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Grado di soddisfazione della clientela di MSC Crociere

Grado di soddisfazione della clientela di MSC Crociere


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Leggendo i vari post nelle discussioni non sembrerebbe che sia come dici tu

Il cibo secondo me è molto meglio su MSC ... e la maggior parte dei cuochi sono italiani ... Anzi certi servizi su MSC sono calati mentre la cucina si è molto elevata anche s esono diminuite le porzioni e c'è forse un pochino meno scelta rispetto due anni fa.
 
io ho dato 9
mi sono trovata benissimo in tutto con la Splendida
c'è pero' da dire che era la mia prima crociera quindi sicuramente l'entusiasmo è amplificato...
fra tre giorni mi imbarcherò sulla Sinfonia per la crociera di Natale,
spero di provare lo stesso entusiasmo e la stessa soddisfazione!!!
 
Ogni crociera sia un mondo a parte. Con l'MSC ho fatto due crociere. Dopo la prima darei il 8, ma dopo ultima (crociera di Natale con Sinfonia, dove ho trovato il cambio di itinerario in cabina etc etc) ne darei 3. In tutto ho dato 6, anche se ultima crociera non ho ancora digerito e mi è passata voglia di fare le crociere.
 
Dal 2007 che facciamo crociere con Msc, abbiamo avuto la possibilità di conoscerle quasi tutte le navi e devo dire che sono tutte belle, abbiamo avuto anche dei problemi che prontamente hanno risolto, che dire meravigliosi, le nostre esperienze vanno dagli 8 giorni di crociera sino ai 15 giorni, tutti trascorsi meravigliosamente.
 
8 meritato! Specialmente per la cucina e la gentilezza del personale. Le navi sono belle e"discrete" senza troppi fronzoli e molto eleganti.
 
Io sono rimasto stupito che oggi l'assistenza cliente mi ha scritto una mail...come risposta ad un mio sollecito ad evadere un reclamo. Non avrei mai detto lavorassero di domenica, e poi questa domenica...
Poi comunque li ho riconosciuti quando ho letto il testo...mi nrisponderanno entro 60 giorni, ma io il primo reclamo l'ho fatto 40 giorni fa...quindi arriviamo a 100...no buono.
Quindi...o hanno un pessimo ufficio reclami o sono sommersi dai reclami o entrambi...
Trovo l'aspetto burocratico/amministrativo di Msc molto scadente (in primis l'assistenza fornita dal call center), voto 3.
 
Ho dato un bel 10, ho effettuato due crociere e mi accingo a partire per la terza (marzo) e devo dire che il grado di soddisfazione è senz'altro eccellente ;)
 
8 pieno e meritatissimo...non ho dato di piu' perché nell'era di tutto online , il sito dopo la prenotazione è a dir poco pessimo per la gestione dei servizi aggiuntivi ecc.
 
Stato
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