Giro della Gran Bretagna con Costa Classica

[NicolaFank]

Argomento creato mediante divisione di altra discussione [Il_Generale_71]

ho fatto 5 crociere con Costa, la prima cinque anni fa: è stato il mio viaggio di nozze, fortemente voluto da mio marito, nel nord Europa, per esattezza le capitali del nord: 10 giorni stupendi su Costa Romantica! Dopo la prima esperienza in crociera è nato l'amore per questo tipo di viaggio e dopo neanche un anno siamo ripartiti con Costa Victoria effettuando l'itinerario Marocco, Canarie , Madera di 12 giorni, anche questo splendido; la terza è seguita l'anno successivo sempre con Costa Victoria: Egitto, Grecia, Cipro e da questa in avanti è stato un continuo peggioramento(abbiamo anche avuto un incidente).
La penultima è stata una transatlantica con Costa Mediterranea verso i Caraibi e l'ultima di quest'anno il giro della Gran Bretagna con Costa Classica sulla quale abbiamo toccato il culmine dell'indecenza(stiamo attendendo un risarcimento )

Raccontaci meglio il motivo di questa indecenza...

 

[morgan]

Prima di tutto benvenuta!!

Poi ti dico che tuo marito mi sta subito simpatico...anche io ho "costretto" mia moglie al viaggio di nozze in Nord Europa!

Per il resto puoi specificare meglio?

Mi interessa particolarmente cos'è successo nel Giro della Gran Bretagna perchè è una crociera che vorrei fare :shock:

Si, certo! Innanzitutto credo che ti sarà difficile farla per il momento( almeno con Costa) dato che quella del 21 maggio scorso era l'unica data in programma e anche sul sito non propongono questo itinerario per l'anno prossimo. Comunque il problema in generale credo che sia la nuova politica adottata dalla società. Senza dubbio il personale è ridotto rispetto a tre o quattro anni fa e il cliente non è più coccolato e viziato come vogliono farci credere. In agenzia ci avevano assicurato che sulle navi un pochino più piccole avremmo ricevuto ancora quelle attenzioni che tanto ci avevano conquistato; invece è stato peggio... la Classica, si sa, per quanto affascinante e di classe nei suoi interni per niente pacchiani rispetto alle ultime navi della flotta, risente degli anni in tutto e per tutto! Ad esempio i ristoranti non sono ancora dotati dei terminali per le ordinazioni e per cenare si attendeva tre ore con conseguente perdita dello spettacolo a teatro. Per poi mangiare cosa? Menù ripetitivi e improponibili; parlo della qualità del cibo... abominevole, studiata appositamente per gli ospiti tedeschi( in netta maggioranza, la nave salpava da Amburgo!) con l'executive chef tedesco! Disastrose anche le escursioni che si sono rivelate dei giri in pulmann della durata dimezzata rispetto a quelle presenti sul sito, male organizzate e senza guide italiane! Pensa che tre ce le hanno rimborsate e, tirchi come sono, se arrivano a questo è perchè sono consapevoli...Comunque siamo finiti addirittura dal commissario di bordo, perchè eravamo davvero arrabbiati! Abbiamo pochissime immagini degli splendidi paesaggi fisse in mente, proprio perchè le escursioni non duravano più di tre ore ...

 

[NicolaFank]

Si, certo! Innanzitutto credo che ti sarà difficile farla per il momento( almeno con Costa) dato che quella del 21 maggio scorso era l'unica data in programma e anche sul sito non propongono questo itinerario per l'anno prossimo. Comunque il problema in generale credo che sia la nuova politica adottata dalla società. Senza dubbio il personale è ridotto rispetto a tre o quattro anni fa e il cliente non è più coccolato e viziato come vogliono farci credere. In agenzia ci avevano assicurato che sulle navi un pochino più piccole avremmo ricevuto ancora quelle attenzioni che tanto ci avevano conquistato; invece è stato peggio... la Classica, si sa, per quanto affascinante e di classe nei suoi interni per niente pacchiani rispetto alle ultime navi della flotta, risente degli anni in tutto e per tutto! Ad esempio i ristoranti non sono ancora dotati dei terminali per le ordinazioni e per cenare si attendeva tre ore con conseguente perdita dello spettacolo a teatro. Per poi mangiare cosa? Menù ripetitivi e improponibili; parlo della qualità del cibo... abominevole, studiata appositamente per gli ospiti tedeschi( in netta maggioranza, la nave salpava da Amburgo!) con l'executive chef tedesco! Disastrose anche le escursioni che si sono rivelate dei giri in pulmann della durata dimezzata rispetto a quelle presenti sul sito, male organizzate e senza guide italiane! Pensa che tre ce le hanno rimborsate e, tirchi come sono, se arrivano a questo è perchè sono consapevoli...Comunque siamo finiti addirittura dal commissario di bordo, perchè eravamo davvero arrabbiati! Abbiamo pochissime immagini degli splendidi paesaggi fisse in mente, proprio perchè le escursioni non duravano più di tre ore ...

Mamma mia che crociera disastrosa...3 ore poi per cenare...le escursioni poi...

 

[nicoland]

Noooo... neanche la guida italiana??? :?

 

[morgan]

Noooo... neanche la guida italiana??? :?

no, e i gruppi erano misti, tipo: 10 italiani, cinque spagnoli, 15 tedeschi, 5 francesi... così c'era un ragazzo o una ragazza dell'ufficio escursioni che, se la guida parlava in tedesco lei traduceva in tutte le altre 25 lingue presenti sul pullmann perdendo mezz'ora per una spiegazione di cinque minuti, fortunati!

 

[DrPianale]

Si, certo! Innanzitutto credo che ti sarà difficile farla per il momento( almeno con Costa) dato che quella del 21 maggio scorso era l'unica data in programma e anche sul sito non propongono questo itinerario per l'anno prossimo. Comunque il problema in generale credo che sia la nuova politica adottata dalla società. Senza dubbio il personale è ridotto rispetto a tre o quattro anni fa e il cliente non è più coccolato e viziato come vogliono farci credere. In agenzia ci avevano assicurato che sulle navi un pochino più piccole avremmo ricevuto ancora quelle attenzioni che tanto ci avevano conquistato; invece è stato peggio... la Classica, si sa, per quanto affascinante e di classe nei suoi interni per niente pacchiani rispetto alle ultime navi della flotta, risente degli anni in tutto e per tutto! Ad esempio i ristoranti non sono ancora dotati dei terminali per le ordinazioni e per cenare si attendeva tre ore con conseguente perdita dello spettacolo a teatro. Per poi mangiare cosa? Menù ripetitivi e improponibili; parlo della qualità del cibo... abominevole, studiata appositamente per gli ospiti tedeschi( in netta maggioranza, la nave salpava da Amburgo!) con l'executive chef tedesco! Disastrose anche le escursioni che si sono rivelate dei giri in pulmann della durata dimezzata rispetto a quelle presenti sul sito, male organizzate e senza guide italiane! Pensa che tre ce le hanno rimborsate e, tirchi come sono, se arrivano a questo è perchè sono consapevoli...Comunque siamo finiti addirittura dal commissario di bordo, perchè eravamo davvero arrabbiati! Abbiamo pochissime immagini degli splendidi paesaggi fisse in mente, proprio perchè le escursioni non duravano più di tre ore ...

URKA..... quando parli di nave "piccola" che INVECE di dare un servizio migliore e personalizzato , si dimosta PEGGIO di quelle grosse (il chè è un controsenso in assoluto).... a me fischaino le orecchie..... TANTO....

 

[happydays]

ciao morgan e benvenuta :wink:

ho letto con attenzione il tuo racconto e siccome partirò per la mia prima crociera proprio con la costa classica spero davvero di non dover subire lo stesso tuo trattamento :twisted: altrimenti gli armo un casino che devono cacciarmi dalla nave, visto che ti fanno pagare anche l'aria che respiri :evil: :evil:

 

[morgan]

ciao morgan e benvenuta :wink:

ho letto con attenzione il tuo racconto e siccome partirò per la mia prima crociera proprio con la costa classica spero davvero di non dover subire lo stesso tuo trattamento :twisted: altrimenti gli armo un casino che devono cacciarmi dalla nave, visto che ti fanno pagare anche l'aria che respiri :evil: :evil:

Ciao! hai proprio ragione, se si finge che non sia successo nulla non si ottiene niente; noi sulla nave siamo andati a protestare sia al Costa club che dal commissario di bordo e cercavamo di "aizzare" più persone possibili , anche se in effetti non ce n'era bisogno dato il livello di incazzatura generale! Comunque in agenzia ci hanno garantito un minimo risarcimento da parte della costa, dal momento che stanno facendo pressione sul responsabile di zona , me lo auguro e tu, che itinerario hai scelto?

 

[VaLyUS]

che delusione, l'itinerario era bellissimo..