Anch'io ho lo stesso problema. Ho acquistato la crociera su Divina con partenza da Civitavecchia a fine giugno, avevo già acquistato l'escursione Il Meglio di Santorini per me e mio marito e qualche giorno fa ho ricevuto mail da MSC dove si comunicava che l'escursione era cancellata. Nel frattempo era scomparso tutto il pacchetto di escursioni per Santorini organizzate dalla compagnia. Aspetto fiduciosa, per mancano quasi tre mesi alla crociera, risolveranno il problema. Uff, però...
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Escursioni con la Compagnia
- Autore discussione steffo87
- Data d'inizio
Silviola
Active member
A me era successa la stessa cosa con un'altra crociera, ai fiordi, che all'improvviso erano sparite le escursioni di uno scalo, poi ci è arrivata la comunicazione che era stato sostituito quello scalo con un altro (più bello, quindi siamo stati contenti!)!
Speriamo di no. Io ho effettuato la segnalazione al servizio clienti MSC via mail , e mi hanno detto di rivolgermi in agenzia.
L'ho fatto, e loro riescono avedere tutte le escursioni previste per Santorini, però nel dubbio, al momento mi sono astenuto dal prenortare.
Prova a fare anche tu la segnalzione, se vuoi, e vedi che ti dicono.
Ci aggiorniamo.
Grazie per l'informazione. Io ho prenotato attraverso il sito msc, allora contatto loro quanto prima.
Ancora oggi mi è arrivata una mail da MSC relativa alla mia prenotazione , per pubblicizzare ristoranti, pacchetti ecc.ra , ho scaricato il programma escursioni: Santorini non ci sta. Questa cosa non mi piace. Gentilmente mi fai sapere che ti dicono?
Grazie
Ciao ciro2005. Ho telefonato l'altro ieri, senza ottenere alcun chiarimento. Ne sapevo di più io dell'operatore del call center. Non ha saputo darmi indicazioni né rispetto alle escursioni a Santorini, né rispetto ad un possibile variazione nell'itinerario. L'unico consiglio, di buon senso, è stato di aspettare e controllare il sito, visto che mancano ancora quasi 3 mesi alla partenza: che è ciò che già faccio quotidianamente. Diciamo che questo episodio non fa altro che confermare le critiche che ho letto su questo forum relative all'efficienza del servizio clienti MSC.
kami91
Well-known member
In un altro forum su FB altri crocieristi (con stesso itinerario e nave), lamentano la stessa cosa , pare che sia in ballottaggio Rodi al posto di Santorini causa molte troppe navi in arrivo in quei giorni, pare che Santorini salterà anche in altre date.
Se cambia, dicono, arriverà mail con eventuale alternativa. Restiamo in contatto e se ci sono aggiornamenti ci scriviamo-
Buona giornata a tutti.
Ho ricevuto un paio di ore fa una mail da MSC dove si comunica la variazione di itinerario, che consiste nell'annullamento della tappa di Santorini e in un prolungamento della tappa di Mykonos (arrivo anticipato alle 8 invece che alle 20.30), per motivi di congestione portuale. Per me Santorini costituiva una tappa irrinunciabile, mentre di Mykonos avrei potuto farne a meno, in quanto l'avevo già visitata in precedenza. A questo punto penso di disdire questa crociera, sto pensando di partire con Orchestra da Genova, verso Spagna e Portogallo, il 1 luglio. Pazienza, si vede che doveva andare così! Non so se prenotare direttamente con il loro sito o se affidarmi ad una agenzia on line di Montecarlo che pratica prezzi migliori... I consigli sono bene accetti.
Buonasera. Partirò a breve con MSC Lirica, ho prenotato tramite adv ma non ho ancora prenotato alcuna escursione per avere il tempo di scegliere. Ho cercato di farlo ora tramite il sito ma inserendo il numero di prenotazione mi da una sola escursione che non mi interessa. È possibile che siano a numero chiuso e quindi tutte prenotate? 
Qualcuno ha fatto la stessa : Venezia Croazia Montenegro Grecia? Potete darmi informazioni a riguardo?
Qualcuno ha fatto la stessa : Venezia Croazia Montenegro Grecia? Potete darmi informazioni a riguardo?
kami91
Well-known member
Penso sia più un problema del sito... ritengo impossibile siano tutte esaurite.Buonasera. Partirò a breve con MSC Lirica, ho prenotato tramite adv ma non ho ancora prenotato alcuna escursione per avere il tempo di scegliere. Ho cercato di farlo ora tramite il sito ma inserendo il numero di prenotazione mi da una sola escursione che non mi interessa. È possibile che siano a numero chiuso e quindi tutte prenotate?
albacom
Well-known member
Probabilmente stanno aggiornando il sito eventualmente le prenoti a bordo non è un itinerario da escursioni sold out Comunque se vuoi stare tranquilla ogni tanto vai a controllare il sito per vedere se vengono pubblicateBuonasera. Partirò a breve con MSC Lirica, ho prenotato tramite adv ma non ho ancora prenotato alcuna escursione per avere il tempo di scegliere. Ho cercato di farlo ora tramite il sito ma inserendo il numero di prenotazione mi da una sola escursione che non mi interessa. È possibile che siano a numero chiuso e quindi tutte prenotate?