turfo
New member
diario
Premessa
Questa crociera è stata prenotata il 4 settembre 2012. Successivamente, nella primavera del 2013, Costa ha cambiato in maniera significativa le soste come indicato (gli orari tra parentesi si riferiscono alla proposta al momento della prenotazione, quelli successivi all’effettivo itinerario):
Lun: (Civitavecchia 8-19) Civitavecchia 9-20
Mar: (Olbia 8-14) Olbia 8-18
Mer: (Ibiza 15-…) Navigazione
Gio: (Ibiza…-19) Ibiza 8-…
Ven: (Palma 9-19) Ibiza ...-6 + Palma 12-18
Sab: (Marsiglia 13-19) Marsiglia 13-19
Compagnia Costa Crociere
Nave : Costa Serena
Nome crociera : Un tuffo nel divertimento
Giorni crociera : 7
Porto di imbarco: Savona
Porto di sbarco :Savona
Itinerario: Savona/Civitavecchia/Olbia/Navigazione/Ibiza/Palma/Marsiglia
Nota: imbarco di nuovi passeggeri nei porti di Savona, Civitavecchia, Olbia e Marsiglia (conseguenza: esercitazioni di emergenza; partecipazione obbligatoria solo una volta, ma durante tutte le altre sessioni i servizi sono sospesi… piscine, idromassaggi, Squok club, ecc..)
Comandante : Mauro Muratore intravisto al cocktail offerto ai soci Costa. Lettura rapida del messaggio di di ringraziamento per i clienti fidelizzati in alcune lingue.
Sul resto dell’equipaggio (key personnel) non fornirò alcuna indicazione, non avendo interagito con alcuno.
VOTI
Procedura d’imbarco: 10 (a differenza dello scorso anno, in agosto, siamo arrivati presto e imbarcati prestissimo…… il Palacrociere era climatizzato, questa volta).
Consegna bagagli: 9 ricevuti alle 15,00… non male
Condizioni della Nave: 8 varata nel 2007, non è tenuta al top, ma è pur vero che non basta la cura dell’equipaggio, ci vorrebbe anche il rispetto dei “signori passeggeri”
Vivibilità: 9. L’unico ponte totalmente percorribile (ad eccezione di quelli “alti”) è il 5, essendo i ponti 3 e 4 interrotti dalle cucine e dal ristorante Vesta. Nel complesso ottima la disponibilità di piscine e vasche idromassaggio, nonché di spazi per i lettini. certo, se qualcuno si aspetta di trovare un lettino libero a bordo piscina alle 11 del giorno di navigazione…. ha sbagliato posto.
Qualche difficoltà nell’individuare le toilettes ai ponti 10 e 11 (area piscina)
Pulizia della nave: 8 in generale abbiamo avuto l’impressione che il personale addetto alle pulizie delle aree comuni fosse appena sufficiente, soprattutto nelle ore di sovraffollamento, con il risultato che le “ottime” abitudini di taluni passeggeri di lasciare in giro stoviglie, asciugamani, … diventavano, col passare delle ore, “aree di interesse artistico”.
Personale di bordo: 8 generalmente cortesi; vi sono stati alcuni episodi di accese discussioni tra personale di servizio addetto alla linea buffet, baristi più impegnati a chiacchierare tra loro che a prestare servizio. Sicurezza (quelli che controllano i più vivaci ragazzi e/o i bambini nelle jacuzzi) praticamente mai vista. Anzi, posso dire che c’è stato un episodio divertente (eufemismo): 3 bambini dall’età stimata tra i 9 e gli 11 anni erano nella vasca idromassaggio (ponte scivolo, ponte 11) a fare i tuffi. Alla richiesta di tre adulti di smettere (come sempre le jacuzzi non “sarebbero” per i minori di 16 anni… ma se stanno buoni nessuno fa il poliziotto!), uno di loro ha risposto che “faceva quello che gli pare” e così è stato. Dove sta il divertimento? Erano “ospiti di un dipendente Costa (italiano, individuato con tanto di tuta bianca che impassibile assisteva al tutto, salvo poi lanciare i giochi ai 3 nella stessa vasca). Non aggiungo commenti. Un’altra chicca: verso il termine crociera, durante il pranzo al buffet (alle 13, in piena confusione), il Food and Drink Manager, il suo vice e due capetti normalmente sovraintendenti al servizio, pranzavano al ponte 10 (area più tranquilla del buffet), mentre al ponte 9 si scatenava l’inferno.
Personale di cabina e camerieri al “nostro” tavolo ristorante: 10. Impeccabili, efficienti, bravi!
Ristorante (qualità e menù proposto): 9. Pienamente soddisfatto delle cene (la abbiamo consumate tutte tranne una), sia per qualità dei piatti, sia per quantità (non apprezziamo le porzioni large/extra large, ma gradiamo molto poter gustare tutto il menù senza per questo abbuffarsi). Unico neo: la sera ad Ibiza non è stato offerto il servizio unico, bensì ancora ripartito tra i due turni. A questo proposito, noi avevamo optato, come sempre per il secondo turno di cena, che non è stato sempre alle 21.30, ma piuttosto alle 21.15, con necessario anticipo del primo turno alle 18.45. In genere ho sempre avuto l’impressione che tutto fosse pulito, sebbene in due sere ho trovato quattro bicchieri sporchi e due sbeccati. Ma il peggio è al buffet.
Buffet (colazione/pranzo e una cena): 5. Una delusione!! Scarsa varietà, spesso anche scarsa qualità (la carbonara era tutto ma non una carbonara…, addirittura le uova strapazzate alle 7.30 del mattino erano già sode), sempre una disposizione delle linee incoerente (cosa c’entra il cibo messicano con pasta e formaggi italiani????). La cosa peggiore era la disposizione delle pietanze tra le diverse “linee di buffet”: non si riusciva mai a capire dove c’era cosa. Durante gli orari di maggior affluenza, in un paio di circostanze, sono finiti i piatti su ben 3 linee (sono 5 in totale) del buffet. Moltissimi i piatti “lavati male” (problema di lavaggio???), spesso incrostati. Un senso di fastidio viene dalle numerose stoviglie (di plastica) utilizzate al buffet: sbeccate, scheggiate, impresentabili. Credo che la forma sia, in alcune circostanze, anche sostanza. Per qualità del cibo e gestione complessiva del buffet (incluse le stoviglie), ciò che è stato offerto non è all’altezza dello standard di Costa Crociere.
Il Top del peggio: in sosta ad Ibiza, molti hanno optato per una cena veloce (si fa per dire) al buffet. Su 5 linee ne era aperta una sola, con una coda infinita e con una disponibilità di pietanze da mensa aziendale (e sono stato gentile), dove il piatto principale commestibile era la pizza….
Itinerario bello, anche se rimane il fastidio del cambio orari dopo la prenotazione
Escursioni : 10 fatte da noi, nessuna con Costa
- a Olbia: abbiamo affittato un’auto, con consegna/riconsegna al porto e siamo andati alla Baia di Cala Brandinchi (località Capo Coda Cavallo); mare e tempo stupendi, fondale basso, sabbioso, acqua cristallina, tutti i colori del mondo… infatti è soprannominata “Tahiti”.
- a Ibiza: anche qui auto a nolo, abbiamo optato per un beach tour. (- Cala Graciò e Gracioneta, separate da un promontorio: stupende! - Cala Salada bellissimi colori dell’acqua e panorami, spiaggia di ghiaia - Cala Bassa, bellissima, ma sembrava Riccione, con servizi molto “in”, ristoranti e lettini di un certo livello… - Cala Compte, forse la più bella con la Gracioneta; - Cala Tarida, quella che propone Costa, bella ma troppo turistica con villaggi e caos). La sera, dopo la panic dinner al buffet, siamo usciti per un giro di Ibiza (D’Alt Vila), non mancando un tour per i bar del porto a beneficio del nostro figlio adolescente
- a Palma: utilizzando il taxi, siamo andati a visitare, piacevole da girare a piedi, con un bel centro pedonale. Da vedere la Cattedrale.
A Civitavecchia e Marsiglia non siamo scesi (Roma la conosciamo già molto bene e Marsiglia… alla prochaine!)
Animazione e Spettacoli: n.d. (non ne abbiamo visto uno)
Squok Club e Teen Zone: 9 al primo, n.d. al secondo (il più grande ha incontrato molti coetanei… o giù di lì e si è gestito in piena autonomia)
Procedura di sbarco: 9. Alle 10 siamo scesi….
VOTO GENERALE ……….. Nel complesso un’altra bella crociera. Non vorremmo dare un voto generale ma sintetizzare ciò che è migliorabile secondo il nostro punto di vista. Le soste inizialmente proposte erano più allettanti… perché cambiare?? Buffet da rivedere… per qualità del menù, per organizzazione del servizio, per cura delle stoviglie. Non vorremmo cambiare compagnia, ma finché paghiamo…
Premessa
Questa crociera è stata prenotata il 4 settembre 2012. Successivamente, nella primavera del 2013, Costa ha cambiato in maniera significativa le soste come indicato (gli orari tra parentesi si riferiscono alla proposta al momento della prenotazione, quelli successivi all’effettivo itinerario):
Lun: (Civitavecchia 8-19) Civitavecchia 9-20
Mar: (Olbia 8-14) Olbia 8-18
Mer: (Ibiza 15-…) Navigazione
Gio: (Ibiza…-19) Ibiza 8-…
Ven: (Palma 9-19) Ibiza ...-6 + Palma 12-18
Sab: (Marsiglia 13-19) Marsiglia 13-19
Compagnia Costa Crociere
Nave : Costa Serena
Nome crociera : Un tuffo nel divertimento
Giorni crociera : 7
Porto di imbarco: Savona
Porto di sbarco :Savona
Itinerario: Savona/Civitavecchia/Olbia/Navigazione/Ibiza/Palma/Marsiglia
Nota: imbarco di nuovi passeggeri nei porti di Savona, Civitavecchia, Olbia e Marsiglia (conseguenza: esercitazioni di emergenza; partecipazione obbligatoria solo una volta, ma durante tutte le altre sessioni i servizi sono sospesi… piscine, idromassaggi, Squok club, ecc..)
Comandante : Mauro Muratore intravisto al cocktail offerto ai soci Costa. Lettura rapida del messaggio di di ringraziamento per i clienti fidelizzati in alcune lingue.
Sul resto dell’equipaggio (key personnel) non fornirò alcuna indicazione, non avendo interagito con alcuno.
VOTI
Procedura d’imbarco: 10 (a differenza dello scorso anno, in agosto, siamo arrivati presto e imbarcati prestissimo…… il Palacrociere era climatizzato, questa volta).
Consegna bagagli: 9 ricevuti alle 15,00… non male
Condizioni della Nave: 8 varata nel 2007, non è tenuta al top, ma è pur vero che non basta la cura dell’equipaggio, ci vorrebbe anche il rispetto dei “signori passeggeri”
Vivibilità: 9. L’unico ponte totalmente percorribile (ad eccezione di quelli “alti”) è il 5, essendo i ponti 3 e 4 interrotti dalle cucine e dal ristorante Vesta. Nel complesso ottima la disponibilità di piscine e vasche idromassaggio, nonché di spazi per i lettini. certo, se qualcuno si aspetta di trovare un lettino libero a bordo piscina alle 11 del giorno di navigazione…. ha sbagliato posto.
Qualche difficoltà nell’individuare le toilettes ai ponti 10 e 11 (area piscina)
Pulizia della nave: 8 in generale abbiamo avuto l’impressione che il personale addetto alle pulizie delle aree comuni fosse appena sufficiente, soprattutto nelle ore di sovraffollamento, con il risultato che le “ottime” abitudini di taluni passeggeri di lasciare in giro stoviglie, asciugamani, … diventavano, col passare delle ore, “aree di interesse artistico”.
Personale di bordo: 8 generalmente cortesi; vi sono stati alcuni episodi di accese discussioni tra personale di servizio addetto alla linea buffet, baristi più impegnati a chiacchierare tra loro che a prestare servizio. Sicurezza (quelli che controllano i più vivaci ragazzi e/o i bambini nelle jacuzzi) praticamente mai vista. Anzi, posso dire che c’è stato un episodio divertente (eufemismo): 3 bambini dall’età stimata tra i 9 e gli 11 anni erano nella vasca idromassaggio (ponte scivolo, ponte 11) a fare i tuffi. Alla richiesta di tre adulti di smettere (come sempre le jacuzzi non “sarebbero” per i minori di 16 anni… ma se stanno buoni nessuno fa il poliziotto!), uno di loro ha risposto che “faceva quello che gli pare” e così è stato. Dove sta il divertimento? Erano “ospiti di un dipendente Costa (italiano, individuato con tanto di tuta bianca che impassibile assisteva al tutto, salvo poi lanciare i giochi ai 3 nella stessa vasca). Non aggiungo commenti. Un’altra chicca: verso il termine crociera, durante il pranzo al buffet (alle 13, in piena confusione), il Food and Drink Manager, il suo vice e due capetti normalmente sovraintendenti al servizio, pranzavano al ponte 10 (area più tranquilla del buffet), mentre al ponte 9 si scatenava l’inferno.
Personale di cabina e camerieri al “nostro” tavolo ristorante: 10. Impeccabili, efficienti, bravi!
Ristorante (qualità e menù proposto): 9. Pienamente soddisfatto delle cene (la abbiamo consumate tutte tranne una), sia per qualità dei piatti, sia per quantità (non apprezziamo le porzioni large/extra large, ma gradiamo molto poter gustare tutto il menù senza per questo abbuffarsi). Unico neo: la sera ad Ibiza non è stato offerto il servizio unico, bensì ancora ripartito tra i due turni. A questo proposito, noi avevamo optato, come sempre per il secondo turno di cena, che non è stato sempre alle 21.30, ma piuttosto alle 21.15, con necessario anticipo del primo turno alle 18.45. In genere ho sempre avuto l’impressione che tutto fosse pulito, sebbene in due sere ho trovato quattro bicchieri sporchi e due sbeccati. Ma il peggio è al buffet.
Buffet (colazione/pranzo e una cena): 5. Una delusione!! Scarsa varietà, spesso anche scarsa qualità (la carbonara era tutto ma non una carbonara…, addirittura le uova strapazzate alle 7.30 del mattino erano già sode), sempre una disposizione delle linee incoerente (cosa c’entra il cibo messicano con pasta e formaggi italiani????). La cosa peggiore era la disposizione delle pietanze tra le diverse “linee di buffet”: non si riusciva mai a capire dove c’era cosa. Durante gli orari di maggior affluenza, in un paio di circostanze, sono finiti i piatti su ben 3 linee (sono 5 in totale) del buffet. Moltissimi i piatti “lavati male” (problema di lavaggio???), spesso incrostati. Un senso di fastidio viene dalle numerose stoviglie (di plastica) utilizzate al buffet: sbeccate, scheggiate, impresentabili. Credo che la forma sia, in alcune circostanze, anche sostanza. Per qualità del cibo e gestione complessiva del buffet (incluse le stoviglie), ciò che è stato offerto non è all’altezza dello standard di Costa Crociere.
Il Top del peggio: in sosta ad Ibiza, molti hanno optato per una cena veloce (si fa per dire) al buffet. Su 5 linee ne era aperta una sola, con una coda infinita e con una disponibilità di pietanze da mensa aziendale (e sono stato gentile), dove il piatto principale commestibile era la pizza….
Itinerario bello, anche se rimane il fastidio del cambio orari dopo la prenotazione
Escursioni : 10 fatte da noi, nessuna con Costa
- a Olbia: abbiamo affittato un’auto, con consegna/riconsegna al porto e siamo andati alla Baia di Cala Brandinchi (località Capo Coda Cavallo); mare e tempo stupendi, fondale basso, sabbioso, acqua cristallina, tutti i colori del mondo… infatti è soprannominata “Tahiti”.
- a Ibiza: anche qui auto a nolo, abbiamo optato per un beach tour. (- Cala Graciò e Gracioneta, separate da un promontorio: stupende! - Cala Salada bellissimi colori dell’acqua e panorami, spiaggia di ghiaia - Cala Bassa, bellissima, ma sembrava Riccione, con servizi molto “in”, ristoranti e lettini di un certo livello… - Cala Compte, forse la più bella con la Gracioneta; - Cala Tarida, quella che propone Costa, bella ma troppo turistica con villaggi e caos). La sera, dopo la panic dinner al buffet, siamo usciti per un giro di Ibiza (D’Alt Vila), non mancando un tour per i bar del porto a beneficio del nostro figlio adolescente
- a Palma: utilizzando il taxi, siamo andati a visitare, piacevole da girare a piedi, con un bel centro pedonale. Da vedere la Cattedrale.
A Civitavecchia e Marsiglia non siamo scesi (Roma la conosciamo già molto bene e Marsiglia… alla prochaine!)
Animazione e Spettacoli: n.d. (non ne abbiamo visto uno)
Squok Club e Teen Zone: 9 al primo, n.d. al secondo (il più grande ha incontrato molti coetanei… o giù di lì e si è gestito in piena autonomia)
Procedura di sbarco: 9. Alle 10 siamo scesi….
VOTO GENERALE ……….. Nel complesso un’altra bella crociera. Non vorremmo dare un voto generale ma sintetizzare ciò che è migliorabile secondo il nostro punto di vista. Le soste inizialmente proposte erano più allettanti… perché cambiare?? Buffet da rivedere… per qualità del menù, per organizzazione del servizio, per cura delle stoviglie. Non vorremmo cambiare compagnia, ma finché paghiamo…
