Costa Serena "spiagge e cultura! 23-30 ottobre 2012

[memole753]

Eccomi tornata dalla mia crociera traghettone del 2012
Inizio questo "diario"con un giudizio complessivo,faro' qualche precisazione e commento poiche' esistono per lo stesso itinerario molte gallerie fotografiche e non aggiungerei nulla di nuovo alla narrazione!Mi limitero' se mi sara' permesso,ad effettuare un giudizio,se vogliamo una presa di coscienza da "vecchia crocerista"
Nave: Costa Serena
Itinerario: Spiagge e cultura 23/10-30/10 2012
Imbarco/sbarco: Palermo
Giorni di crociera: 8 gg. / 7 notti
Itinerario: Palermo-Palma-Valncia-Marsiglia(cambiato con Tolone)-Savona-Civitavecchia-Palermo
Cabina: Esterna ponte 2 centrale
Ristorante: Ceres

Itinerario: 6
Giudizio complessivo della nave: 7
Bellezza/Eleganza nave: 7
Vivibilità della nave: 6
Palestra: non usata
Servizi Alberghieri: 7
Pulizia Cabina: 5 (siamo capitati maluccio)
Pulizia Nave: 7
Personale di Bordo: 8
Colazione:8
Buffet: 7
Cena: 7
Escursioni: 8 (per Valencia)
Animazione adulti: 7
Spettacoli Serali: 6
Intrattenimento serale: 6
Organizzazione Nave: 7
Area Piscine: 6 (molti bambini che hanno seriamente rischiato di affogarsi o farsi male )
Comandante: Giulio Valestra
Giudizio Complessivo: 7 (esagero )

Ecco le mie precisazioni....:
Ero ben cosciente che l'itinerario era da 6,molti porti italiani e poco da "scoprire" ma la scelta e' stata dettata dal porto d'imbarco,io sono calabrese e volevo evitare di prendere aerei avendo una bimba!Piccolo imprevisto alla partenza dovuto allo sciopero delle navi Caronte & Tourist del 23 ottobre che ha provocato il pernottamento in sicilia il giorno prima,per il resto tutto ok a parte la completa disorganizzazione all'imbarco a Palermo io mi ero preoccupata su cosa avrei potuto imbarcare e mi ero fatta inviare dalla costa l'autorizzazione per alcune merende per mia figlia ed avevo il certificato del pediatra per il latte be',devo ammettere che avrei potuto imbarcare anche esplosivo...nessun controllo!le valige sono andate direttamente in nave senza passaggio allo scanner come in tutti gli altri porti in cui mi sono trovata e ,una sera un signore si vantava di aver imbarcato wodka (3 bottiglie)
La cabina era un'esterna comoda e stabile il problema e' stato il cabinista assente (non c'era mai nei corridoi) e incapace di comprendere qualsiasi lingua a parte la sua (indiana) tanto che,dopo milioni di lamentele al servizio clienti per asciugamani non cambiate e bottiglie d'acqua addebitate ma mai usufruite abbiamo deciso di chiedere ad un altro cabinista che parlava inglese di tradurgli in indiano che non doveva farci pagare bibite non nostre e che avevamo gia scritto alla costa poiche' non trovavamo nessuno che ci ascoltasse(al servizio clienti ci dicevano che l'hotel director non ci poteva ricevere ).Solo al 5 giorno finalmente ci hanno cambiato cabinista e tutto e' tornato"normale"

 

[memole753]

Continuo il mio "diario" ...... 1 giorno Palermo
L'imbarco e' iniziato alle 15.30 ed avevamo il numero 3 ( grazie a costa pearl e bimba) e' stato tutto sommato veloce ,alle 17.00 ci siamo precipitati all'incontro con il metre per assicurarci che il tavolo al ceres fosse da tre poiche' avevamo stressato l'agenzia per farci assegnare un tavolino da soli per evitare che mia figlia "disturbasse"altri commensali ma per esperienza ,volevamo assicurarci che cio' fosse avvenuto (o chiedere il cambio eventuale)il metre ha controllato sul pc e ci ha rassicurati che si trattava di un tavolo singolo cosi' alle 18.00 circa abbiamo fatto l'esercitazione in teatro e alla muster station (durata circa un'ora scarsa).Il tempo di cambiarci e zac...cena secondo turno,ci avviamo verso il tavolo e udite udite era da 8 !!ci precipitiamo dal metre all'entrata e spieghiamo la situazione,lui chiama il collega che il pomeriggio ci aveva dato la info errata e,dopo una serie di peripezie del tipo "perche' non vi mettete con altre persone'?almeno parlate!" oppure "e' da asociali cenare da soli"!!!! finalmente solo per la prima sera ci assegnano un tavolo "provvisorio" ma tutto fila liscio compresa la torta per l'anniversario che ha fatto il giro di almeno 5 tavoli per trovarci(dato lo spostamento) e,anziche' "buon anniversario" aveva la scritta "buon compleanno"!! 2 risate e via in giro per la nave e poi ninna.....
2 giorno Navigazione
la mattinata si svolge tranquilla,latte alla bimba in cabina,doccia e via al buffet per la colazione!La varietà che ho trovato sulla serena riprende le "vecchie"crociere,abbondanza di briosces,yougurt,affettati,frutta,per tutti i gusti! !Giro in piscina e nelle zone "alte" della nave a visitare questa grande casa colorata e un po' inquietante nella hall con statue appese nelle pareti.....giro allo squock e ai negozi e poi pranzo.....!I nostri pomeriggii in crociera sono un po' monotoni poiche' la bimba dorme e,a ruota io e mio marito facciamo un giretto al casino' Verso le 18.00 ci cambiamo e iniziamo il "calvario cabinista" completamente assente ,incomprensibile che ritira la prima ricevuta dell'acqua firmata per una bottiglia consumata appena entrati in cabina e si ostina a convincerci che ne abbiamo consumate altre 3 naturalmente non firmiamo le altre ricevute ma ci accorgiamo che queste 3 bottiglie ci vengono comunque addebitate !Preciso che avevamo fatto il pacchetto acqua quindi ci siamo accorti subito dell'errore e ci siamo rivolti al servizio clienti che si e' ostinato a dire che se il cabinista le aveva addebitate le bottiglie erano state consumate poco da fare quindi (per il momento....).Inoltre non avevamo ancora ricevuto l'avviso della nuova assegnazione del tavolo e,mentre tornavamo in cabina incontriamo il famoso cabinista con in mano il foglietto del ceres e gli chiediamo se era il nostro (in inglese,francese,italiano e a gesti...[smilie=pensieroso[: )lui dice di no..... La sera serata di gala con foto del comandante,coktail e cena.......entriamo al ristorante e chiediamo al metre a che tavolo eravamo stati assegnati e lui sorpreso ci dice che lo avevano comunicato in cabina,verifica e ci accompagna (tavolo in posizione magnifica),lo ringraziamo moltissimo e ceniamo (benissimo).Prima del caffe' torniamo in cabina e,con nostro stupore il biglietto del ristorante era a terra proprio dove avevamo incontrato il cabinista Ci siamo fatti una risata ,in fondo il tavolo lo abbiamo raggiunto lo stesso

 

[salvozeta]

bel diario complimenti aspetto con ansia il continuo, perche' anche noi il 6 c.m. ci imbarcheremo sulla serena stesso itinerario,quindi ci interessano le tue informazioni .grazie mille ciao e buon ritorno..............P.S anche io ho seguito l'itinerario giornalmente attraverso la cam in diretta dalla nave e mi sono accorto del cambiamento di itinerario tolone anziche' marsiglia come mai? faremo anche noi tolone( cosi' nel caso mi preparo per info sull'escursione) o e' stata solo una cosa provvisoria?

 

[francy75]

Bel resoconto, non dimenticarti le foto

 

[memole753]

Yolone' e' stato un caso a causa del forte vento raffiche 27 nodi....ci hanno detto che era la 2 volta che succedeva alla serena di attraccare la!poso dirti che farai Marsiglia ma nel caso a Tolone con 10 euro ci sono dei battelli messi a disposizione da costa per arrivare al centro,la citta' mi hanno detto che e' molto bella io non sono scesa perche' il mare era troppo agitato ed avevo paura per la bimba(mal di mare) oltre al battello c'e' la possibilita' di prendere un bus locale appena scendi sulla destra con 1.40 euro vai al centro senza battello,io non lo sapevo e sono rimasta a bordo se hai curiosita' chiedi pure,sappi che la crociera nonostante le peripezie e' stata bella!!

Bel resoconto, non dimenticarti le foto

le foto devo sistemarle e comunque sono simili a quelle di altri diari......appena riesco le posto kiss

 

[toniingli]

Eccomi tornata dalla mia crociera traghettone del 2012
Inizio questo "diario"con un giudizio complessivo,faro' qualche precisazione e commento poiche' esistono per lo stesso itinerario molte gallerie fotografiche e non aggiungerei nulla di nuovo alla narrazione!Mi limitero' se mi sara' permesso,ad effettuare un giudizio,se vogliamo una presa di coscienza da "vecchia crocerista"
Nave: Costa Serena
Itinerario: Spiagge e cultura 23/10-30/10 2012
Imbarco/sbarco: Palermo
Giorni di crociera: 8 gg. / 7 notti
Itinerario: Palermo-Palma-Valncia-Marsiglia(cambiato con Tolone)-Savona-Civitavecchia-Palermo
Cabina: Esterna ponte 2 centrale
Ristorante: Ceres

Itinerario: 6
Giudizio complessivo della nave: 7
Bellezza/Eleganza nave: 7
Vivibilità della nave: 6
Palestra: non usata
Servizi Alberghieri: 7
Pulizia Cabina: 5 (siamo capitati maluccio)
Pulizia Nave: 7
Personale di Bordo: 8
Colazione:8
Buffet: 7
Cena: 7
Escursioni: 8 (per Valencia)
Animazione adulti: 7
Spettacoli Serali: 6
Intrattenimento serale: 6
Organizzazione Nave: 7
Area Piscine: 6 (molti bambini che hanno seriamente rischiato di affogarsi o farsi male )
Comandante: Giulio Valestra
Giudizio Complessivo: 7 (esagero )

Altro giudizio direi negativo o e Valestra che un comandante sotto questo punto di vista sfortunato
(lo avevo su Magica a Giugno e tutto e stato una specie di disastro)o e la Costa che va a picco.

 

[salvozeta]

Yolone' e' stato un caso a causa del forte vento raffiche 27 nodi....ci hanno detto che era la 2 volta che succedeva alla serena di attraccare la!poso dirti che farai Marsiglia ma nel caso a Tolone con 10 euro ci sono dei battelli messi a disposizione da costa per arrivare al centro,la citta' mi hanno detto che e' molto bella io non sono scesa perche' il mare era troppo agitato ed avevo paura per la bimba(mal di mare) oltre al battello c'e' la possibilita' di prendere un bus locale appena scendi sulla destra con 1.40 euro vai al centro senza battello,io non lo sapevo e sono rimasta a bordo se hai curiosita' chiedi pure,sappi che la crociera nonostante le peripezie e' stata bella!!

grazie tante mi hai rassicurato perche' avevo dei forti dubbi in merito a questa escursione................le nostre valigie sono gia' quasi pronte cosi' martedi' si partira' .............quindi a palermo al momento dell'imbarco non faranno controlli alle valigie? l'anno scorso ricordo di essere partito dallo stesso porto ma il bagaglio a mano lo hanno passato attraverso lo scanner le altre valigie invece no dici che adesso e tutto cambiato?

 

[rossy]

Ciao Memole ben tornata, aspetto le foto anche io....

 

[memole753]

grazie tante mi hai rassicurato perche' avevo dei forti dubbi in merito a questa escursione................le nostre valigie sono gia' quasi pronte cosi' martedi' si partira' .............quindi a palermo al momento dell'imbarco non faranno controlli alle valigie? l'anno scorso ricordo di essere partito dallo stesso porto ma il bagaglio a mano lo hanno passato attraverso lo scanner le altre valigie invece no dici che adesso e tutto cambiato?

le valige non le hanno passate allo scanner il bagaglio a mano SI!l'anno scorso a Messina con l'Atlantica la mia valigia e' stata sezionata allo scanner e mi hanno chiesto anche la marca del latte di mia figlia[smilie=birra_04[1]:
Io e mio marito siamo rimasti perplessi poiche',data la nostra umile esperienza,ci siamo premuniti di e mail costa e foglio pediatrico per imbarcare alcuni alimenti!Io a Palermo mi ero gia imbarcata e,allora erano stati fatti i dovuti controlli,sara' stato un caso,non so,io riporto l'accaduto!

 

[memole753]

Altro giudizio direi negativo o e Valestra che un comandante sotto questo punto di vista sfortunato
(lo avevo su Magica a Giugno e tutto e stato una specie di disastro)o e la Costa che va a picco.

Il mio giudizio non eccellente e' il frutto di una mera comparazione naturale con le mie precedenti crociere!Credo sia un meccanismo automatico ,quasi inconscio il "pesare" le esperienze fatte e non intendo solo le vacanze!Il cambio di rotta non mi ha generato disagio e,non e' colpa di costa o di Valestra se le raffiche non permettono un approdo!Cio' non toglie che ci siamo divertiti,rilassati e che stiamo gia' pensano ad una prossima crociera!nella mia scheda tento d'essere obiettiva in base ai mie standard

 

[salvozeta]

le valige non le hanno passate allo scanner il bagaglio a mano SI!l'anno scorso a Messina con l'Atlantica la mia valigia e' stata sezionata allo scanner e mi hanno chiesto anche la marca del latte di mia figlia[smilie=birra_04[1]:
Io e mio marito siamo rimasti perplessi poiche',data la nostra umile esperienza,ci siamo premuniti di e mail costa e foglio pediatrico per imbarcare alcuni alimenti!Io a Palermo mi ero gia imbarcata e,allora erano stati fatti i dovuti controlli,sara' stato un caso,non so,io riporto l'accaduto![/QUOTE


ti ringraziamo davvero tantissimo le tue informazioni ci sono di grande aiuto .................ok attendiamo con ansia il resto del diario e se puoi magari facci vedere qualche foto siamo curiosi di vedere cosa ci attende

 

[diver67]

Altro giudizio direi negativo o e Valestra che un comandante sotto questo punto di vista sfortunato
(lo avevo su Magica a Giugno e tutto e stato una specie di disastro)o e la Costa che va a picco.

Ma giri solo nelle discussioni, dove ci sono stati problemi a bordo? Perchè se fai un giretto nelle altre, ultimamente i resoconti sono stati pressocchè unanimi, con una compagnia che va bene.

 

[pinkbutterfly]

Bentornata! Tutto sommato è andata bene.
Odio la mancanza di pulizia

 

[memole753]

Bentornata! Tutto sommato è andata bene.
Odio la mancanza di pulizia

E' successo ma poi il tutto si e' risolto!Puo' accadere ovunque e nonostante io sia una schizzinosa nulla mi portera' anon amare le crociere soprattutto costa

 

[memole753]

Ciao Memole ben tornata, aspetto le foto anche io....

ciao Rossy pronta per partire???

 

[pinkbutterfly]

Per fortuna che poi tutto si è risolto...però la prima impressione è fondamentale.

 

[rossy]

ciao Rossy pronta per partire???

Quasi pronta, grazie.Ieri ho ritirato i documenti, e oggi ho rispolverato le valigie. Il concerto di Biagio e' andato ok (ho postato le foto nella sezione foto-videoofftopic), ti pensavo che per te era la prima sera a bordo.

 

[memole753]

Quasi pronta, grazie.Ieri ho ritirato i documenti, e oggi ho rispolverato le valigie. Il concerto di Biagio e' andato ok (ho postato le foto nella sezione foto-videoofftopic), ti pensavo che per te era la prima sera a bordo.

anch'io ti ho pensata...eri nella mia citta' e avremmo potuto incontrarci ma sicuramente ci saranno altre occasioni,chissa' magari a bordo!!

 

[maranto497156]

memole,mi spiace che in questa crociera n0n sia andato tutto benissimo,ieri quando sono andata a ritirare i miei documenti di viaggio in agenzia il proprietario mi ha chiesto se al mio ritorno passavo a dirgli come era andata,mi ha detto che ultimamente ha ricevuto molte lamentele specialmente sul servizio della costa e vuole sapere se anche per msc è cosi',quindi vedi che non sei l'unica che ha notato poca cura al cliente,la prossima vedrai andra' benone.

 

[memole753]

memole,mi spiace che in questa crociera n0n sia andato tutto benissimo,ieri quando sono andata a ritirare i miei documenti di viaggio in agenzia il proprietario mi ha chiesto se al mio ritorno passavo a dirgli come era andata,mi ha detto che ultimamente ha ricevuto molte lamentele specialmente sul servizio della costa e vuole sapere se anche per msc è cosi',quindi vedi che non sei l'unica che ha notato poca cura al cliente,la prossima vedrai andra' benone.

Le mie tengo a precisare non sono lamentele,solo osservazioni su cio' che ho vissuto e,preciso ancora che nonostante tutto continuero' a fare crociere e nulla di tutto cio' che ho narrato ha modificato il mio stato d'animo o la mia voglia di vivere la vacanza tanto attesa con la mia famiglia!Poiche' credo di aver inteso lo spirito del forum che e' quello di "guidare" e "informare"chi come me, ama questo tipo di viaggio ed e' per questo che mi sento in dovere di raccontare la verita' e non nascondermi dietro all'idea che sia tutto perfetto perche' in questo caso non lo e' stato a causa di una serie di,chiamiamole coincidenze!In realta' anche l'anno scorso la crociera e' stata diversa dalle mie precedenti ma,sapevo che calando i prezzi calano i servizi e non potevo "pretendere "di piu'.... La mia filosofia crocieristica resta quella gia' espressa in altri contesti cioe' che a questi prezzi i servizi non sono piu' 4-5 stelle e' un dato di fatto una realta' che io accetto perche' mi piace fare crociere ma non condivido la politica,preferirei pagare di piu' fare una crociera in meno ma imbarcarmi e ricevere gli stessi sorrisi "sinceri"(e qua chi vuol intendere intenda)che ricevevo 7-10 anni fa!!