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Email Costa

Re: Email Costa

Il furto è e rimane tale, che poi ci siano delle situazioni di disagio economico dietro chi commette queso tipo di azione, non mi sento comunque di giustificarlo fino in fondo.
Concordo con il fatto che i reclami è meglio farli a bordo, specialmente in caso di furto in cabina. Le serrature delle porte hanno una memoria che se non sbaglio è di qualche giorno, i dati possono essere scaricati dall'ufficiale addetto alle telecomunicazioni, in questo modo riescono a vedere eventuali movimenti sospetti del personale di servizio e magari beccare il ladruncolo, ma deve essere fatta ovviamente la segnalazione del furto, questo per le navi recenti.
 
Re: Email Costa

micia73 ha detto:
Il furto è e rimane tale, che poi ci siano delle situazioni di disagio economico dietro chi commette queso tipo di azione, non mi sento comunque di giustificarlo fino in fondo.
Concordo con il fatto che i reclami è meglio farli a bordo, specialmente in caso di furto in cabina. Le serrature delle porte hanno una memoria che se non sbaglio è di qualche giorno, i dati possono essere scaricati dall'ufficiale addetto alle telecomunicazioni, in questo modo riescono a vedere eventuali movimenti sospetti del personale di servizio e magari beccare il ladruncolo, ma deve essere fatta ovviamente la segnalazione del furto, questo per le navi recenti.
Questo è molto interessante, non lo sapevo. Anch'io concordo che un furto non si possa mai giustificare, ma se, come nel mio caso, un pò te lo vai a cercare... Comunque, Il responsabile Clienti Costa qualche giorno fa ci ha inviato una mail dicendo che ne seguirà un' altra più dettagliata. Non ci è cambiato niente, però ci ha fatto piacere ricevere almeno una risposta.
 
Re: Email Costa

ciao Elenamaria
mi sembrava strano che Costa non ti rispondesse, poi le risposte sono la solita fotocopia, perchè i reclami sono poi sempre gli stessi, ma almeno la decenza di non snobbare un cliente che segnala un problema, mi sembra il minimo per salvare la faccia.
 
Re: Email Costa

Buongiorno a tutti! Volevo dirvi che ieri è arrivata una lettera di Costa in risposta alla nostra mail. A noi non è sembrata una risposta in fotocopia perchè molto circostanziata. Sono stati veramente gentili e disponibili nell' ascoltare le nostre piccole lamentele. Brava Costa! Non ci ha deluso neanche questa volta.
 
Re: Email Costa

sarebbe bello (se questo non lede la tua privacy o quella di altri ovviamente) e ti fa' piacera,leggerne il testo...

Se non lo metti grazie lo stesso di averci informato di questa cosa e del fatto che si e' conclusa con un comportamento che ti ha soddisfatto.. anche se non risarcito del maltolto!
 
Re: Email Costa

Salve a tutti io ho fatto la mia prima crociera a novembre insieme alla mia ragazza , leggendo tutte le vostre storie..... mi sento sinceramente fortunato :D ( o forse la fortuna del dilettante ) , in quanto sinceramente molto spesso sia io che la mia ragazza lasciavamo i cellulari in cabina sullo specchio , e due volte ho perfino lasciato il portafoglio per quasi mezza giornata in camera , ma no nella cassaforte intendo sul commodino, sinceramente non mi è mai mancato niente di niente , eppure avevo dei soldi contanti dentro , le cose a volte venivano spostate ma credo per pulire e risitemare , ma non mancaca mai nulla , certo sicuramente poi c'è anche da dire che come ci sono i disonesti ci sono le persone professionali e corrette( oneste ) certo , comunque non so se essere stato fortunato o aver trovato camerieri onesti ... credo entrambe le cose :mrgreen: ma adesso che ho letto queste cose, se capiterà di farne un'altra crociera starò più attento ....
 
Qualcuno di voi ha delle esperienze più recenti in tema di reclami con Costa?
Io aspetto da più di sei mesi una risposta vera e non interlocutoria al mio reclamo, già sporto sulla nave e poi ribadito con una raccomandata poco dopo e con più mail.

Tra l'altro la risposta interlocutoria e abbastanza ciclostilata alla raccomandata l'avrebbero inviata per posta ordinaria, che ovviamente sarebbe andata persa (non mi è mai giunta) ed è comparsa (copia via mail) quasi sei mesi dopo, dopo aver mandato più mail e aver fatto sollecitare una risposta anche dall'AdV....

Sono stata soltanto sfortunata o è successo anche ad altri?
 
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