Questionari di soddisfazione

[essepi2]

Da oggi chi compilera’ ed inviera’ il questionario di soddisfazione di fine crociera verra’ premiato con un extra di 150 punti Club.
Immodestamente, mi prendo il merito di aver dato questo suggerimento! Io avevo suggerito 500 punti, ne hanno decisi 150, forse 250 potrebbe essere un buon compromesso!

 

[robi86_g]

Immodestamente

 

[Al&Rita]

Da oggi chi compilera’ ed inviera’ il questionario di soddisfazione di fine crociera verra’ premiato con un extra di 150 punti Club.
Immodestamente, mi prendo il merito di aver dato questo suggerimento! Io avevo suggerito 500 punti, ne hanno decisi 150, forse 250 potrebbe essere un buon compromesso!

Ho visto la promessa dei 150 .. ho fatto il compitino.... Non ho ancora trovato l'accredito .... aspetto e spero nel frattempo compilo tutti gli inviti alla compilazione...... diventeremo Platinum PLUS ... ( magari fosse vero!!!!!)

 

[Crocierista49]

A me ed ai miei compagni di viaggio non sempre arriva, per esempio…

 

[Miryam]

A me ed ai miei compagni di viaggio non sempre arriva, per esempio…

Dovresti comunicare loro il tuo indirizzo mail

 

[lillj]

Devi verificare se all'atto dell'iscrizione hai dato il consenso all'invio per la privacy.
Anch'io non lo ricevevo, al punto costa club mi è stata data questa risposta e ora me lo hanno spedito.

 

[zanzara59]

Capirai 150 punti ...... si sono sprecati. Speriamo che per lo sforzo non gli esca un ernia.

 

[lillj]

Altro colpo messo a segno dal costa club.....mah.

 

[essepi2]

Capirai 150 punti ...... si sono sprecati. Speriamo che per lo sforzo non gli esca un ernia.

Ne avevo suggeriti 500, potrebbe venire rivisto.

 

[capricorno]

Un punto, cento punti non mi cambiano certamente la vita. Se voglio viaggiare viaggio al di là del punteggio che mi assegnano. Neppure quelli del supermercato tengo conto. La questione scusare è il questionario quello si che deve essere più veritiero possibile è l'unico strumento che abbiamo per cambiare qualcosa.

Adesso i più " affezionati " ai punti mi odieranno

 

[valeria/dario]

Io Adoro compilare il questionario lo faccio sempre, per essere d aiuto....non do peso al punteggio. Carina come cosa però

 

[paolo1973]

Da oggi chi compilera’ ed inviera’ il questionario di soddisfazione di fine crociera verra’ premiato con un extra di 150 punti Club.
Immodestamente, mi prendo il merito di aver dato questo suggerimento! Io avevo suggerito 500 punti, ne hanno decisi 150, forse 250 potrebbe essere un buon compromesso!

speriamo lo mandino però... ancora sto aspettando l'ultimo di Costa Venezia a novembre

 

[essepi2]

I punti li ho suggeriti per cercare di ovviare al numero scarsissimo di invii che ricevono, 10/12% rispetto ai tempi di quello cartaceo, che era oltre il 70%…vedremo se portera’ qualche risultato.

 

[essepi2]

speriamo lo mandino però... ancora sto aspettando l'ultimo di Costa Venezia a novembre

Certamente non hai dato tutti i consensi necessari!

 

[essepi2]

Un punto, cento punti non mi cambiano certamente la vita. Se voglio viaggiare viaggio al di là del punteggio che mi assegnano. Neppure quelli del supermercato tengo conto. La questione scusare è il questionario quello si che deve essere più veritiero possibile è l'unico strumento che abbiamo per cambiare qualcosa.

Adesso i più " affezionati " ai punti mi odieranno

Per i. responsabili del Costa Club a bordo, nellla quasi totalita’ dei contatti che hanno con i passeggeri, si tratta di reclami per i punti, idem in reception, alla quale molti si rivolgono perche’ la tessera non corrisponde al loro livello, solo come layout, mentre lo status sul retro e’ giusto, per non parlare delle mail che ricevono gli addetti al Club a Genova!
Quindi interessano molto piu’ di quel che si pensa, nonostante tutti dicano non siano importanti!
I punti in se’ non servono a nulla in termini di servizi a bordo, ma a qualcuno potrebbero servire, soprattutto per chi si trova nei 2/3 livelli piu’ bassi del Club, per cambiare il livello e per usufruire di sconti differenti su alcune partenze.
Alla fine gli sconti che i soci Club possono avere su alcune partenze diventano piuttosto significativi in termini economici, sopratutto sulle cifre piu’ alte.
Poi e’ chiaro che non si viaggia per i punti e che il questionario sarebbe il modo per tutti, contenti e scontenti, di far giungere il nostro messaggio alla compagnia.

 

[robi86_g]

500 punti era più corretto visto che scadono dopo 3 anni, 150 è come non averli.

 

[azoto63]

I punti li ho suggeriti per cercare di ovviare al numero scarsissimo di invii che ricevono, 10/12% rispetto ai tempi di quello cartaceo, che era oltre il 70%…vedremo se portera’ qualche risultato.

Maurizio, ma anziché 500 punti dare 50,00 € di voucher (o credito a bordo) da utilizzare su prossima crociera?

Sì che riempi i questionari, tanto sti soldi li spendi poi in extra in nave!

I punti, dopo aver inventato i Platinum da 140.001 punti e di fatto aver retrocesso i diamanti a Gold 30.001 punti, non servono più a niente.
Ma 50,00 € al cliente CostaClub che ha compilato i questionari (in aggiunta a tutta la scontistica), sono sicuramente più efficaci.

 

[Sandro 09]

Un punto, cento punti non mi cambiano certamente la vita. Se voglio viaggiare viaggio al di là del punteggio che mi assegnano. Neppure quelli del supermercato tengo conto. La questione scusare è il questionario quello si che deve essere più veritiero possibile è l'unico strumento che abbiamo per cambiare qualcosa.

Adesso i più " affezionati " ai punti mi odieranno

Concordo oriana i punti mi sanno tanto. Da pentole e tostapane

 

[paolo1973]

Certamente non hai dato tutti i consensi necessari!

Già ne abbiamo parlato in privato, no, i consensi sono stati dati.

 

[essepi2]

Maurizio, ma anziché 500 punti dare 50,00 € di voucher (o credito a bordo) da utilizzare su prossima crociera?

Sì che riempi i questionari, tanto sti soldi li spendi poi in extra in nave!

I punti, dopo aver inventato i Platinum da 140.001 punti e di fatto aver retrocesso i diamanti a Gold 30.001 punti, non servono più a niente.
Ma 50,00 € al cliente CostaClub che ha compilato i questionari (in aggiunta a tutta la scontistica), sono sicuramente più efficaci.

2.000.000 di passeggeri ai quali offrire 50 euro…fa 100 milioni di euro in un anno…vediamo un po’ le cose anche dalla parte dell’azienda!
Prima estraevano un certo numero di crociere, poi hanno smesso…ci sara’ stato un motivo!
In realta’ hanno solo chiamato i Diamante Gold ed aumentato la soglia a 30001 punti. Il Platinum non e’ un livello ma solo un “ caring guest “, un’attenzione a particolari clienti, che gia’ esisteva e che non ha alcun servizio in piu’ dei Gold. Hanno solo reso pubblico un trattamento che esisteva da decenni, infatti gia’ nei tempi passati, i cosiddetti “ grandi clienti “ usufruivano di trattamento particolare ( pasti al Club, incontri con HD o Com.te, partecipazione ad eventi particolari, etc., etc. )…il livello Platinum ha solo ufficializzato il tutto, per questo hanno messo uno step di punti fuori dal mondo ( se si pone una sistemazione in interna od esterna e’ un livello pressoche’ irraggiungibile anche se vivi in nave ).
Ti metto delle tabelle per dimostrarti l’impegno di tempo ed economico necessario per essere Platinum ( ho posto una media di spese di bordo di 40 euro al giorno a testa ).