Grado di soddisfazione della clientela di MSC Crociere

[xmas64]

Prima su Lirica un bel 7
Poi Orchestra un bel 8
Quindi Divina 9,5
Mezza tragedia Opera 5,5
Media 7,5 sicuramente si rialzerà alla prossima 15gg su Divina


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[giulia c]

Splendida e Fantasia 8
Opera zero spaccato

 

[Geffery Morgan]

Io ho votato 10.
Per trovare un difetto dovrei fare un esercizio di fantasia.
Ho viaggiato su diverse tipologie ne cito tre: Preziosa, Armonia, Poesia.
Le ultime due mi fanno votare 10 (Preziosa 9).
A parte la fortuna di aver ricevuto upgrade in balcone che certamente incide sulla crociera in generale.
Personale gentilissimo e sempre disponibile 10.
Camerieri al ristorante.... che dire mi portavano di tutto! 10
Menù di altissima qualità 10.
Servizio Bevande in teoria al bicchiere nella realtà sempre portato bottiglie e lattine (vino, acqua, pepsi ecc) 10.
Animazione a tutte le ruote, mi sono divertito moltissimo! 10.
Salita/discesa veloce senza mai fila superiore a 5 min.
Reception mi ha risolto un problema di contanti in 5 minuti.
Tutto solo positivo.
Ad ottobre sarò con un altra compagnia per la seconda volta..... personalmente ho già notato alcune differenze .... speriamo bene.

 

[GHISTE65]

MSC risponde alle mie aspettative a cominciare dal buffet sempre aperto (20 ore al giorno) e ciò fa diminuire le code chilometriche che invete ti tocca fare con altre compagnie

 

[Freddy57]

MSC risponde alle mie aspettative a cominciare dal buffet sempre aperto (20 ore al giorno) e ciò fa diminuire le code chilometriche che invete ti tocca fare con altre compagnie

Concordo, una comodità enorme e oltretutto sfornano pizza a ritmo continuo e gratuita, mentre ho sentito che altre compagnie la fanno pagare e ciò mi sembra assurdo.

 

[Giansu]

Ho dato voto 8 per le 2 esperienze fatte con Musica e Preziosa. Spettacoli, cibo e pulizia a livello abbastanza alto.
Per il resto nella media.

 

[Chicca94]

Io voto 7 per MSC Divina,bella nave,gestita male.

 

[Salvatore1]

9 per Fantasia;
7,5 per Orchestra;
8,5 per Magnifica:
la prossima già prenotata con Seaview, anche se siamo partiti male, tra cambio pacchetti beverage, non mi è stato riconosciuto anniversary taste in omaggio, in quanto a loro dire non ho diritto perchè ho prenotato con l'offerta Prezzo Leggero ([smilie=no_no_no_02, più altri cavilli che non mi soddisfano, comunque vedremo, per ora più che positivo

 

[Azsisaro]

Voto 8 x Preziosa l'unica con msc, prima volta con loro e mi sono trovata piu' che bene

 

[MarioBig]

Viaggio con Msc dal 2014, esprimo le seguenti valutazioni:
2014 - Msc Musica = voto 8,0
2015 - Msc Lirica = voto 7,0
2017 - Msc Poesia = voto 8,5
2018 - Msc Opera = voto 2,0
2018 - Msc Preziosa = voto 9,0
nella valutazione complessiva ho dato 7 anche se negli anni ho notato un calo di qualità nel servizio. Per quanto riguarda l'esperienza con Msc Opera ritengo sia da dimenticare, mi ha rovinato le ferie estive 2018 ma mi son rifatto con Preziosa a settembre. Su Opera inconvenienti indicibili, pacchetti acquistati non risultanti a bordo, addebiti di escursioni non fatte, problemi per assegnazione tavolo in sala ristorante; tralasciando il cesto frutta in cabina ai soci (mai visto) e quant'altro. Trascorso più tempo in Reception x reclami che Crociera nelle quali ho fatto togliere la metà delle quote di servizio, esperienza da dimenticare, mai più Opera. Nessun paragone fattibile con Msc Preziosa che in quella ho riconosciuto lo stile Msc, con Opera pareva di stare su un traghetto.

 

[claudiopela]

Ciao, ho dato 9 per la prima crociera della mia vita (a 63 anni) con Fantasia nell'ottobre2017, 12 gg nel Mediterraneo, nave, servizio, pulizia, cibo, divertimento tutto veramente perfetto e questo ci ha spinto a prenotare la seconda (andando a colpo sicuro su Msc) per questa estate con la Meraviglia nel Nord Europa. Da quello che leggo quì sembra che la soddisfazione dei clienti sia in calo (politiche di marketing non trasparenti, pacchetti bevande e prezzi a bordo stile ''spenniamoli'' etc etc) sono ottimista di carattere ed il bicchiere è quasi sempre mezzo pieno e di sicuro cercherò di vivere questa seconda esperienza senza farmi condizionare e godermela al massimo, ma.....probabilmente starò più attento ai particolari. Grazie per aver condiviso le vostre esperienze

 

[Miryam]

Lascio anch'io il mio commento:

- Msc Fantasia - 10
- Msc Orchestra - 10
- Msc Meraviglia - 2

 

[andreala]

Sono contento di MSC, anche se il mio grado di soddisfazione negli anni si è un po' abbassato.

Inoltre devo dire che la loro piattaforma web, con la quale si effettua tutto, è decisamente da riorganizzare se non rifare completamente.

Possibile che da diversi anni in fase di check-in on line non si riesca a cambiare i dati dei miei documenti, nonostante vari tentativi e segnalazioni?

Quindi contento ma si tratta di una compagnia che a mio avviso non offre oramai niente di più della diretta concorrente...
Voto 6 appena sufficiente.
[emoji848]

 

[Ozio]

Da crocerista, richiedo meno navi e piu' efficenza, piu' attenzione al cliente, piu' informazioni chiare, piu' onesta' nei contratti e coerenza nelle politiche e un servizio clienti decente che al momento e' incredibilmente scadente sotto tutti i punti di vista.
Molo deluso rispetto a Costa ed eppure ho fatto piu' crociere con MSC