drusa
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Volevo rendervi partecipi di un episodio che mi ha un pochino amareggiato... Ho prenotato all'uscita del catalogo 2011 la crociera nel Mar Rosso con Costa Marina partenza 30 dicembre 2010. Per motivi di lavoro recentemente ho provato a chiedere tramite AdV se era possibile modificare la partenza con il medesimo itinerario e categoria di cabina dal 30 dicembre (Marina) al 27 dicembre (Allegra) verificando prima della richiesta se vi fossero cabine disponibili. La risposta ottenuta è stata che il cambio poteva essere effettuato ma con un sovraprezzo poichè avevo prenotato con il Prenota Subito che al momento non è disponibile. Ho provato gentilmente a far notare che non si tratta di una nuova prenotazione ma semplicemente della richiesta di variare una crociera con un altra che da catalogo hanno lo stesso prezzo. La mia delusione non deriva tanto per il quantum richiesto in più quanto dal fatto che, dopo 13 crociere con Costa negli ultimi anni mi aspettavo una gentilezza.... L'ulteriore risposta è stata che per Costa la variazione è una nuova pratica e che pertanto la data della pratica è quella attuale nella quale non vi è più il Prenota Subito.. e che altrimenti tutti ne avrebbero approfittato per eludere il principio che chi prima prenota meno paga... se solo penso ai prezzi che praticano con i last minute ecc. ecc. mi sento veramente presa per i ........
La tentazione ora è di annullare completamente la prenotazione. Sono esagerata?Come già detto non è tanto la maggiorazione del prezzo quanto l'essere trattati come qualcuno che vuole "fregare"....
Un saluto
Daniela
La tentazione ora è di annullare completamente la prenotazione. Sono esagerata?Come già detto non è tanto la maggiorazione del prezzo quanto l'essere trattati come qualcuno che vuole "fregare"....
Un saluto
Daniela
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