Era stato comunicato che tutta la stagione 2020 in Nord Europa e’ annullata.
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Ripresa di Costa?
- Autore discussione Rodolfo
- Data d'inizio
gianni1955
Well-known member
anchio avevo la stessa prenotazione pero' prenotata tramite ADV, posso chiederti il voucher che ti e' arrivato per via email e stato perche' tu avevi prenotato sul sito di Costa Crociere oppure in ADV
Ciao a tutti, ho una prenotazione per una crociera transatlantica con Costa Pacifica, in partenza il 13 novembre da Genova per il Brasile. Dubito che possa partire, nonostante sia confermata dall'ultima comunicazione. Vista la situazione soprattutto in Sudamerica se anche partisse ci sarebbe il rischio di trovare il volo di ritorno bloccato e quindi noi abbiamo deciso di non partire comunque. Ho la scadenza del saldo il 13 agosto, la mia agenzia mi ha detto che con una penale di 50€ a persona posso modificare la crociera senza perdere i soldi. Secondo voi cosa conviene fare? Aspettare che venga annullata o modificare già la crociera pagando la penale?
Grazie per qualunque suggerimento.
Marco
Grazie per qualunque suggerimento.
Marco
Adrisessanta
Well-known member
Saldare adesso è un rischio, soprattutto per la zona dove andrai. Nel caso venisse annullata la partenza verresti comunque rimborsato con un voucher. Se invece dai disdetta e basta hai altre penali da versare?
Comunque sia, credo che per nuove crociere sia meglio guardare verso est ove la pandemia dovrebbe estinguersi prima.
Noi ad esempio abbiamo utilizzato il voucher, uno dei due, per la stessa crociera di rientro dagli Emirati a marzo 2021 confidando che per tale data si possa partire senza problemi.
Dubito molto che sia qualche partenza per il Brasile a novembre! Puoi annullare, pagando i 50 Euro a persona oppure potresti annullare e contestualmente prenotare un’altra crociera per il prossimo anno e non dovresti pagare neppure la penale di 50 Euro a testa. Tieni presente che se non annulli tu ora, se cancelleranno la crociera e tu avrai saldato il totale, non ti verranno restituiti soldi ma solo un voucher.
Grazie per la risposta Maurizio. In che senso posso annullare e contestualmente prenotare un'altra crociera senza pagare la penale? La mia agenzia ha detto che questo si può fare solo per le crociere fino ad ottobre. Hanno prorogato la possibilità anche per novembre? L'agenzia mi ha detto che se annullo perdo definitivamente l'acconto di 300€, oppure se pago 50€/persona in più (siamo in due) posso cambiare crociera ma con il vincolo della stessa "regione", ed essendo una transatlantica non so effettivamente cosa intendano. Questo è quanto mi ha spiegato l'agenzia. La politica di Costa è diversa da come mi hanno spiegato? Così so cosa rispondere all'agenzia.
Grazie mille per l'attenzione.
Grazie mille per l'attenzione.
Io ho annullato delle crociere quest’anno perche’ sapevo che non le avrebbero fatte: non avevo dato alcun acconto e ad ogni crociera annullata ne ho prenotata una per il prossimo anno, ma non mi hanno fatto pagare i 50 Euro. Non so se la mia agenzia ha accordi particolari, se e’ un beneficio per i diamante, oppure ora sono cambiate le regole.
gimale
Well-known member
Anche a me hanno sempre fatto pagare i 50 euro a persona per cambiare crociera "per spese della pratica" Solo quando il cambio è stato determinato da modifiche fatte da Costa non ho pagato nulla per cambiare crociera. Penso anche io che sia un favore dell'agenzia
Inviato dal mio WAS-LX1 utilizzando Tapatalk
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A gennaio ho annullato la crociera di maggio prenotandone contestualmente una per settembre che a sua volta ho annullato prenotandone una per maggio 2021 e non ho mai dovuto pagare la penale di 59€(pass cosi come e' previsto da Costa
I 50€/pass sono dovuti solo per gli annullamenti entro 60gg dalla partenza SE bob si prenota una nuova crociera; ma attenzione al nuovo regolamento che prevede il diritto di annullamento entro 48 ORE dalla partenza
Come ben sai quello che possono gestirenle adv sono le scadenze del/dei pagamenti del biglietto
Inviato da Old iPad carbonella munito
La mia agenzia *** mi ha scritto che la penale da pagare per il solo annullamento è di 300€, ma è normale? il giorno di partenza della crociera è di oltre 90 giorno, sul sito di costa c'è scritto nelle condizioni generali che la penale in questo caso è di 50 a passeggero, quindi essendo in due sarebbe di 100. Perché ***mi chiede 300 euro per annullare? possono andare contro le condizioni generali di Costa?
Grazie
Grazie
Ultima modifica da un moderatore:
pitt76
Active member
Bisogna fare attenzione nel momento in cui si sottoscrive un contratto, probabilmente la tua agenzia per l'annullamento prevedeva quella penale (a memoria credo di ricordare proprio la stessa cosa anche io).
Il contratto lo sottoscrivi con l'agenzia, non con Costa.
Ultima modifica da un moderatore:
Gloria2511
New member
Buongiorno a tutti! Riprendendo il post di seggiola, anche io e mio marito avevamo prenotato costa Victoria in partenza il 18 agosto tramite una famosa agenzia di crociere online, la quale però non mi ha dato la possibilità di scegliere l'opzione ma ha deciso di inviarmi direttamente il voucher il 13/07 senza nemmeno lo sconto del 10% per una nuova prenotazione!
La nostra intenzione era quella di chiedere il rimborso per poter eliminare il vincolo di dover prenotare nuovamente con loro..così dopo aver inviato una mail di richiesta ci hanno detto di aver avviato la pratica per il rimborso ma ad oggi non abbiamo nessuna notizia.
Secondo voi è possibile che ci siano tempi lunghi per ottenere il rimborso? Oppure qualcuno ha già ricevuto l'accredito?
Vorremmo prenotare un'altra crociera per questo inverno ( catastrofi permettendo ) e visto i tempi di crisi sarebbe un bene poter riavere i soldi per investirli in un'altra prenotazione.. Grazie mille a chiunque ci possa essere d'aiuto!
seggiola
Well-known member
Buongiorno a tutti! Riprendendo il post di seggiola, anche io e mio marito avevamo prenotato costa Victoria in partenza il 18 agosto tramite una famosa agenzia di crociere online, la quale però non mi ha dato la possibilità di scegliere l'opzione ma ha deciso di inviarmi direttamente il voucher il 13/07 senza nemmeno lo sconto del 10% per una nuova prenotazione!
La nostra intenzione era quella di chiedere il rimborso per poter eliminare il vincolo di dover prenotare nuovamente con loro..così dopo aver inviato una mail di richiesta ci hanno detto di aver avviato la pratica per il rimborso ma ad oggi non abbiamo nessuna notizia.
Secondo voi è possibile che ci siano tempi lunghi per ottenere il rimborso? Oppure qualcuno ha già ricevuto l'accredito?
Grazie mille a chiunque ci possa essere d'aiuto!
Ora non posso garantirlo al 100%, ma credo che la mia agenzia i soldi li abbia già avuti da Costa, non ne ho la certezza perché sono rimasta d'accordo con il mio agente di spostarli su un'altra prenotazione e mi ha confermato di averlo fatto... a meno che, avendo spostato appunto su un acconto per un'altra crociera che ho prenotato lo scorso anno per i Caraibi a dicembre, non si sia messo lui direttamente d'accordo con il suo referente Costa e hanno spostato la somma sulla quota già versata a Costa come anticipo, anziché tenerli in cassa in agenzia!
Comunque mi fa incavolare come si è comportata la tua agenzia, se per Victoria era previsto il rimborso dovevano proportelo, io non l'ho chiesto, mi sarebbe andato bene anche il voucher da utilizzare entro aprile 2021! Anzi, ero già rassegnata all'idea che avrei avuto il voucher! Ma soprattutto, perché non ti hanno proposto come a me lo sconto del 10%?
Gloria2511
New member
Parlando con la referente della nostra prenotazione ci ha detto che era stato un errore e le mail con i voucher erano partite da un sistema automatico...a mio parere è una versione poco credibile. Comunque abbiamo dovuto fare il giro dell'oca per poter comunicare con qualcuno del backoffice e ottenere risposta.
Ho chiamato anche Costa direttamente ma ovviamente non mi sanno dire nulla, loro rimborsano l'agenzia a seguito di richiesta e poi la palla passa a loro che dovrebbero informare il cliente.
Questo comportamento mi ha comunque confermato di aver scelto bene nel chiedere il rimborso per evitare di avere ancora a che fare con loro.
amaretto59
Member
costa mi ha annullato la crociera degli emirati arabi con partenza a dicembre, per fortuna adesso annullano con 4 mesi di anticipo.
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