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Biglietti di imbarco tramite agenzia di viaggio

A

Ariab

New member
Buonasera a tutti,
Mi imbarcherò domenica con Msc Seashore, ho prenotato il viaggio tramite agenzia, ancora non ho ricevuto il biglietto di imbarco e l’etichetta per i bagagli, a detta dell’agente di viaggio potrebbe arrivare tra domani o domenica stessa in mattinata (dice inoltre che non serve stamparlo). Potrei sapere se le informazioni che ricevuto sono corrette? Qualche consiglio? Sono alle prime esperienze con le crociere ed è la primissima in agenzia.
Grazie
 
Ciao non ho mai prenotato tramite agenzia ma i biglietti solitamente sono pronti una ventina di giorni prima (dopo saldo e check in), mai sentito la mattina dell’imbarco, le etichette bagagli servono eccome perché in esse è indicato il numero di cabina, lasci le valigie sottobordo e poi te le ritrovi qualche ora dopo davanti alla porta della tua cabina. Diffiderei non poco dall’agenzia che ti ha dato simili informazioni. Hai fatto o l’agenzia per tuo conto ha fatto check in? Con il numero di prenotazione entri sul sito e vedi tutto, se del caso senti direttamente MSC
 
Mi ha detto che si sarebbe occupato lui di tutto ed anche del check in, adesso (proprio qualche minuto fa, su mio sollecito) ha risposto che domani, in mattinata, mi farà avere i biglietti. Se avrò necessità contatterò direttamente Msc per togliermi ogni dubbio riguardo la prenotazione.
Effettivamente adesso mi fido poco 🙈
Grazie per la gentile risposta!
 
Hai il numero di prenotazione? (non il numero di contratto dell’agenzia) Con quello sul sito ti si apre la prenotazione , come scritto sopra il check chi lo ha fatto?tu o l’agenzia?
Non so se senza biglietto si ha un ingresso agevole all’aera portuale, ad esempio a Civitavecchia se si arriva al varco a piedi, la sicurezza chiede o la card se si è in transito o il biglietto crociera che attesta il giorno di partenza
 
Ariab ha detto:
Mi ha detto che si sarebbe occupato lui di tutto ed anche del check in, adesso (proprio qualche minuto fa, su mio sollecito) ha risposto che domani, in mattinata, mi farà avere i biglietti. Se avrò necessità contatterò direttamente Msc per togliermi ogni dubbio riguardo la prenotazione.
Effettivamente adesso mi fido poco 🙈
Grazie per la gentile risposta!
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Entra con il numero di prenotazione nella tua area personale, da lì puoi vedere la tua situazione. Fai il check-in direttamente tu a questo punto e vedrai che i biglietti saranno disponibili solo dopo che avrai fatto check-in. Fidarsi è bene ma non fidarsi è meglio!
Non serve telefonare a MSC in quanto non avendo prenotato direttamente con loro , ti risponderanno di sentire l'agenzia. Questa è la prassi.
Senza biglietti non hai accesso all'area portuale, mentre per le etichette non vi è problema. Al deposito bagagli se non le hai, ti verranno date dagli incaricati di MSC.
 
Non per pensare male, si spera che l'agenzia abbia fatto il saldo.... Altrimenti Msc non manda i documenti d'imbarco.
Spero che questa mattina ti siano arrivati i documenti di viaggio
 
Ariab ha detto:
Buonasera a tutti,
Mi imbarcherò domenica con Msc Seashore, ho prenotato il viaggio tramite agenzia, ancora non ho ricevuto il biglietto di imbarco e l’etichetta per i bagagli, a detta dell’agente di viaggio potrebbe arrivare tra domani o domenica stessa in mattinata (dice inoltre che non serve stamparlo). Potrei sapere se le informazioni che ricevuto sono corrette? Qualche consiglio? Sono alle prime esperienze con le crociere ed è la primissima in agenzia.
Grazie
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Novita’…magari positive?
 
Ho sempre prenotato le mie crociere tramite agenzia, solo un paio di volte sul sito delle compagnie (ma in caso di dubbi o problemi i servizi clienti sono a volte lenti o magari numeri a pagamento), le agenzie dove mi affido sono sia on Line che fisiche , ma anche quelle online ho comunque un referente per poter parlarci di persona.
La mia domanda è, a che pro un’agenzia deve essere restia a spedire i biglietti al cliente? Molte volte sento di persone che non gli viene comunicato il numero di prenotazione , il numero di cabina ecc, sono agenzie non prettamente specializzate in vendita di crociere o c’è qualche altro motivo? Perché la storia del nostro amico dove ci scrive che MSC non mandava i biglietti me la bevo fino a un certo punto , se i pagamenti sono avvenuti nei termini previsti.

Buon mare!!
 
Ci sono agenzie che non mandano i pagamenti al T.O. nei termini, e in quel caso - anche se il cliente ha saldato tutto - i biglietti non vengono emessi.
In genere succede quando l'agenzia è in forte difficoltà economica.
Ecco perché anche secondo me dovrebbe cambiare agenzia.
 
Ultima modifica:
Ariab ha detto:
Alla fine, ieri, dopo aver a lungo discusso con il tipo dell’agenzia, sono riuscita a stampare i biglietti in tarda serata, si è giustificato dicendo che Msc non glieli mandava.
Fortunatamente è andata bene e sono sulla nave!
Grazie a tutti di cuore!!
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Bene, di certo farai tesoro per il futuro, buona crociera!
 
Perchè non li aveva.
Con agenzia fisica ricevono loro i documenti di viaggio e li stampano (la mia agenzia fa così)
 
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Reactions: MCP
Grazie, scusate la mia ignoranza.
Ok quindi dovrò aspettare anche io... speriamo bene .... un po di ansia te la mettono queste coese
 
Io sono partita ieri domenica 27 agosto e i biglietti li ho ritirati in agenzia venerdì 18, già stampati e inseriti in un travel wallet di Costa; avrei potuto stamparli autonomamente ma preferisco sempre passare per un saluto e per altro ricevo sempre degli omaggi (questa volta 2 borse di tela Costa e porta etichette valige). Porto solo la mia esperienza giusto per proporre un confronto sulla qualità del servizio.
 
Riporto "a galla" questa discussione perché sta succedendo la stessa cosa anche a me. Partiamo domenica 3 Marzo, e ad oggi venerdì 1 Marzo ore 15:00, dei biglietti nessuna traccia. Più volte sollecitata l'agenzia e sempre ricevuto la stessa risposta "è colpa di MSC che ha ritardi nell'emissione dei biglietti". Ovviamente essendo pratica di agenzia, sul mio profilo MSC non è possibile ne scaricarli, ne stamparli, anche il call center dice che può solo inviarli l'agenzia. Abbiamo fatto 16 crociere con MSC e non mi era mai successa una cosa del genere.
Una delle ragazze dell'agenzia (non quella che ha seguito la nostra pratica, ha detto che "probabilmente non è stato ancora inviato il pagamento ad MSC", ma mi domando io.... possibile che a un giorno e mezzo dalla partenza l'agenzia non abbia ancora girato i nostri soldi (dati all'agenzia quasi due mesi fa...) ad MSC? Ma stiamo scherzando?
 
trp03 ha detto:
Riporto "a galla" questa discussione perché sta succedendo la stessa cosa anche a me. Partiamo domenica 3 Marzo, e ad oggi venerdì 1 Marzo ore 15:00, dei biglietti nessuna traccia. Più volte sollecitata l'agenzia e sempre ricevuto la stessa risposta "è colpa di MSC che ha ritardi nell'emissione dei biglietti". Ovviamente essendo pratica di agenzia, sul mio profilo MSC non è possibile ne scaricarli, ne stamparli, anche il call center dice che può solo inviarli l'agenzia. Abbiamo fatto 16 crociere con MSC e non mi era mai successa una cosa del genere.
Una delle ragazze dell'agenzia (non quella che ha seguito la nostra pratica, ha detto che "probabilmente non è stato ancora inviato il pagamento ad MSC", ma mi domando io.... possibile che a un giorno e mezzo dalla partenza l'agenzia non abbia ancora girato i nostri soldi (dati all'agenzia quasi due mesi fa...) ad MSC? Ma stiamo scherzando?
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Sollecita di nuovo. È agenzia fisica?
Il check-in on-line è stato fatto? Senza quello niente biglietti.
 
Si, agenzia fisica a tre km da casa... sollecitata ripetutamente, anche poco fa, sempre stessa risposta: "MSC non me li manda"
Prima di stasera andiamo di persona in agenzia, io meglio che non ci vada, ci mando mia moglie...
PS: Check in oline già fatto, ma il pulsante "invia biglietti" rimane disabilitato
 
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