Servizio clienti MSC

[vacanziera79]

Erpacio... come adv non potrai dire che con Msc è facile avere contatti... ti viene l'esaurimento nervoso!! :-(
Hanno ancora molto da lavorare per migliorare l'organizzazione in generale! ;-)

 

[erpacio]

Erpacio... come adv non potrai dire che con Msc è facile avere contatti... ti viene l'esaurimento nervoso!! :-(
Hanno ancora molto da lavorare per migliorare l'organizzazione in generale! ;-)

dipende cmq da chi ti risponde al telefono!

 

[PICARI]

dipende cmq da chi ti risponde al telefono!

che in quel momento per chi sta dall'altra parte del telefono rappresenta MSC.

 

[Energetika]

Ho telefonato e mi hanno risposto subito, un po' deludente la "voglia" di collaborare ma dietro insistenza ho risolto in 1 minuto.

 

[aspirante mozzo]

La mia esperienza e' stata positiva.
Durante la prima telefonata, l'incaricata MSC mi ha comunicato il suo indirizzo email.
Successivamente ho proseguito il rapporto a mezzo email senza alcun problema.
Non saprei dirvi se questa sia o meno la norma, ma nel mio caso non posso lamentarmi.

 

[Maby]

Penso di aver battuto tutti i record di velocita'
risposta al primo squillo e soluzione del problema in ben 31 secondi.... hanno senz'altro fatto qualcosa per migliorare il servizio

 

[vacanziera79]

Hai pensato che magari oltre a migliorare eventualemente il servizio possono avere di fatto meno lavoro, (per quello che è accaduto)e quindi meno clienti da soddisfare e di conseguenza più velocità di risposta!

 

[aspirante mozzo]

Hai pensato che magari oltre a migliorare eventualemente il servizio possono avere di fatto meno lavoro, (per quello che è accaduto)e quindi meno clienti da soddisfare e di conseguenza più velocità di risposta!

Potrebbe essere come dici tu.
Pero' esistono anche notizie tipo questa:

http://www.informamolise.com/ultime-notizie/78678-prenotazioni-msc-a-26-fiducia-nel-marchio-italiano

che dicono il contrario (anche se rispetto ai giornali sono un po' scettico. )
ciao
enrico

 

[vacanziera79]

Potrebbe essere come dici tu.
Pero' esistono anche notizie tipo questa:

http://www.informamolise.com/ultime-notizie/78678-prenotazioni-msc-a-26-fiducia-nel-marchio-italiano

che dicono il contrario (anche se rispetto ai giornali sono un po' scettico. )
ciao
enrico

Sono tanti i fattori che entrano in gioco... comunque il mercato Msc è una cosa, quello di Costa è un altro allo stato attuale delle cose!
Comunque alla fine l'importante è che il servizio sia soddisfacente per il cliente stesso! ;-)

 

[BibiFusy]

Io concordo in pieno con voi.. il pre-crociera è allucinante, una disorganizzazione TOTALE. Per farmi mandare la tessera msc club li ho dovuti praticamente minacciare telefonicamente, dicendo che se non arrivava entro una settimana (dopo un anno di attesa!) cambiavo compagnia. Due giorni dopo era a casa mia ahhahaha
Però devo dire che tutta questa disorganizzazione sulla nave sparisce magicamente, e torna l'efficienza.. Non capisco perchè msc investe milioni di miliardi di euro per costruire le navi, e poi tiene al call center gente impreparata, antipatica e per niente professionale.. Spero proprio che migliori questa cosa.. anche perchè peggio di così, è difficile!!!!!

 

[simoneorso]

infatti e' il servizio clienti ad essere un po' snervante perche' a bordo si sta vermanete bene,secondo me dovrebbero migliorarlo,mettere un numero telefonico a disposizione per i clienti come fa costa ad esempio

Ma perchè esiste un servizio clienti? Ho cercato ovunque un qualcosa a cui aggrapparmi ma nulla, sul sito c'è solo un indirizzo di posta normale, ne un telefono, ne una email....

 

[erpacio]

Scusate eh...

Ma se avete tutti questi dubbi prima della partenza, perchè non vi rivolgete al vostro agente di viaggi???