutto il pomeriggio che provo a farmi chiamare da Costa ma non mi chiamano !!!
Ma che tu sappia se chiamo io dal cell mi scalano I minuti oni soldi dal credito ? Grazie mille !!!

 

[capitanmonviso]

Sì io vorrei spostare la crociera di agosto a settembre, ma l'agenzia mi chiede 80€ .
È tutto il pomeriggio che provo a farmi chiamare da Costa ma non mi chiamano !!!
Ma che tu sappia se chiamo io dal cell mi scalano I minuti oni soldi dal credito ? Grazie mille !!!

80€ non so da dove li tirino fuori visto che la penale, se te la facessero pagare, sarebbe 50€ a testa

 

[billi04]

Io ne ho spostato più di una, e aimè fra poco ne sposterò un'altra mai pagato nulla!! Ma naturalmente entro i 60 giorni...mi pare che tu ci stia abbondantemente dentro!

 

[elifede]

L'agenzia dice che è la quota x rifare l'assicurazione.
In tal caso, però, a mio avviso per la crociera che andrei a prenotare, dovrei pagare la differenza.
Io ho sempre sentito parlare di penale x annullamento e non per spostare, per di più sono ben oltre i 60 gg .. sono quasi 6 mesi !!!

Aspetto ancora domani mattina e poi chiamo io direi Costa , voglio vederci chiaro e poi vi aggiorno .
Grazie mille x i consigli. ... ma x me è la 1' crociera che sposto !!!

 

[dreamy]

Io ne ho spostata una (peraltro quella si Capodanno che ben sai ) e la mia agenzia non mi ha addebitato alcuna penale... controllando di essere entro i 60gg visto che ero a 62 se ben ricordo... dovrei vedere bene con le nuove tariffe se e' cambiato qualcosa.
L'agenzia e' italiana o quella on-line tedesca?... perche' li le regole sono diverse e si ha subito una penale anche per le cancellazioni o riprenotazioni entro 60gg.
Non so... in un caso un'agenzia, non quella di fiducia, mi addebito' il costo pratica di 40 euro ad adulto...ovviamente dicendomelo appena firmato l'impegnativa vincolante con Costa... magari provano a mascherare una cosa del genere, ma non voglio fare accuse senza sapere... solo dire che hanno un margine di discrezionalita' purtroppo.

 

[elifede]

L'agenzia è italiana !!! Ma non mi fido molto xche oltre a questo mi farebbe pagare la crociera di più rispetto al sito !!!

 

[elifede]

Aggiornamento: variazione senza penali