Lo sconto o scriviamo una recensione negativa

[sciguetto]

Stasera al telegiornale hanno riferito che Federalberghi denuncia parecchi tentativi di truffa.

Una sedicente Agenzia di Viaggi contatta gli alberghi proponendo una recensione positiva su siti specializzati in recensioni, contro il pagamento di 500 €......

Hanno avviata un'inchiesta per valutare quanto sia diffuso questo fenomeno.

 

[ela05]

Questa cosa l'avevo letta qualche tempo fa su un settimanale,forse "Oggi",ma non sono sicura...dall'inchiesta sembrava emergere che alcune "agenzie" contattassero ristoratori e albergatori per offrire a pagamento veri e propri "pacchetti-recensioni",ovviamente positivi...e non stiamo parlando della pensione Mariuccia,ma di rinomati e stellati ristoranti milanesi....anch'io consulto spesso un famoso sito di recensioni prima di scegliere alberghi e ristoranti (e spesso scrivo anche le mie impressioni),ma sempre "cum grano salis"...capita di leggere 40 recensioni assolutamente positive o comunque con trascurabili lamentele,e poi ti arriva un resoconto che nemmeno fossero andati alla mensa della Caritas...spesso condito da una buona dose di rancore,perfino...bah...

 

[sciguetto]

R: Lo sconto o scriviamo una recensione negativa

R: Lo sconto o scriviamo una recensione negativa

Non so se qualcuno riesce a vedere la tv Svizzera. In caso, venerdì sera alle 21.00 là trasmissione Patti chiari mettera' in onda un servizio sull'argomento

 

[YODA]

Non so se qualcuno riesce a vedere la tv Svizzera. In caso, venerdì sera alle 21.00 là trasmissione Patti chiari mettera' in onda un servizio sull'argomento

Magari postaci il link per rivederla in rete!

Grazie.

 

[luciocb]

Bruno io non la vedo, però tu puoi inserirla?
grazie.

 

[sciguetto]

R: Lo sconto o scriviamo una recensione negativa

R: Lo sconto o scriviamo una recensione negativa

Lo cerco

 

[Rodolfo]

Questa cosa l'avevo letta qualche tempo fa su un settimanale,forse "Oggi",ma non sono sicura...dall'inchiesta sembrava emergere che alcune "agenzie" contattassero ristoratori e albergatori per offrire a pagamento veri e propri "pacchetti-recensioni",ovviamente positivi...e non stiamo parlando della pensione Mariuccia,ma di rinomati e stellati ristoranti milanesi....anch'io consulto spesso un famoso sito di recensioni prima di scegliere alberghi e ristoranti (e spesso scrivo anche le mie impressioni),ma sempre "cum grano salis"...capita di leggere 40 recensioni assolutamente positive o comunque con trascurabili lamentele,e poi ti arriva un resoconto che nemmeno fossero andati alla mensa della Caritas...spesso condito da una buona dose di rancore,perfino...bah...

Una recensione positiva 500 euro, dieci 3000 euro, altrimenti, "gratis", ......... Una forma di estorsione in linea con l'avanzare della tecnologia.

 

[ela05]

Una delle proposte avanzate nell'articolo suggeriva di obbligare ad allegare alle recensioni la scansione dello scontrino o fattura emesso in occasione della visita al locale,per provare l'effettiva veridicità della recensione....non so fino a che punto potrebbe servire,ma sarebbe già un piccolo passo verso una maggiore trasparenza...

 

[giusri]

Lo sconto o scriviamo una recensione negativa

Interessante...
Nell'ultimo sondaggio il 72% crede nelle recensioni di tripadvisor ....

 

[sciguetto]

Interessante...
Nell'ultimo sondaggio il 72% crede nelle recensioni di tripadvisor ....

E beh, se pubblicano recensioni non corrette, non dovrebbe essere difficile mettere a posto anche le statistiche.....


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Qui c'è il link della trasmissione andata in onda venerdì sera sulla TV Svizzera

http://www.rsi.ch/pattichiari/node/4207

 

[Vanessa House]

Ci sono siti come Tripadvisor che hanno degli algoritmi molto complessi, non solo per calcolare la posizione nella classifica della struttura ma anche per verificare se la recensione può essere vera o falsa.
Le penali non sono da poco: espulsione dal sito, oppure se la cosa è solo sospetta, posizione in classifica bassa nonostante le recensioni (questo spiega come mai alcune strutture con recensioni al massimo punteggio sono in posizioni inferiori rispetto a strutture con valutazioni più basse)

 

[Roby71]

Personalmente dopo aver recensito su TA , e dopo aver notato strani movimenti nell'accettare le recensioni e nel pubblicarle a comando ,

mi sono anche ritrovato a dover chiedere ad un albergatore perche' non veniva piu' recensito da 1 anno , nonostante la gran clientela ed i grandi servizi .

Risposta dell'albergatore : mi hanno ad un certo punto richiesto se volessi piu' visibilita' , ed io non ho accettato, dicendo che i miei Hotel non ne hanno bisogno , sono gia' visibili per la loro qualita' riconosciuta dalla ns. clientela.

Ritornando a casa cercai di farmi pubblicare la recensione positiva , ma non la pubblicarono...

Feci tante domande all'assistenza e dopo mesi la sbloccarono , non perche' si erano convinti , ma perche' l'albergatoree che possedeva una catena di Hotel aveva richiesto visibilita' per un altro hotel , quindi per carineria hanno riaperto le recensioni anche su gli altri...

Ammazza che persone , questi albergatori sono davvero ...coerenti

 

[Vanessa House]

Roby anch'io ho a che fare con Tripadvisor, e ti parlo dal punto di vista dell'albergatore, non di colui che fa recensioni.
Ovviamente anche io ho avuto a che fare con recensioni che non venivano pubblicate, quindi ho telefonato all'assistenza per chiarire come funzionavano le cose: quando un ospite fa una recensione il sito manda una mail di richiesta conferma all'ospite, il quale ha circa 15 giorni per rispondere, dopo ci che la recensione non verrà mai più pubblicata, smentisco quindi l'altro albergatore.
Se la recensione non è compilata in tutte le sue parti non arriva nemmeno a Tripadvisor (ne ho perse parecchie per colpa del piccolissimo flag da evidenziare in fondo alla pagina).
Per quanto riguarda l'aumento della visibilità a me personalmente Tripadvisor non ha mai proposto nulla.
Un consiglio che posso dare a tutti per verificare se le recensioni sono vere o meno: confrontarle con quelle delle agenzie online che accettano solo quelle fatte da persone che hanno prenotato la struttura attraverso la LORO agenzia, se anche questo non basta contattate alcuni recensori e chiedete spiegazioni sul perchè andare o evitare quella struttura.

 

[Roby71]

Roby anch'io ho a che fare con Tripadvisor, e ti parlo dal punto di vista dell'albergatore, non di colui che fa recensioni.
Ovviamente anche io ho avuto a che fare con recensioni che non venivano pubblicate, quindi ho telefonato all'assistenza per chiarire come funzionavano le cose: quando un ospite fa una recensione il sito manda una mail di richiesta conferma all'ospite, il quale ha circa 15 giorni per rispondere, dopo ci che la recensione non verrà mai più pubblicata, smentisco quindi l'altro albergatore.
Se la recensione non è compilata in tutte le sue parti non arriva nemmeno a Tripadvisor (ne ho perse parecchie per colpa del piccolissimo flag da evidenziare in fondo alla pagina).
Per quanto riguarda l'aumento della visibilità a me personalmente Tripadvisor non ha mai proposto nulla.
Un consiglio che posso dare a tutti per verificare se le recensioni sono vere o meno: confrontarle con quelle delle agenzie online che accettano solo quelle fatte da persone che hanno prenotato la struttura attraverso la LORO agenzia, se anche questo non basta contattate alcuni recensori e chiedete spiegazioni sul perchè andare o evitare quella struttura.

La tua esperienza con TA sembra essere positiva , o sbaglio?


E delle risposte concesse ai tuoi colleghi albergatori fuori regolamento , mi sai dire qualcosa???

Il regolamento dice che la direzione dell'hotel puo' rispondere al recensore senza pero' attaccare la recensione e sensa fare le lodi della propria azienda...

La cosa non viene mai fatta rispettare e qualora un recensore si lamenti con TA , essa risponde dopo mesi di proteste , concedendo ormai solo la cancellazione dopo la vergnosa replica alla recensione e la possibilita' di riscriverla , in modo che sparisca anche la replica . Semplicemente assurdo. (in base allo stesso regolamento di TA)


Invece per la mail di conferma e i vari flag non ne ho mai mancato 1 , si attaccano a questi ipotetici sistemi per trovare scuse ridicole.

 

[sciguetto]

Il responsabile di Tripadvisory Svizzera la racconta diversa. A chi credere?

 

[Vanessa House]

Personalmente non ho mai dovuto contestare nessuna recensione, ma solo accertarmi dei motivi per cui non erano state pubblicate alcune recensioni.
Ho amici che hanno dovuto rispondere alle recensioni e non hanno avuto problemi (io spero di non dover mai doverlo fare ).
Per quanto riguarda quello che ho riportato in relazione ai canoni della pubblicazione delle recenioni sono parole del centro assistenza di TA, centro assistenza che può essere raggiunto telefonicamente da tutti.



P.s. bravo Roby perchè flag e mail di conferma sono le cose che più fermano la pubblicazione delle recensioni