Quota aggiuntiva dopo il saldo

[Narkos]

Il prossimo 1° aprile io e mia moglie partiremo per la crociera Cuba, Giamaica, Isole Cayman, Messico e ho completato il pagamento il 13 c.m.. Per raggiungere L'Avana dovremo prendere 2 voli: Cagliari-Fiumicino e Fiumicino L'Avana; il volo Cagliari-Fiumicino indicato da MSC parte alle 06,20 con arrivo alle 07,25 e il Fiumicino-L'Avana con partenza alle 13,35. Stamattina ho richiesto, mediante il sito, di poter cambiare il volo Cagliari-Fiumicino delle 06,20 con quello in partenza alle 08.00 per evitare la levataccia e non ho ancora ottenuto risposta.
Stasera, controllando la sezione "e-tickets" ho trovato una sorpresa: risulta l'importo totale non pagato e verificando ii riepilogo crociera, nel dettaglio crociera, risultano ancora da pagare € 1.798. [smilie=incredulo[1:

Non ho richiesto nessun servizio aggiuntivo e, ripeto, avevo già saldato l'importo totale della crociera, voli compresi.

Mi rivolgo a voi per chiedervi se a qualcun'altro si è verificato un episodio simile o perlomeno sapesse la motivazione della richiesta di questa ulteriore somma. Non voglio credere che sia stata richiesta per un cambio volo, anche perchè mi sembrerebbe un tantino eccessivo per due biglietti Cagliari-Fiumicino.

 

[F555]

Io contatterei il servizio clienti perché dovrebbe esserci qualcosa che non va.

 

[Utente cancellato]

Il prossimo 1° aprile io e mia moglie partiremo per la crociera Cuba, Giamaica, Isole Cayman, Messico e ho completato il pagamento il 13 c.m.. Per raggiungere L'Avana dovremo prendere 2 voli: Cagliari-Fiumicino e Fiumicino L'Avana; il volo Cagliari-Fiumicino indicato da MSC parte alle 06,20 con arrivo alle 07,25 e il Fiumicino-L'Avana con partenza alle 13,35. Stamattina ho richiesto, mediante il sito, di poter cambiare il volo Cagliari-Fiumicino delle 06,20 con quello in partenza alle 08.00 per evitare la levataccia e non ho ancora ottenuto risposta.
Stasera, controllando la sezione "e-tickets" ho trovato una sorpresa: risulta l'importo totale non pagato e verificando ii riepilogo crociera, nel dettaglio crociera, risultano ancora da pagare € 1.798. [smilie=incredulo[1:

Non ho richiesto nessun servizio aggiuntivo e, ripeto, avevo già saldato l'importo totale della crociera, voli compresi.

Mi rivolgo a voi per chiedervi se a qualcun'altro si è verificato un episodio simile o perlomeno sapesse la motivazione della richiesta di questa ulteriore somma. Non voglio credere che sia stata richiesta per un cambio volo, anche perchè mi sembrerebbe un tantino eccessivo per due biglietti Cagliari-Fiumicino.[/QUOTE]

scusa, due domande. perchè hai saldato cosi in largo anticipo? .....hai prenotato con agenzia viaggi o direttamente con Msc?

 

[Narkos]

Io contatterei il servizio clienti perché dovrebbe esserci qualcosa che non va.

Purtroppo me ne sono accorto stasera alle 19,00 e il servizio clienti risponde fino alle 18,30. So già che stanotte non dormirò
Sarà la prima cosa che farò domani mattina.

 

[Narkos]

scusa, due domande. perchè hai saldato cosi in largo anticipo? .....hai prenotato con agenzia viaggi o direttamente con Msc?

Ho saldato in anticipo perchè non sopporto avere pagamenti in pendenza e ho prenotato direttamente con MSC

 

[Utente cancellato]

Purtroppo me ne sono accorto stasera alle 19,00 e il servizio clienti risponde fino alle 18,30. So già che stanotte non dormirò
Sarà la prima cosa che farò domani mattina.

tranquillo, il bonifico è rintracciabile

 

[Narkos]

Aggiornamento: ho telefonato al servizio clienti e mi hanno riferito che l'incremento di tariffa è dovuto al fatto che l'ufficio voli sta verificando la possibilità del cambio volo e la quota indicata è puramente indicativa.

 

[SalvoL]

A me sembra una cosa scandalosa...con tutto quel margine di differenza se la possono pure tenere la crociera... su una nave "rinascimento" poi...
Mi chiedo come possa essere indicativo il prezzo di un volo del quale si conosce già orario e numero... boh...misteri msc...
Ma la cosa che più mi fa rabbia è...che la compagnia ha tutti i diritti di adeguare il prezzo "in salita" se le fa comodo.... a sto punto dovrebbe valere pure per il passeggero nel caso inverso! Ripeto, per me non è corretto e spero che tutto si risolva senza ulteriori sborsi di denaro!
Tienici aggiornati...e buona fortuna!

 

[Narkos]

In effetti neppure io riesco a capire il perchè di questa quota aggiuntiva. Io ho solo chiesto se c'è la possibilità di posticipare la partenza e il volo l'ho già pagato. Se non è possibile variare la partenza amen, resta tutto invariato, ma se per ipotesi la cosa è fattibile cosa succede? Dovrò, male che vada, pagare ulteriori 1798 euro? Per 2 biglietti Cagliari- Fiumicino? :shock:
Attendo notizie.

 

[Cokj72]

1798,00€ sarà la quota del prezzo pacchetto relativa al volo. Avendo chiesto la possibilità di modificare uno dei voli charter organizzati dalla compagnia per problemi di contabilità hanno tolto dalla quota pagata la prte relativa al volo. Se te lo sposteranno dovrai pagare la differenza e basta.

PS: 1798,0€di volo per L' Avana mi sembra moooolto alto

 

[Narkos]

1798,00€ sarà la quota del prezzo pacchetto relativa al volo. Avendo chiesto la possibilità di modificare uno dei voli charter organizzati dalla compagnia per problemi di contabilità hanno tolto dalla quota pagata la prte relativa al volo. Se te lo sposteranno dovrai pagare la differenza e basta.

PS: 1798,0€di volo per L' Avana mi sembra moooolto alto

Non credo, perchè la tratta da Cagliari a Fiumicino è coperta da voli ordinari Alitalia. Infatti la MSC ci ha venduto 2 biglietti per il volo AZ1590 in partenza alle 06,20 al costo di € 59,87 a persona e io ho chiesto di partire con il volo successivo: AZ1588 in partenza alle 08.00 al medesimo prezzo. Mentre il volo da Fiumicino a L'Avana resta invariato, partiremo sempre con l'AZ632 delle 13,35.

 

[Narkos]

Forse il caso è stato risolto. Ho visto ora che erroneamente era stato inserito per due volte il volo Fiumicino-L'avana. Adesso risulta "cancelled item" e l'importo aggiuntivo è stato stornato. Mi rimane il dubbio se mi hanno effettuato il cambio volo Cagliari-Fiumicino, se non me lo comunicheranno ricontatterò il servizio clienti.

 

[Narkos]

Finalmente si è risolto tutto. Il doppio volo è stato cancellato e per la tratta Cagliari- Fiumicino ho chiesto la cancellazione dei voli. Ho preferito scegliere un volo del giorno prima e sostare una notte a Roma.