Costa Mediterranea: Capodanno 2013 ai Caraibi

[giusri]

Sono anch'io tornata da una settimana dalla crociera di Capodanno ai Caraibi con Costa e oggi stavo facendo un giro dei forum per verificare quanto il mio disappunto fosse condiviso.
Purtroppo mi trovo a dover confermare quanto scritto da mabras e potrei aggiungere altri episodi piuttosto sgradevoli a cui ho assisitito.
1) Estrema e diffusa maleducazione, mancanza di disponibilità ed arroganza alla reception e al desk delle escursioni (per i moderatori: posso fare un nome in particolare?...)
2) Lentezza del servizio al tavolo: al 3° giorno abbiamo desistito e ci siamo trasferiti al buffet...peccato che avessimo avuto in molti questa idea e che per cenare bisognava fare lunghe file.
3) Per 3 giorni consecutivi le docce della SPA sono rimaste sprovviste di sapone malgrado le segnalazioni all'apposita reception.
4) Qualità del cibo mediocre.
5) Pulizia in camera, contrariamente alle altre esperienze, scarsa.
Potrei continuare con una lunga lista di cose che su Costa Mediterranea non hanno funzionato...credo tuttavia che l'aspetto più grave ed intollerabile sia la scarsa attenzione al cliente e l'atteggiamento arrogante da parte del personale.
Aggiungo che in aeroporto ci siamo trovati a parlare con un bel gruppo di persone che avevano partecipato alla nostra stessa crociera (la maggior parte erano vecchi clienti Costa che fanno 3-4 crociere l'anno) e l'umore predominante era di malcontento per il trattamento ricevuto.
Concludo dicendo che poi, come in ogni vacanza, si vedono bei posti, ci si rilassa, ci si diverte, si fa amicizia e che questo è sempre un piacere!

ummm....... che dire....... ma benvenuta al forum !


....speriamo che alla fine hanno prevalso i ricordi positivi sulle arrabbiature a bordo .....



- 71 gg.

 

[Vinc]

Come già scritto, la vacanza è intrinsecamente qualcosa di positivo...
Nel caso specifico della crociera "Caraibi Magici" però potrei aggiungere tra le note positive:
1) La bellezza dei posti.
2) La possibilità di vedere in 10 giorni tante spiagge diverse.
3) La possibilità di svegliarsi, affacciarsi dal balcone e vedere una distesa azzura.
4) Godere di una vacanza di totale relax...non devi pensare a nulla ed organizzare nulla, è già tutto a portata di mano.

 

[AZ84]

Io ho fatto Le Perle del Caribe con Luminosa quest'anno ai primi di gennaio, e l'avevo fatta anche lo scorso anno, la settimana prima del fatto Concordia, sinceramente se devo fare i confronti ho trovato la stessa cortesia ed efficenza ma un netto miglioramento sullo qualità del cibo e sulla quantità, quindi a distanza di un anno non ho visto alcun peggioramento, anzi...e stessa cosa per la crociera Sette Spiagge in Sette giorni fatta su Altlantica a ferragosto, nave strapiena ma tutto funzionava alla perfezione, qualità e quantità della ristorazione migliore che sulla prima crociera pre-concordia. Quanto all'all inclusive è vero ad esempio su Atlantica il Wind bar e il Caffè Floriana non sono inclusi, ma viene comunque detto, e poi di bar non ce ne sono già a volontà? Idem al ristorante, è ben specificato che cosa è incluso, ergo informarsi prima di acquistare...
A mio avviso poù capitare che situazioni contingenti spesso legate alla persone presenti a bordo determinino situazioni in cui i servizi non sono al top, ma ritengo si tratti di episodi isolati e temporanei che non sono indicativi del livello generale.

 

[faustoemary]

Il direttore di crociera mi pare si chiamasse Max (l'abbiamo visto in televisione sul canale della Costa) e il comandante Fava (mi pare...).

Confermo, ottimo Max, grande intrattenitore e grande musicista, appena tornati (dal 19 al 29 gennaio)

Considerazioni personali:
Ristorante: Ottimo per qualità, scelta e servizio (e puntualissimi), peccato che il primo turno era un pò troppo presto, alle 18.15!
Cabina: Premium Balcone ponte 8, ottima e servizio più che perfetto dal nostro Room boy
Escursioni e località: Belle (qualche info logistica in più prima di partire sarebbe stata gradita), direi però che il rapporto tempo nave/terra è un po troppo sbilanciato, su 10 giorni di crociera le soste sommate tra di loro non arrivano alle 40 ore , visto i porti toccati vedi e vivi pochino.
Animazione, spettacoli: Ottima
Condizionamento nave: da rivedere, zone freddissime, sbalzi notevoli ad ogni uscita e poca possibilità di autoregolazione in cabina

Saluti a tutti

 

[Vinc]

Confermo, ottimo Max, grande intrattenitore e grande musicista, appena tornati (dal 19 al 29 gennaio)

Considerazioni personali:
Ristorante: Ottimo per qualità, scelta e servizio (e puntualissimi), peccato che il primo turno era un pò troppo presto, alle 18.15!
Cabina: Premium Balcone ponte 8, ottima e servizio più che perfetto dal nostro Room boy
Escursioni e località: Belle (qualche info logistica in più prima di partire sarebbe stata gradita), direi però che il rapporto tempo nave/terra è un po troppo sbilanciato, su 10 giorni di crociera le soste sommate tra di loro non arrivano alle 40 ore , visto i porti toccati vedi e vivi pochino.
Animazione, spettacoli: Ottima
Condizionamento nave: da rivedere, zone freddissime, sbalzi notevoli ad ogni uscita e poca possibilità di autoregolazione in cabina

Saluti a tutti

Una curiosità...come avete valutato la cortesia e disponibilità del personale alla reception e al desk escursioni? Provo a convincermi che la maleducazione che abbiamo trovato sia stata dettata semplicemente dall'eccessivo stress a cui era sottoposto il personale (era la crociera di capodanno).
Non potrò più dimenticare però il nome della sig.ra Monica Melchiorri delle escursioni...avevo pensato di scrivere una lettera di protesta alla Costa!

 

[faustoemary]

Una curiosità...come avete valutato la cortesia e disponibilità del personale alla reception e al desk escursioni? Provo a convincermi che la maleducazione che abbiamo trovato sia stata dettata semplicemente dall'eccessivo stress a cui era sottoposto il personale (era la crociera di capodanno).
Non potrò più dimenticare però il nome della sig.ra Monica Melchiorri delle escursioni...avevo pensato di scrivere una lettera di protesta alla Costa!

Avevamo preso il pacchetto online, quindi nessun contatto con reception e desk escursioni, una sola domanda ad una hostess (credo slava) con riposta un pò troppo sbrigativa.
Qualche breve scambio con Lidia (sarda, credo responsabile del settore) molto affabile e gentile.

Ciao

 

[MarinaeAngelo]

Mambras ho fatto la tua stessa crociera con la stessa nave lo scorso Capodanno 2012. L'unica nota dolente che ricordo il mare quasi sempre mosso sigh....sob....

La Meditteranea ormeggiata di fronte la meravigliosa isola Catalina