Costa Web

[Italian Cruiser]

Re: Costa Web

e la copia del modulo che viene consegnato assieme ai documenti di viaggio e presenti dopo l'imbarco all'ufficio carte.
e dove ti chiedono anche :mrgreen: :mrgreen: se vuoi pagare per gli occupanti altre cabine

Potevano farla più semplice... le compagnie americane fanno inserire tutti i propri dati online sul loro sito, compreso come vuoi pagare. Qualche settimana prima della crociera stampi dallo stesso sito il pass per salire a bordo. Al check in registrerai solo la carta di credito oppure prenderai accordi per pagare cash.

Strano che Costa non abbia già provveduto: risparmierebbero una fortuna, evitandosi la spedizione dei biglietti cartacei in agenzia ! :wink:

Ma se il 90% dei clienti non sa neanche che andando sul sito si può fare la personalizazione ........

Sul 90% hai ragione. In quel caso è compito dell'agenzia informare il cliente in proposito, e nel caso a provvedere ad inserire tutti i dati necessari per stampare il pass. Per me è un sistema agevole per il cliente, con notevoli risparmi per le compagnie. Certo magari le agenzie non faranno i salti di gioia per del lavoro straordinario, ma alla fine è anche compito loro assistere il cliente ! :wink:

 

[sierragolf_70]

Re: Costa Web

Ho terminato di utilizzare la nuova versione della personalizzazione crociere, le novità che ho riscontrato sono, la possibilità di prenotare i trattamenti spa per chi non ha una cabina samsara e la prenotazione al ristorante club a la carte.
Ho trovato utile la possibiltà di visualizzare e stampare le informazioni sul viaggio prenotato.

 

[tamburino]

Re: Costa Web

hanno migliorato un poco speriamo rivedano anche altre cose :wink:

 

[giant77]

Re: Costa Web

Allora, la differenza principale della parte riservata a chi ha una prenotazione del sito web è la hostess che ti spiega le varie funzioni e un nuovo menù che si aggiunge al precedente che divide in "macrogruppi" le operazioni che che si possono fare:
- informazioni di viaggio: da qui puoi stampare o salvare in pdf la prenotazione più eventuali informazioni o moduli a tua scelta
- le info base sono:
Itinerario
Promemoria Voli
Transfer
Transport
Hotel
Servizi Speciali Acquistati
Assicurazioni
- le info/moduli opzionali sono:
Escursioni e Servizi Speciali prenotati online
Come raggiungere la Nave
Parcheggi
Escursioni
Tour Order Form
Autorizzazione per addebito su Carta di Credito
Informazioni Utili
Condizioni Generali
Disposizioni Doganali

la seconda macrosezione è: Escursioni e non è cambiato nulla, elenco scali con relative escursioni.

la terza macrosezione è: Servizi Speciali

Ci sono gli otto servizi speciali che ho visto fino a settimana scorsa (Coccole in cabina, Vini Bianchi, Vini Rossi, Articoli con Logo, Composizioni Floreali, Champagne e spumanti, Benessere, pacchetti speciali) l'unica aggiunta che ho notato è la prenotazione on-line del ristorante alla carta.
Al ristorante oltre alla data puoi scegliere tra 4 "occasioni speciali" - anniversario, Bon Voyage, Compleanno, Congraturazioni e ovviamente nessuna e puoi ovviamente personalizzare la prenotazione inserendo anche un messaggio
Ho fatto la prova e ho riservato 2 prenotazioni, l'importo che mi viene indicato è € 0. Non ho idea se questo possa dipendere dal fatto che ho prenotato una Suite...

Spero di esservi stato utile.

Ciao

 

[lingoss]

Re: Costa Web

Grazie mille per la esemplificazione della nuova sezione !

 

[Italian Cruiser]

Re: Costa Web

Alla fine si tratta di un'operazione di taglio commerciale, finalizzata alla prenotazione online dei servizi a pagamento, secondo una pratica comune a tutte le grandi compagnie americane, che hanno sezioni apposite per la prenotazione online di escursioni, servizi della spa, gadgets vari.

Il secondo passo sarà probabilmente nella direzione di permettere ai clienti di stampare il biglietto di crociera, o meglio il "pass", direttamente dal computer.

 

[conte_zio]

Re: Costa Web

Grazie giant77 per l'ottima spiegazione.