Allucinante vicenda prenotazione

[Alexdc]

Ho prenotato su Bellissima circa 15gg fa ,per partenza 28 luglio in yacht club, il consulente telefonico mi specifica che la tariffa special non si applicava a yacht club, quindi fiduciosa prenoto e circa 5 gg fa effettuo il saldo. Oggi scopro che la stessa cabina in yacht club costa 15oo euro in meno +o ️....ho chiamato...ed Erica del call center praticamente mi ha detto di...attaccarmi al tram.....Msc ho chiuso con te!!!!!! COSTA CROCIERE forever...con consulente dedicato che in tanti anni mi ha sempre consigliato al meglio!...ATTENZIONE quando prenotate con Msc

 

[capricorno]

Vabbè dai, puoi inserire le tue considerazioni pacatamente non c'è bisogno di usare toni arrabbiati anche se comunque posso capire il disappunto. Le tariffe per tutte le compagnie specie in questi ultimi periodi post pandemia, sono molto variabili e suscettibili ad oscillazioni più o meno forti, come può essere stato il caso tuo. Sono leggi di mercato dove a domanda e richiesta si adegua ogni compagnia o azienda in generale. Piuttosto se ci fosse la possibilità di un annullo o una riprenotazione ad un prezzo più consono alle tue esigenze ti consiglierei di provare.

 

[Alexdc]

Vabbè dai, puoi inserire le tue considerazioni pacatamente non c'è bisogno di usare toni arrabbiati anche se comunque posso capire il disappunto. Le tariffe per tutte le compagnie specie in questi ultimi periodi post pandemia, sono molto variabili e suscettibili ad oscillazioni più o meno forti, come può essere stato il caso tuo. Sono leggi di mercato dove a domanda e richiesta si adegua ogni compagnia o azienda in generale. Piuttosto se ci fosse la possibilità di un annullo o una riprenotazione ad un prezzo più consono alle tue esigenze ti consiglierei di provare

Vabbè dai, puoi inserire le tue considerazioni pacatamente non c'è bisogno di usare toni arrabbiati anche se comunque posso capire il disappunto. Le tariffe per tutte le compagnie specie in questi ultimi periodi post pandemia, sono molto variabili e suscettibili ad oscillazioni più o meno forti, come può essere stato il caso tuo. Sono leggi di mercato dove a domanda e richiesta si adegua ogni compagnia o azienda in generale. Piuttosto se ci fosse la possibilità di un annullo o una riprenotazione ad un prezzo più consono alle tue esigenze ti consiglierei di provare.

Non credo che la Pandemia giustifichi operazioni di questo tipo...con sbalzi abnormi di prezzo, oltretutto non è sempre così facile spostare le proprie ferie ...non ho mai visto tali differenze e comunque il mio tono arrabbiato credo sia ampiamente giustificato,sfiderei chiunque...

 

[Leonardo Carboni]

Per riprenotare bisogna vedere le regole del contratto, se previsto senza penali e i termini.
Ci sono oscillazioni dei prezzi giornaliere... in verità un po' con tutte le compagnie.

 

[essepi2]

Altre compagnie adeguano il prezzo se scende.

 

[Alexdc]

Altre compagnie adeguano il prezzo se scende.

Infatti, è il caso di Costa....non mi è capitato, ma dal mio consulente mi ha sempre accennato a questo...grande trasparenza e voglia di mantenersi i clienti...

 

[Miryam]

Infatti, è il caso di Costa....non mi è capitato, ma dal mio consulente mi ha sempre accennato a questo...grande trasparenza e voglia di mantenersi i clienti...

Ma prima di prenotare, non potevi chiedere info al tuo consulente?

 

[Alexdc]

Ma prima di prenotare, non potevi chiedere info al tuo consulente?

In Msc, non c'è la figura del consulente

 

[tiziano]

Capisco che ci siano oscillazioni di prezzi ma 1500 euro di differenza sulla stessa tipologia di cabina sono tanti, forse non ci sono inclusi vari privilegi/benefit ecc

 

[Alexdc]

Capisco che ci siano oscillazioni di prezzi ma 1500 euro di differenza sulla stessa tipologia di cabina sono tanti, forse non ci sono inclusi vari privilegi/benefit ecc

In yacht club, che è la sistemazione prenotata in suite deluxe, non si possono escludere dei servizi, e poi come già scritto Erica che mi ha risposto, ha confermato che oggi costa tutto meno....quindi aspettate a prenotare ....magari scende ancora il prezzo!!!

 

[Miryam]

In Msc, non c'è la figura del consulente

C'è l'agente personale.

 

[Alexdc]

C'è l'agente personale.

E come si ottiene questo agente personale!! Si paga? Io con msc le uniche crociere prenotate e fatte sono in yacht club e preciso che questa in oggetto è costatata circa 6.000€....se mi dai qualche dritta te ne sarei grata!

 

[Miryam]

E come si ottiene questo agente personale!! Si paga? Io con msc le uniche crociere prenotate e fatte sono in yacht club e preciso che questa in oggetto è costatata circa 6.000€....se mi dai qualche dritta te ne sarei grata!

L'agente è gratis.

 

[Alexdc]

L'agente è gratis.

Grazie, peccato che ho già fatto 2 volte la richiesta, compilando il form ( come indicato dal call center), ma non mi ha contattato nessuno. Così come a più di 48 ore da un reclamo....con anche sollecito, nessuna risposta!!! Anche se sono nel giusto totalmente deludente approccio e rispetto per il cliente !

 

[Steve74]

Presumo che i prezzi di crociera possono scendere e salire!

Mi è capitato nel 2017 con MSC YC e non ottenni il prezzo più basso di 500 euro a persona (eravamo in tre), ma avevo preso una suite più grande, quelle che oggi si chiamano grand suite deluxe !

 

[Diffidente]

C'è l'agente personale.

Grazie, peccato che ho già fatto 2 volte la richiesta, compilando il form ( come indicato dal call center), ma non mi ha contattato nessuno. Così come a più di 48 ore da un reclamo....con anche sollecito, nessuna risposta!!! Anche se sono nel giusto totalmente deludente approccio e rispetto per il cliente !

Gli agenti personali seguono molto le regole per la privacy. Ecco perché non ricontattano mai nessuno. Quindi non lamentiamoci, xchè tutto ha la giusta spiegazione e quello che a noi pare un disservizio è invece un privilegio

 

[Alexdc]

Ma stai scherzando!!!!!

 

[viaggiosempre]

Altre compagnie adeguano il prezzo se scende.

Come funziona? c'è tipo una garanzia miglior prezzo? Esiste anche in MSC? ad esempio ho visto la mia crociera da quando l'ho prenotata, stessa tipologia di cabina è scesa di 200 euro, ci sta perchè mancano pochi giorni alla partenza e vorranno riempire le cabine rimaste libere. Certo se si potesse recuperare la differenza non sarebbe male, magari anche sotto forma di crediti da spendere a bordo. Esiste qualcosa di simile?

 

[Alexdc]

Come funziona? c'è tipo una garanzia miglior prezzo? Esiste anche in MSC? ad esempio ho visto la mia crociera da quando l'ho prenotata, stessa tipologia di cabina è scesa di 200 euro, ci sta perchè mancano pochi giorni alla partenza e vorranno riempire le cabine rimaste libere. Certo se si potesse recuperare la differenza non sarebbe male, magari anche sotto forma di crediti da spendere a bordo. Esiste qualcosa di simile?

Sei stato fortunato, la mia cabina in yacht club ad 1 mese e mezzo dalla partenza si è ridotto di quasi 1500 e la cosa più deludente è che ho inviato più reclami ma nessuno si è degnato di rispondermi....

 

[viaggiosempre]

Sei stato fortunato, la mia cabina in yacht club ad 1 mese e mezzo dalla partenza si è ridotto di quasi 1500 e la cosa più deludente è che ho inviato più reclami ma nessuno si è degnato di rispondermi....

La mia è una modesta cabina esterna, tu sei in yacht club quindi ci sta che l'oscillazione di prezzo sia molto maggiore visti i prezzi iniziali di questi due tipi di cabine. Certo se viaggi spesso in yacht club dovresti essere considerato un loro cliente premium e secondo me dovrebbero venirti incontro in qualche modo, ad esempio con dei crediti da spendere a bordo per farti recuperare almeno in parte la differenza, magari non sta scritto nei contratti/regolamenti ma se vogliono tenersi un cliente che spende certe cifre va accontentato.