Rodolfo
Super Moderatore
Ci sono molte cose da considerare nella qualità del prodotto consegnato. A suo tempo, tanto per fare un esempio conclamato nel campo delle navi da crociera e del quale abbiamo già detto tante volte, quello fornito da Chantiere d'Atlantique con Millenium o con QM2, non è stato all'altezza e per anni si è trascinata una vertenza tra armatore e cantiere.
E quanti sono i ritorni negativi o le contestazioni dell'armatore nei confronti del cantiere nel corso della vita della nave? Contano tantissimo nell'economia gestionale. C'è stata qualche nave che è stata sul punto di non essere accettata al momento della consegna.
Il grado di soddisfazione del cliente non lo sappiamo, e di conseguenza è difficile dire quale cantiere possa lavorare meglio.
E quanti sono i ritorni negativi o le contestazioni dell'armatore nei confronti del cantiere nel corso della vita della nave? Contano tantissimo nell'economia gestionale. C'è stata qualche nave che è stata sul punto di non essere accettata al momento della consegna.
Il grado di soddisfazione del cliente non lo sappiamo, e di conseguenza è difficile dire quale cantiere possa lavorare meglio.
