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Ciao,il mio intervento non è riferito al tuo caso specifico, ma semplicemente leggendo gli interventi precedenti sembra che alla fine continuando a mandare email " cedano" accreditando i punti. Il messaggio che si legge è questo, tutto qui , spero si sia chiarito...anzi spero che qualcuno ti fornisca qualche elemento in più che possa darti supporto.
Hai interpretato la questione in una maniera errata.
Ragazzi finalmente dopo più di sei mesi di solleciti telefonici e tramite email mi hanno accreditato i punti per le spese effettuate a bordo!Ragazzi niente da fare..
Ho contattato sia l’assistenza Msc che la mia agenzia e mi hanno confermato entrambe che non mi spettano punti perché la tariffa “Special” non lo prevede.. neanche quelli per le spese effettuate prima e durante la crociera..
Che delusione…
Io ho appena iniziato la battaglia, dopo qualche crociera che filava tutto liscio a sto giro non ci hanno accreditato ne i punti doppi, ne le spese di bordo... farsi rispondere sarà un'odissea...
Porta pazienza prima o poi rispondono e ti accrediteranno i punti che ti spettano
si si lo so... una volta ci ho messo solo 6 mesi...
Mi rispondo da sola...
Armati di pazienza perché la cosa andrà per le lunghe, ma alla fine otterrai quello che ti spetta.Mi rispondo da sola...
stranamente mi hanno già risposto... peccato che non hanno risposto nella maniera corretta... Già sono partiti male dicendomi che ero su Seaview... no ero su Seashore... poi mi dicono che i punti per le spese a bordo sono stati caricati e non è vero perchè stiamo a 0 e poi mi dicono che non mi spettano i punti doppi perchè la mia prenotazione non l'ho fatta un anno prima, fa niente se mi spettano perchè ho prenotato a bordo... tutti errato insomma!
Ho già risposto con tutti gli allegati del caso per dimostrare che ho ragione...
A me sembra sempre che dall'assistenza rispondano a caso quando gli si chiede qualsiasi cosa! mi fan venire un nervoso
Era successo anche a me...Mi rispondo da sola...
stranamente mi hanno già risposto... peccato che non hanno risposto nella maniera corretta... Già sono partiti male dicendomi che ero su Seaview... no ero su Seashore... poi mi dicono che i punti per le spese a bordo sono stati caricati e non è vero perchè stiamo a 0 e poi mi dicono che non mi spettano i punti doppi perchè la mia prenotazione non l'ho fatta un anno prima, fa niente se mi spettano perchè ho prenotato a bordo... tutti errato insomma!
Ho già risposto con tutti gli allegati del caso per dimostrare che ho ragione...
A me sembra sempre che dall'assistenza rispondano a caso quando gli si chiede qualsiasi cosa! mi fan venire un nervoso
La mia agenzia quando chiedo cambio cabina e ed è successo diverse volte telefona subito davanti a me fa richiesta della cabina che mi interessa (Dopo aver appurato che fosse libera) ed entro il pomeriggio veniva confermata
L’assistenza Voyagers Club è gestita da un ufficio dedicato che si può contattare solo tramite email.
Anche la mia lo farebbe se andassi in agenzia, ma siccome non mi è molto comodo quando ho da fare delle piccole richieste faccio tutto tramite telefono/email.
Aggiornamento situazione punti, ho inviato più di un sollecito per avere una risposta e finalmente ho avuto i punti mancanti... ci hanno messo anche meno del solito! Ora aspettiamo la fine della prossima crociera per vedere se si dovrà rifare tutto nuovamente...
per quanto riguarda Msc Special, se ne è parlato qua-->https://forum.crocieristi.it/threads/e-nato-il-voyagers-club.40787/post-1901826Scrivo qua sperando di non essere OT per non aprire nuovo Thread
Il casino che riesce a fare MSC nelle sue varie offerte sarebbe da far studiare a degli esperti di astrologia...
Allora... sto facendo preventivo per partenza di Opera negli Emirati.
Entro nel sito MSC, sezione "offerte " e vedo la seguente
UN INVERNO RICCO DI VANTAGGI CON MSC VOYAGERS CLUB
Prenota una crociera della nostra selezione entro il 30 novembre e riceverai 700 punti extra prima della partenza, oltre al 5% di sconto per i soci!
Guadagnando 700 punti extra, avrai la possibilità di avanzare rapidamente di livello e di godere di nuovi benefit a bordo e di vivere un incredibile viaggio verso la destinazione dei tuoi sogni!
Fammi controllare se c'è la partenza di Opera di Marzo...Ottimo c'è!!!!!! punti extra non si buttano via... faccio il mio preventivo, sottolineo, partendo da questa pagina di promozione... arrivo in fondo totale ipotizziamo 2700€
Per sicurezza chiedo anche via mail un preventivo ad MSC, specificando di applicarmi la miglior tariffa, e dopo qualche ora mi arriva l'offerta: 3.000€
Dato che la differenza di 300€ sono esattamente le tasse portuali X2 ipotizzo che nel mio preventivo mancassero quelle e chiedo spiegazioni via mail per sicurezza...
Risposta di MSC: Il preventivo che ha fatto lei online è in tariffa MSC SPECIAL e non prevede accumulo punti Voyager io glielo avevo fatto in tariffa base con accumulo punti.
Ora... punto primo, 300€ in meno su 2700 euro non sono pochi, e direi che non vale la pena pagarli per avere i punti Voyager, soprattutto se uno è già membro Diamond come il sottoscritto e accumula punti solo per la gloria
Punto secondo, cosa mi permetti di fare il preventivo dalla pagina delle offerte se poi quella determinata offerta non me la applica
Punto terzo, ma qualcuno ha le condizioni della MSC Special? Perchè dal servizio clienti dan sempre sta risposta ma io non trovo dove sia specificato che con quella promo non puoi avere punti....
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Termini e Condizioni
La tariffa è soggetta a disponibilità limitata da verificare al momento della conferma e non è retroattiva.
È cumulabile con le promo da catalogo e con lo sconto del 5% previsto per i soci MSC Voyager Club.
In deroga alle Condizioni Generali di Prenotazioni pubblicate sul sito MSC Crociere l'offerta non prevede il cambio data.
La promozione è cumulabile con i benefit previsti dal Voucher Future Cruise (FCC).
Per ulteriori informazioni sulle Condizioni Generali di Vendita consulta la sezione dedicata sul sito.
