Funzioni sito non funzionanti

[robyreinvention]

Molto spesso nelle mie prenotazioni mi da errori, escursioni non visibili, punti errati, anche a voi ? Saranno almeno un Paio d anni che il sito non va come dovrebbe , solo a me o anche a voi ? Provo da pc tablet o iPhone ogni tanto non va !

 

[robyreinvention]

Uno volta potevo farmi preventivi dettagliati anche con le escursioni , ora sto cercando Fascinosa del 4 novembre, già prenotata, e mi da solo le escursioni per Marsiglia e Malaga e le latte errore poi se vado a vedere le escursioni per Venezia a gennaio il buio totale !

 

[robi86_g]

Non viaggio con Costa da anni (2016) quindi non posso aiutarti se non confermandoti che per la prenotazione che avevo per novembre 2022 (spostata per motivi familiari al 2023) le escursioni non erano visibili.
Ho controllato ora per quella del 2023 e non ci sono ancora.

 

[robyreinvention]

Ah ecco allora non è solo un mio problema

 

[zanzara59]

In effetti il sito della Costa non brilla per funzionalità e semplicità. E questo è molto strano, perché di questi tempi la gente il primo impatto ce l'ha proprio con il sito web di qualunque cosa voglia vedere o prenotare , e se quello non funziona bene ......

 

[lillj]

Ah ecco allora non è solo un mio problema

No no non è solo un tuo problema.
Sono mesi ormai che combatto con questo sito e finora con nessun risultato.
I punti poi... quasi scomparsi.

 

[robyreinvention]

Ah ecco , comunque 10
Giorni fa ho provato a chiamare il
Numero per le escursioni e dopo nessuna chiamata ieri ho scritto alla consulente e dopo 5 minuti mi
Chiamano guarda caso , mi chiama una che trattandomi da scemo mi dice che è troppo presto per le escursioni di ottobre di Fascinosa per non parlare di quelle di Istanbul a Gennaio e io gentilmente le dico che comunque quando uno organizza una crociera guarda i costi di tutto anche delle escursioni ma come faccio a farmi un idea se non ci sono ? E lei mi dice che è la situazione Covid, e poi velocemente mi dice : ora stacco arrivederci e mette giù !
Ora mi dico come si dovrebbe reagire a un trattamento simile ? Io adoro costa ma la superficialità con cui trattano i vecchi clienti è scandalosa , come trattano i nuovi ?

 

[robyreinvention]

Voi scrivereste al customer?

 

[capricorno]

Potrebbe essere verosimile e non mi meraviglierei che non ci siano ancora in carica le escursioni su un così lungo raggio.

 

[lillj]

Puoi scrivere al customer, armati di pazienza e aspetta la loro risposta quando arriverà.

 

[zanzara59]

Scrivi ma è tempo perso. Avranno sicuramente una risposta standard che ti allegheranno e che non risolve il tuo problema. Il periodo che viviamo è complicato e pure loro stanno cercando di rimanere a galla col minor sforzo possibile.

 

[capricorno]

Ma scrivere per cosa? Perché non ci sono ancora le escursioni? Anche io ho una prenotazione per ottobre ma non mi faccio problemi, quando le metteranno ci penserò.

 

[lillj]

Io ho scritto perchè mi hanno dato un cambio data di nascita e di conseguenza non potevo più andare avanti. Un problema al sistema informatico, così mi è stato detto.
La cosa si è risolta con l'intervento della mia cruise personal. Ieri!

 

[capricorno]

Io ho scritto perchè mi hanno dato un cambio data di nascita e di conseguenza non potevo più andare avanti. Un problema al sistema informatico, così mi è stato detto.
La cosa si è risolta con l'intervento della mia cruise personal. Ieri!

Ok, ci sta è una questione di priorità ma in tutta onestà scrivere in continuazione per questioni di non urgenza non lo trovo corretto. La conseguenza è di ingolfare un servizio.
Io ho una opzione per gennaio ma non mi pongo minimamente il pensiero se ci siano o no le escursioni adeso Ovvio che per determinate mete dove si è quasi obbligati a scegliere quelle della compagnia, saprò bene che il prezzo finale della mia crociera lieviterà, ne sono ben consapevole.