Grado di soddisfazione della clientela di MSC Crociere

[Leonardo Carboni]

Re: Grado di soddisfazione della clientela di MSC Crociere

ciao leo
si probabilmente è stata solo sfortuna, perchè tutto sommatola nave (l'orchestra )
non era brutta, ma sai quando una vacanza comincia male.......

E' vero se si parte con il piede sbagliato, poi sono poche le cose che vanno bene.
Ma in tutto, non solo in vacanza.
Ti rifarai sicuramente
un salutone
Leo

 

[Gianluca]

Re: Grado di soddisfazione della clientela di MSC Crociere

Io ho votato un bel 10 ho fatto 2 crociere ed era tutto perfetto!!!!

 

[Priscy]

9 per lasciare spazio a qualche miglioramento

 

[violet78]

7, fino ad ora mi sono trovata bene ma sono contro la loro tendenza di creare navi troppo grandi, il personale delle reception (sia di terra che di bordo) non è dei migliori riguardo gentilezza, rapidità e disponibilità così come il personale dei bus, per il resto non posso lamentarmi.

 

[nazarino]

Ho fatto 2 crociere con Msc. Orchestra 2008 voto complessivo 10. E Poesia 2009 voto 8, quindi media 9.

 

[Rubber]

Sono da anni che viaggio con MSC mi sono sempre trovato bene , ho notato una grande capacità ad ascoltare le richieste dei clienti. Ci tornerei senza indugio.

 

[vacanziera79]

Ho dato 7 facendo una media tra itinerari e servizio offerto! (Devono ancora migliorare in tal senso)...
Per la bellezza navi invece voto con un bel 9
Le navi Msc provate sono: Poesia (bellissima) e Lirica (gradevole)!

 

[rob82000]

io ho votato con un bel 10 anche se ne ho fatto soltanto una con la magnifica quest'anno

 

[solocrociere]

Io ho dato un 9, sono stato su Opera e sto per salire su Splendida. L'ho visitata e mi è piaciuta tantissimo.

 

[ladylyndon]

Io ho dato 8: Magnifica mi è piaciuta molto,anche l'itinerario, la cucina veramente eccezionale.Unico neo, veramente troppa confusione fatta dai bambini e soprattutto ragazzotti, complletamente lasciati a loro stessi dai genitori; su RCCL erano molto più controllati, non so su Costa.

 

[romano]

peccato che non c'è 0......luna di miele da dimenticare,unica nota positiva conoscenza di altre coppie di sposini con cui condividere la disavventura!!!!!

 

[vacanziera79]

peccato che non c'è 0......luna di miele da dimenticare,unica nota positiva conoscenza di altre coppie di sposini con cui condividere la disavventura!!!!!

Cosa è successo??
Con che nave hai viaggiato e che itinerario avete fatto?
Dare 0 vuol dire che nulla è andato dritto... possibile!!
Perchè non ci racconti meglio nei dettagli...

 

[cinziablu]

Io ho dato 6.
Se avessi fatto il sondaggio due anni fa dopo Lirica Le capitali del Nord, 12 giorni davvero splendidi, sarebbe stato almeno 9. Eppure era un'interna, prezzo da listino senza una lira di sconto... ma eravamo stati troppo bene quindi abbiamo scelto di nuovo MSC Armonia per l'estate 2011. Prezzo da listino, solo con sconto MSC card. Però le cose hanno funzionato male dall'inizio: non ci hanno riconosciuto lo sconto per 25simo anniversario di nozze perché viaggiavamo con 2 figli (tra l'altro maggiorenni e quindi paganti) e sono dopo svariate mail, raccomandate e telefonate abbiamo ottenuto un SOLO up-grading della MSC CARD che ha portato lo sconto dal 5 all'8% ma che comunque non ha coperto lo sconto previsto. Da quel momento sul sito compare che per avere lo sconto anniversari è NECESSARIO viaggiare solo in due in cabina: prima questa clausola non c'era... Nessun trattamento particolare a bordo, anzi, il cabinista è stato pessimo, le informazioni a bordo per noi escursionisti faidate fuorvianti, il cameriere a tavola molto gentile e disponibile ma inesperto e non molto attento ai particolari. E' stato eccezionale l'abbinamento al tavolo che le altre 4 persone, fortuna? algoritmo azzeccato? Bene i pacchetti acqua, bevande, caffè. Pessima la storia della fiche gratis al casino - ho già scritto di questo. Se viaggerò nuovamente MSC sarà con formula Bingo, data l'estrema convenienza, e per gli itinerari che mi sembrano più interessanti. Peccato perché si mangia divinamente...

 

[Rubber]

salve, ritornado sula storia delle fisches gratis potresti gentilmente più chiaro? Grazie.

 

[cinziablu]

Ti riscrivo quanto detto in "vantaggi MSC Club"
Una precisazione, per chi interessa uno dei "vantaggi" di MSC Club: la fiche da 10 euro al casinò.
L'ho sperimentata su MSC Armoinia 22-29 luglio 2011.
Ho presentato la MSC Card (io ho la silver) alla cassa del casinò. Chiedo che mi diano fiches di piccolo taglio. Mi rispondono: "sì, è pomeriggio e fino alle 18 si possono fare giocate da 25 centesimi". Evviva, penso, un po' ci si diverte (mai stata ad un casinò...). In realtà mi danno una fiche da 10 euro (è proprio solo una fiche da 10 euro) con la quale poi potrò fare un'unica giocata solo aggiungendo altri 10 euro e puntando solo dove si può vincere alla pari. Quindi in meno di 5 minuti, cambio dei soldi compreso, mi hanno scucito 10 euro, perché, naturalmente ho puntato sul rosso ed è uscito nero... Quindi... attenzione: la giocata è secca.
Non so se è possibile puntare due fiches "omaggio" durante la stessa giocata (esempio una sul rosso e l'altra - del compagno/a - sul nero: in questo caso uno dei due vincerebbe sicuro fiches "rigiocabili" o cambiabili alla cassa), secondo me ci sarà sicuro un regolamento che non lo permette. In ogni caso il tutto è avvenuto con zero informazioni (ma soprattutto "giocato" molto bene sugli equivoci, una cosa detta alla cassa e l'altra al tavolo da gioco). Ho detto chiaro e tondo al croupier che erano stati scorretti. Ha alzato le spalle... Se rifaccio un'altra crociera la fiche gratis non passo certo a prenderla... Una volra basta e avanza.
Non solo, allontananrsi dal casinò è MOLTO difficile, se si vince: mia figlia ha accompagnato una nostra compagna di tavolo a giocare 200 euro di fiche che le erano state regalate prenotando 3 settimane prima della partenza con una formula tipo "roulette" (ha pagato naturalmente meno per una cabina superiore alla nostra che avevamo prenotato 4 mesi prima - mai più). La giocata era minimo di mezz'ora e non poteva giocare meno di 5 euro alla volta. Dopo 50 minuti non erano riuscite ancora a lasciare il banco (le avevano anche provato a cambiar loro il colore delle fiches per farle giocare in due) e solo iniziando un po' ad alzare la voce sono riuscite ad allontanarsi dal casinò con 140 euro circa di vincita... Se posso, raccomando attenzione.

 

[vacanziera79]

Ti riscrivo quanto detto in "vantaggi MSC Club"
Non so se è possibile puntare due fiches "omaggio" durante la stessa giocata (esempio una sul rosso e l'altra - del compagno/a - sul nero: in questo caso uno dei due vincerebbe sicuro fiches "rigiocabili" o cambiabili alla cassa), secondo me ci sarà sicuro un regolamento che non lo permette. In ogni caso il tutto è avvenuto con zero informazioni (ma soprattutto "giocato" molto bene sugli equivoci, una cosa detta alla cassa e l'altra al tavolo da gioco). Ho detto chiaro e tondo al croupier che erano stati scorretti. Ha alzato le spalle...

Una mia amica con il compagno hanno fatto proprio come hai detto tu, 2 fiches per una puntata, una sul rosso ed una sul nero, ovviamente ha vito solo uno ed hanno rigiocato una seconda volta, ma poi hanno perso! :-(

 

[cinziablu]

Una mia amica con il compagno hanno fatto proprio come hai detto tu, 2 fiches per una puntata, una sul rosso ed una sul nero, ovviamente ha vito solo uno ed hanno rigiocato una seconda volta, ma poi hanno perso! :-(

Sai, non era tanto una questione di vincita ma di chiarezza... Cosa che è mancata... Non pensavo certo di arricchirmi ma almeno di divertirmi un po'. Non possono dirti, mentre stai cambiando i soldi, che la giocata è minimo da 25 cent, e poi al tavolo da gioco ti cambiano il tuo "10 euro" - che devi obbligatoriamente giocare con la loro fiche omaggio - con una sola fiche...
Poco grave, sprovveduta io :shock:, ma non mi beccano più...

 

[vacanziera79]

Sai, non era tanto una questione di vincita ma di chiarezza... Cosa che è mancata... Non pensavo certo di arricchirmi ma almeno di divertirmi un po'. Non possono dirti, mentre stai cambiando i soldi, che la giocata è minimo da 25 cent, e poi al tavolo da gioco ti cambiano il tuo "10 euro" - che devi obbligatoriamente giocare con la loro fiche omaggio - con una sola fiche...
Poco grave, sprovveduta io :shock:, ma non mi beccano più...

Hai ragione, è la chiarezza che a loro manca oltre che l'organizzazione!! :-(
Un'altra volta sapreai come comportarti... ;-)

 

[dany83]

Sinceram rispetto a Costa qualche differenza c è...dire che si viaggia male con msc mi sembra un esagerazione l uniche pecche che ho trovato sono che con Costa ci sono più feste più movimento vuoi i ballerini al ristorante i trenini le feste sui ponti piscina con msc invece no...ma secondo me dove msc è un pò carente sono proprio la struttura delle navi...non fraintendete navi bellisime ma la maggior parte non hanno le piscine coperte!!! Solo la fantasia splendida e magnifica hanno piscine coperte e in un itinerario fatto non in estate o in posti non troppo miti la trovo una grossa lacuna non poter usufruire di piscine e idromassaggi..voi che ne pensate?

 

[more74]

6 è il voto che le ho dato, se si trattasse solo di navi il voto sarebbe salito a 9! Ho viaggiato solo con la Fantasia e devo dire che è meravigliosa,curata e con una pulizia maniacale.
A me non è piaciuta l'organizzazione: assistenza a terra inesistente (abbiamo fatto un imbarco veramente estenuante!), considerazione per i più piccoli 0,mia figlia di 3 anni, al ristorante veniva servita tardi con gli adulti (nessuna precedenza nonostante le nostre richieste),per non parlare dei servizi a bordo...tutti a pagamento,sauna,bagno turco e soprattutto non passano l'acqua al ristorante: te la devi comprare! Al buffet a cena era aperta una sola stazione per l'acqua dalla quale ne usciva un filino e si formavano delle code lunghissime tanto che alla fine per sfinimento eri costretto a comprarla! Alla reception prima distribuivano gratis le mappe poi per le stesse pretendevano 50 centesimi :-(
A differenza delle altre compagnie dove ti sentivi coccolato, qui ci siamo sentiti dei polli da spennare!