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Brutta esperienza infermeria su Costa

fabrizio73

New member
salve a tutti.ho fatto la mia prima crociera con la costa 2 anni fa,con la classica.barcellona,malaga,madera,canarie.crociera stupenda.(anche se la porta del bagno era rotta)ho fatto la mia seconda crociera con la costa a gennaio 2008 grecia turchia egitto.per prima cosa devo dire che la qualita del mangiare,è calata.ma la cosa che mi ha dato tanto fastidio è stato che una sera mia moglie si è sentita male.vomitava.noi da roma avevamo portato un anti vomito.ma non facendo effetto,ci voleva lo stesso medicinale,ma in puntura.ho chiamato l infermeria della nave.ho fatto presente che mi serviva soltanto un puntura di plasir,senza la visita,poichè gia sapevamo che ci voleva un anti vomito,visto che mia moglie aveva mangiato a cena quacosa che gli aveva fatto male.la ragazza al telefono mi ha detto che sarebbe costata 10 euro solo la puntura.il mattino seguente ho parlato con diverse persone,e mi hanno confermato che anche loro si erano sentite male a fine crociera mi sono state addebitate 72 euro invece di 10.sono andato dal capo dottori e mi ha trattato male.dicendomi che non mi voleva togliere questa spesa.altrimenti che figura faceva la costa?io gli ho fatto presente che anche altre persone si erano sentite male(cerano funghi a cena)gli ho anche detto le altre cabine che si erano sentite male.ma lui nulla.non ha voluto sentire ragioni.volete sapere cosa faccio a gennaio 2009?vado con msc.apparte che è assurdo pagare 72 euro per un iniezione.poi se uno fa presente con i numeri della cabina,che anche altre persone si sono sentite male,perchè non bisogna credere?dove sta la soddisfazione del cliente?per chi studia Marketing,è la prima cosa non deludere un cliente.certo capisco che ci sono casi in qui uno vuole fare il furbo.ma non era il mio caso saluti a tutti
 
Re: brutta esperienza Infermeria sulla costa

Re: brutta esperienza Infermeria sulla costa

La cosa, da come l'hai descritta , non è assolutamente simpatica. Io invierei una lettera alla direzione e per conoscenza all'agenzia dove hai prenotato, che può fare un minimo di pressione con il rappresentante. Fra l'altro se vi siete sentiti male in più persone Costa dovrebbe prendere la cosa con un pò di serietà.
Ciao
Leo
 
Re: brutta esperienza Infermieria sulla costa

Re: brutta esperienza Infermieria sulla costa

Ciao Fabrizio 73.

Se ti sei sentito trattare male su Costa e credi che é meglio cambiare compagnia perche cosí non si fa, fai molto bene, vai alla MSC.
Adesso non ricordo quanto costa il medico di bordo se tu devi andare, peró so che é caro, piú se l´hai bisogno di notte.
Il miglior consiglio che ti do, cosí eviti che ti succeda lo stesso in MSC o in qualsiasi altra compagnia che vuoi viaggiare, fatti un´assicurazione di salute. A me é capitato quest´anno sull´Atlantica con mia moglie. Il conto era salatissimo, ho speso piú di dottore che di crociera e, quando mi é arrivato il conto, non mi ho neanche scaldato, ho pagato e poi ritornato a casa l´assicurazione mi ha restituito fino l´ultimo centesimo.


Un saluto.
 
Re: brutta esperienza Infermieria sulla costa

Re: brutta esperienza Infermieria sulla costa

non è stata una cosa simpatica.posso capire che su tantissime persone,ci puo stare chi non vuole pagare,e vuole fare il furbo.ma se una persona fa presente che anche altre persone si sono sentite male,(con i numeri della cabina)non è giusto non credere.alla fine una compagnia del genere non puo stare a guardare 72 euro.non ho capito poi il fatto che la signorina al telefono mi aveva garantito che avrei pagato 10 euro.erano le 6 di mattino.sapevo che alle 8 il costo era minore in ambulatorio della nave.se sapevo che avrei pagato cosi tanto avrei aspettao 2 ore.il medico è venuto in camera,non ha detto una parola.l infermiera ha fatto la puntura.ci ha detto che mia moglie aveva la febbre(cosa non vera,in quanto l avevamo misurata e non ci risulatava)credevo che avevo preso accordi telefonici.ma non sono stati rispettati.posso capire che al telefono la persona si è espressa male.ma sono molto deluso.io non credo che con un altra compagnia non puo succedere.non è colpa della costa se un suo medico non ha voluto togliere la spesa.io avevo anche proposto almeno il 50 per cento,come segno di buona volonta.ma il medico non ha voluto sentire ragioni.volevo continuare a essere un cliente della costa.adesso mandero un email alla costa.non è per i soldi,è per principio.qualcuno conosce l indirizzo email?
 
Re: brutta esperienza Infermieria sulla costa

Re: brutta esperienza Infermieria sulla costa

Ciao Fabrizio

Allora ho qui Today Costa Serena gennaio 2008.
I prezzi sono questi : Visita in Ospedale negli orari stabiliti 35 Euro. Visita in cabina 50 Euro. Visita notturna 60 Euro.
A questo aggiungi il costo della puntura o medicamento.
Con quella che te la puoi prendere é con la simpatica signorina che ti ha detto sono 10 Euro.
Comunque se tu hai una assicurazione di salute, te ne freghi !!! In Costa , Msc, RCCL e in qualsiasi compagnia.
Io eviterei mandare una carta a Costa che, quello che ti hanno chiesto da pagare, é sul giusto.
Invece se ti sei sentito offeso, mandagliela.
Poi se vedi che Costa non é all´altezza, prova MSC, pero io credo che qualcosa simile ti puó anche capitare.

Un saluto.
 
Re: brutta esperienza Infermieria sulla costa

Re: brutta esperienza Infermieria sulla costa

si ma se uno fa presente che anche alte persone che hanno mangiato le stesse cose,si sentono male,la compagnia deve capire e venire incontro al cliente.poi la signorina ha sbagliato,questo è evidente.
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Quoto Tano al 100%.
Ed aggiungo che Costa è da biasimare solo per l'eventuale errata informazione fornita sui costi delle prestazioni mediche le cui tariffe sono peraltro publicate sul Today.
Non entro nel merito dell'eventuale responsabilità della compagnia in merito alla presunta intossicazione alimentare.
Se sei in vacanza in un villaggio od in albergo e stai male non puoi pretendere che ti siano prestate cure mediche pagate direttamente ed a carico del tour operator.
Nel caso fosse provata la responsabilità dell'intossicazione alimentare avresti diritto al successivo rimborso di tali spese.
Una buona assicurazione sanitaria elimina comunque ogni problema di spesa.
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Scusate
mi occorre il plasil, ok, ma in fondo è un medicinale per il quale credo sia necessaria la ricetta medica. Si presuppone che un medico, prima di prescrivere e quindi iniettare un medicinale, debba effettuare una visita, pur se approssimativa, magari di un minuto scarso. La centralinista ha dato un'informazione errata, ma è anche vero che era impensabile che ti venisse addebitato solo il costo del medicinale, non lo fanno neanche in Italia se ti senti male in un villaggio turistico.
Poi ovviamente va da sè che, in considerazione del fatto che il malessere poteva esser provocato dal cibo, ci poteva essere un po' di elasticità (anche se ritengo che un medico a bordo ci pensa un bel po' prima di ammettere un problema di questo genere). Secondo me è giusto pagare oltre ai medicinali anche il prezzo della visita, piuttosto non è assolutamente equa la cifra stabilita per la suddetta prestazione, 50/60 e. è proprio un furto.
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

il_Generale_71 ha detto:
Quoto Tano al 100%.
Ed aggiungo che Costa è da biasimare solo per l'eventuale errata informazione fornita sui costi delle prestazioni mediche le cui tariffe sono peraltro publicate sul Today.
Non entro nel merito dell'eventuale responsabilità della compagnia in merito alla presunta intossicazione alimentare.
Se sei in vacanza in un villaggio od in albergo e stai male non puoi pretendere che ti siano prestate cure mediche pagate direttamente ed a carico del tour operator.
Nel caso fosse provata la responsabilità dell'intossicazione alimentare avresti diritto al successivo rimborso di tali spese.
Una buona assicurazione sanitaria elimina comunque ogni problema di spesa.


Tano come adoro quelle tue parole spagnole che sfuggono nei tuoi testi.....parli anche portoghese?!

Tornando al discorso, penso che il nostro amico abbai fatto un errore. Quando devi far sentire le tue ragioni, non devi parlare con la persona che hai il contenzioso, in questo caso il medico, magari anche maleducato. Ti assicuro che in qualsiasi nave ci sono persone che hanno tutto l'interesse di farti sbarcare soddisfatto. Hai domandato di parlare con il capo commissario? (che prende la percentuale sul gradimento finale?). I maleducati e le incomprensioni le puoi trovare in msc, costa , royal....
La percentuale di casi di diarrea viene registrata perche' sopra una certa quantita' e' sintomo di epidemia o intossicazione alimentare. Non mi risulta che il vomito sia tenuto legalmente in considerazione, pero' di cio' non ne sono sicuro.
Fatto sta che avresti potuto tutelarti e farti valere in modi molto piu' efficaci, specialmente se supportato dai dati di altri passeggeri con sintomatiche simile alle vostre. Tali metodi avrebbero potuto essere contattando il capo commissario fino ad arrivare alla sanita' marittima o piu' facilmente i carabinieri.
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Ciao Stefania.

Io vivo in Germania e mi sono abituato al modo di vivere di qua, che mi sembra molto corretto.
Per andare a chiedere una ricetta per un medicinale per la pressione ho bisogno andare al medico, che mi fa la carta con la sua firma da presentare in farmacia. Poi mi arriva la fattura di 4 Euro, la quale la pago e poi ´la porto all´assicurazine e mi restituiscono i soldi. Io non ho bisogno di nessuna elasticitá, pago e punto. E sono solamente 4 Euro per una pastiglia !!!!
Adesso lasciamo stare di dire che c´é la possibilitá di essere stato intossicato sulla nave che quello é un argomento grave che bisogna dimostrarlo con prove mediche, e non con 7 o 8 occupanti di cabine che si sono sentiti male.
Quello é un argomento delicato e bisogna avere delle certezze mediche per dirle e in piú venire in un forum a denunciarle.
Sono molto contrario alla diffamazione gratis.
Fabrizio tua moglie é stata dal medico in Italia si é fatto un esame in cui presentava sintomi d´intossicazione ?
Hai le prove mediche ?
Se le hai, mettile qua nel forum e fai causa alla compagnia.
Se non le hai, il mio consiglio non perdere piú il tempo. Dire che eravate in 10 o 20 persone non ti porterá a niente, ed attento ai furbi con prove false dove potresti aggraparti.
Se Costa non ti é piaciuta prova MSC.

Un saluto.
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Tano come adoro quelle tue parole spagnole che sfuggono nei tuoi testi.....parli anche portoghese?!
:D :D :D :D

I miei spagnolismi ,scusate. Un poquetinio, peró quello Paulista, quello del Portogallo, ma mi é difficile quello di Rio o quello di Porto.

Ciao
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

tano ha detto:
Tano come adoro quelle tue parole spagnole che sfuggono nei tuoi testi.....parli anche portoghese?!
:D :D :D :D

I miei spagnolismi ,scusate. Un poquetinio, peró quello Paulista, quello del Portogallo, ma mi é difficile quello di Rio o quello di Porto.

Ciao


O sotaque nao e' um problema nao....hahahahaha
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Ciao Unochenaviga.

Quello del capo Comisario non lo sapevo. Molto interessante da tenere in conto.

Un saluto.
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Scusa ma quante persone si sono sentite male?
Forse tu ne hai riscontrate una 10 perchè erano quelle che conoscevi, secondo me è una cosa molto grave che un qualsiasi cibo possa essere servito se non è buono (o scaduto) in qualsiasi ristorante (compresi quelli delle navi).
I funghi, che funghi erano?
Ti posso dire un' altra cosa (forse qualche dottore del forum lo potrà spiegare meglio), ai funghi siamo tutti allergici in quanto sono delle muffe, io li ho sempre mangiati ebbene da 3/4 anni come li mangio sto male, prima ho iniziato con vomito e diarrea poi sono arrivato allo schock, e ultimamente mi fà la stessa cosa il tartufo.

Comunque non ti fare il sangue amaro, l' importante è che ora tua moglia stia bene, e che stiate cercando la prossima crociera, magari con un' altra compagnia, così proverete realtà diverse.
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Allora facciamo ordine:
Nessun medico può fare una puntura "su richiesta" la sua presenza prevvede una visita.
La visita medica si paga anche nelle Guardie mediche turistiche di molte regioni e nei PS di molte regioni, figurarsi in una nave.
Le altre persone che si sono sentite male sono andate dal medico? Se no che ne sa il medico?
I prezzi sono un po esagerati, ma non li stabilisce il medico e sono alti in tutte le compagnie.
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

quoto lia68 , è vero che nessun medico non puo prescrivere un medicinale senza vedere il paziente , anche se non fa un consulto completto e li da solo uno sguardo !
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Grazie per le risposte.Quando siamo andati a cena,nel nostro tavolo cera una signora che mi ha detto che anche lei la notte si era sentita male con il vomito.Poi parlando con altre coppie che avevo conosciuto in un escursione,mi hanno detto che anche loro si erano sentiti male.Sono onesto:non sono 20 persone,neanche 30!!!Pero mi ha fatto effetto sentire che anche altre persone si erano sentite male.Non è mio interesse infangare costa crociere.Anzi.però siamo in democrazia;il comportamento della centralinista e del medico non mi è piaciuto.Il costo secondo me è troppo per una puntura.Per quanto sono onesto,posso anche dire che puo succedere che in una nave,giri un po di influenza intestinale.Ma un po di ellasticita non fa mai male, visto che non cera la certezza del vero problema.La cosa che mi ha dato fastidio che il dottore si è sbrigato a dire influenza e febbre.Avevo pensato a chiamare il direttore della crociera.Ma alla fine naturalmente per mia fretta non l ho fatto.Cmq non voglio fare nessuna polemica.Anche perchè la nave e il servizio mi ha fatto un ottima impressione.Capisco che sono cose che succedono.E non è facile mettere d accordo 3000 clienti per nave.Salute a tutti
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

lia68 ha detto:
Allora facciamo ordine:
Nessun medico può fare una puntura "su richiesta" la sua presenza prevvede una visita.
La visita medica si paga anche nelle Guardie mediche turistiche di molte regioni e nei PS di molte regioni, figurarsi in una nave.
Le altre persone che si sono sentite male sono andate dal medico? Se no che ne sa il medico?
I prezzi sono un po esagerati, ma non li stabilisce il medico e sono alti in tutte le compagnie.

Ecco perchè quandi viaggio ho una borsa di medicine che copre praticamente tutto, dalle otturazioni dentarie ( mi è capitato che mi servisse a Luxor ) alla maledizione di montezuma....e essendo il mio più caro amico un medico, gli rompo le scatole per farmi dire cosa prendere... :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

tano ha detto:
Ciao Stefania.

Io vivo in Germania e mi sono abituato al modo di vivere di qua, che mi sembra molto corretto.
Per andare a chiedere una ricetta per un medicinale per la pressione ho bisogno andare al medico, che mi fa la carta con la sua firma da presentare in farmacia. Poi mi arriva la fattura di 4 Euro, la quale la pago e poi ´la porto all´assicurazine e mi restituiscono i soldi. Io non ho bisogno di nessuna elasticitá, pago e punto. E sono solamente 4 Euro per una pastiglia !!!!
Adesso lasciamo stare di dire che c´é la possibilitá di essere stato intossicato sulla nave che quello é un argomento grave che bisogna dimostrarlo con prove mediche, e non con 7 o 8 occupanti di cabine che si sono sentiti male.
Quello é un argomento delicato e bisogna avere delle certezze mediche per dirle e in piú venire in un forum a denunciarle.
Sono molto contrario alla diffamazione gratis.
Fabrizio tua moglie é stata dal medico in Italia si é fatto un esame in cui presentava sintomi d´intossicazione ?
Hai le prove mediche ?
Se le hai, mettile qua nel forum e fai causa alla compagnia.
Se non le hai, il mio consiglio non perdere piú il tempo. Dire che eravate in 10 o 20 persone non ti porterá a niente, ed attento ai furbi con prove false dove potresti aggraparti.
Se Costa non ti é piaciuta prova MSC.

Un saluto.
Ciao Tano, forse non sono stata chiara, scusami. Mi dici che in Germania per una pasticca (che ti deve prescrivere il tuo dottore) paghi ad esempio 4 e. che poi ti vengono rimborsate grazie ad un'assicurazione (e chi non si può permettere neppure l'assicurazione, come fa?).
Come ben sai in Italia i farmaci di fascia A sono a carico del SSN. Possono essere prescritti dal medico di famiglia su apposito ricettario, dai medici di guardia medica, del pronto soccorso, dagli specialisti ambulatoriali, dai medici ospedalieri a seconda delle diverse disposizioni delle leggi regionali. La rimborsabilità di tali farmaci ha valore nell’ambito della regione in cui la ricetta è stata emessa e l’assistito corrisponderà o meno un ticket, in base alle normative vigenti in quella regione. I farmaci inclusi in fascia A sono individuati da un apposito prontuario predisposto dal Ministero della Salute che viene periodicamente aggiornato e la cui validità si estende a tutto il territorio nazionale. In altri termini, un assistito del Veneto, come anche uno della Calabria, potranno recarsi nella loro farmacia di fiducia e ricevere gratuitamente lo stesso farmaco ( a meno di ticket ).
I farmaci di fascia C sono a totale carico del paziente. Questi a loro volta si dividono in due categorie:
-farmaci con obbligo di ricetta medica: sono farmaci che devono essere prescritti obbligatoriamente da un medico su ricetta bianca o su ricettario rosso regionale riportando però in questo caso la dicitura "fascia C ".
-farmaci senza obbligo di ricetta:da un punto di vista normativo distinguiamo due categorie:
SOP: (senza obbligo di prescrizione) ovvero farmaci da consiglio che il farmacista può suggerire per la cura di patologie minori, illustrandone comunque le possibili controindicazioni.
OTC: (dall’inglese over the counter, sopra il banco) ovvero farmaci da banco o di automedicazione che possono essere richiesti direttamente dal paziente e che sono gli unici per i quali è permessa la pubblicità al pubblico tramite i mezzi d’informazione. Io, come per te il metodo tedesco, ritengo che quello italiano sia un metodo corretto.
Quindi in Germania come in Italia, con metodologie diverse, è possibile farsi prescrivere medicinali di una certa importanza diciamo gratuitamente, previa visita medica.
Nel mio post ho solo detto che è impensabile, quando si va all'estero, farsi prescrivere un medicinale pensando di non dover pagare la relativa visita medica (se poi è troppo onerosa o sbrigativa è un altro discorso). Se vengo in vacanza in Germania e ho bisogno del tuo medico penso che gli pagherò giustamente la sua visita, così come tu pagheresti al mio medico la tua in Italia.
Anch'io credo bisogna andare MOLTO cauti quando si fanno allusioni al probabile problema del cibo avariato; non sono un medico, ma non so quanto un'iniezione di plasil possa risolvere da sola un'intossicazione alimentare: se il problema si è risolto quindi dopo l'iniezione, probabilmente non era di una gravità tale da allertare gli organi competenti (ripeto: parere personale e non professionale).
Cambiare Compagnia di Navigazione? Si, certo, ma non perchè altrove ti troverai meglio, ma solo perchè è venuta meno la fiducia e, a torto o a ragione, ci si è sentiti traditi.
Scusate se mi sono dilungata, magari andando un po' O.T.
Un saluto anche a Fabrizio, al quale dico: forza, riprova Costa, vedrai la prossima volta ti troverai da Dio (statisticamente parlando non ti dovrebbe succedere più... :mrgreen: )
 
Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Re: Brutta esperienza infermieria su Costa

Mi sembra che sia scritto da qualche parte che non verrà erogato nessun medicinale con prescrizione medica senza la relativa ricetta, a meno che il medico di bordo effettui una visita al paziente e scriva lui stesso la ricetta...quindi o si hanno le ricette portate da casa o si dovrà per forza ricorrere alla visita a bordo. Una precisazione: quando si chiama il medico di bordo per una visita e lui vi prescrive poi un controllo adistanza di qualche ora o di qualche giorno ricordate che pagherete anche la visita di controllo ed eventuali successive ( caso personale, crociera in Islanda, diarreea e vomito, risoltosi tutto in 36 ore con iniezione e se ben ricordo asntibiotico, 3 controlli, quasi 250 euro di spesa oltre ad aver perso la visita alle isole Faroer, ma biglietti escursione rimborsati). Quanto ai prezzi, diciamo che potrebbero sembrare alti, ma sono quelli applicati anche a terra da qualsiasi medico di base a cui si ricorra non da mutuati. Ma come si dice...... la salute non ha prezzo.
ciao
 
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