..e se poi non parto?

[Alfredo]

Salve a tutti,
sono residente a L'Aquila ed avevo prenotato una crociera MSC con partenza 12 settembre pe ril mio viaggio di nozze.
A causa del recente terremoto che ha devastato la mia città non potrò fare il viaggio che avevo organizzato (ho dovuto anche rinunciare al mio matrimonio).
Recandomi in agenzia per la disdetta mi è stato detto che dovrò pagare una penale del 10% sul costo totale dle viaggio più spese varie per un totale di 700 euro!
E' possibile che anche nella mia condizione io debba pagare così tanto pur avendo disdetto con largo anticipo? E' vergognoso!
Qualcuno può suggerirmi qualche strada percorribile per ottenere una riduzione della penale?
Grazie

 

[mars]

Re: Disdetta causa terremoto

a parte che il motivo dell'annullamento è serissimo, non capisco con che faccia possano chiederti una cifra del genere.
a me è capitato di annullare una partenza, 65 giorni prima, e non ho pagato niente!
è vero che non ho chiesto l'acconto indietro, ma ho solo chiesto di rimandare la partenza. assurdo!
ma hai chiesto solo all'agenzia? io telefonerei alla msc direttamente. secondo me non rischiano una figuraccia e ti rispediscono al volo l'assegno senza nemmeno chiedere all'assicurazione.
coraggio! per tutto. :wink:
non conosco nessun abruzzese, ma vi sono veramente vicina, ed è come se il terremoto fosse venuto a casa mia

 

[genzano]

Re: Disdetta causa terremoto

Sono daccordo anche io... nelle vostre condizioni attuali non è giusto richiede dei soldi, che potrebbero servire per ben altri scopi piu importanti.... Dai Coraggio... voi Abbruzzesi siete tosti per fortuna.... L'Italia è con voi!
ciao da Genzano

 

[nicoland]

Re: Disdetta causa terremoto

non sò il codacons....striscia...non ho altre idee...è vergognoso!!!!

 

[tieffe]

Re: Disdetta causa terremoto

Mancano ben 149 giorni alla partenza prevista per il 12 settembre.
Mi sembra strano che applichino una così forte penale.
Hai controllato le condizioni generali di MSC cosa prevedono.
Ti consiglio anche di contattare direttamente la Compagnia di navigazione.
Voglio comunque esprimere la mia solidarietà a tutti Voi così gravemente colpiti.
Un cordiale saluto.
Ferruccio.

 

[LorePaco]

Re: Disdetta causa terremoto

Con Costa se annulli fino a 60 gg. perdi solo una quota per costi amministrativi (mi sembra 30 euro). Controlla bene le condizioni di MSC.
Altrimenti ti potrei consigliare (per non perdere quanto versato e per non versare altri soldi) di rimandare la crociera anche di 1 anno. Credo si possa fare.
Forza Abruzzo !

 

[pmanlio]

Re: Disdetta causa terremoto

Per una mia cugina annullare o cambiare data con MSC è stata un'impresa da Gladiatore.. (poi cambiò data)
Sinceramente, visto che allora, come oggi, la data era lontanissima, io farei un salto da un bell'avvocato..

Salutoni!
Manlio

 

[mara de leonardis]

Re: Disdetta causa terremoto

Sono appena andata sul sito msc per vedere le penali per il recesso, si parla del 10% se la crociera è annullata tra i 60 e i 46 giorni prima della partenza, ti consiglio di farlo presente con un catalogo alla mano, se insistono vai da un avvocato. A meno che nel tuo contratto non vi fosse scritto qualcosa di diverso. Secondo me ci stanno solo provando...Non ho parole per esprimere quello che penso di loro, ovvero le ho ma non le posso dire qui. Sono di Pescara, il terremoto ci ha spaventato tanto, ti abbraccio e ti auguro ogni bene a te e a tutti quelli che si trovano nelle tue condizioni. Coraggio!!

 

[marco1978]

Re: Disdetta causa terremoto

Al di là delle considerazioni “umane” (Msc sta facendo una figura penosa) resta da capire cosa puoi fare.
Se avessi prenotato con Costa, ti consiglierei di disdire senza motivo entro i 60 giorni, cioè 60 euro di spesa in due.
Ma le condizioni di MSC, che ho appena letto qua http://www.msccrociere.it/guidaallacroc ... 196#msc803
sono sibilline: 10% di penale fra i 60 e i 46 giorni, ma da nessuna parte specifica cosa succede se si disdice entro i 60 giorni.
E per l’assicurazione specifica alla quale si appoggia MSC, ho letto qualcosa (fra l’altro sono rimasto di stucco quando ho letto che assicura la malattia e la morte dei familiari a esclusione di quelli con più di 80 anni: cioè il 90% dei casi … penosa come cosa) ma non ho visto franchigie per il tuo caso anche se, temo, da qualche parte le annovererà.
In ogni caso, mi sembra di capire che la tua agenzia non collabora. Ogni documentazione che manderai mandala per iscritto e accetta solo risposte per iscritto, fai in modo che resti traccia di tutte le comunicazioni. Forse cambieranno un po’ atteggiamento, se non altro scoprirai se ci stanno provando …

Auguri per tutto!

 

[Cokj72]

Re: Disdetta causa terremoto

SENZA PAROLE

Qui, secondo me, c'è poco da fare, magari chiedi agli amministratori se non vado errato sulla homepage ci sono delle offerte di MSC, forse conoscono qualche pezzo grosso.

Credo che questi signori non vedranno mai un € da parte mia, è una cosa VERGOGNOSA !!! (Sei sicuro che non sia l' ADV che ci prova? Anche loro devono pur lavorare e come te purtroppo molti tuoi concittadini avranno disdetto)

 

[mars]

Re: Disdetta causa terremoto

quoto cokj. anche secondo me è l'agenzia che ci prova, per la compagnia sarebbe un vero e proprio scandalo. per questo ho consigliato di chiamare direttamente la msc. altimenti chiamate il gabibbo!

 

[Alfredo]

Re: Disdetta causa terremoto

Grazie a tutti per la solidarietà dimostrata.

L'agenzia, catalogo alla mano, mi ha detto che entro 60 giorni prima della partenza la penale è del 10% più spese di assicurazione/apertura pratica (il costo dle viaggio era 3200 €).
Chiamerò l'MSC per sentire cosa mi dicono.
Nel caso volessi provare a spostare la data, posso scegliere anche una crociera che parte fra più di un anno? Ho delle spese aggiuntive per la richiesta di spostamento?

Effettivamente la penale per chi disdice prima di 60 giorni non è menzionata!
Qualcuno sa qual è il numero giusto da chiamare per chiedere informazioni al riguardo?

Grazie ancora.

 

[mars]

Re: Disdetta causa terremoto

con costa ho rimandato e non ho pagato niente. rimanda con data da destinarsi

prova allo 081 7942111

 

[tamburino]

Re: Disdetta causa terremoto

Alfredo .....ma non hai stipulato l'assicurazione? perchè anche ammesso che Msc ti addebiti la penale del 10% che dovrebbe essere circa 320€ l'assicurazione rimborserà questa penale con uno scoperto ,non vorrei sbagliare del 10% ossia poco più di 30€ che sommerai alla quota di assicurazione e all' apertura pratica,......che non dovrebbe essere pari a 700€ .... qui l'ADV ci sta marciando :wink:

 

[Sandro 09]

Re: Disdetta causa terremoto

secondo me adv non ti aiuta per niente si dovrebbero vergognare,perchè loro che ci sono nel mezzo sanno come arrangiarsi,la mia adv sai cosa mi avrebbe detto lasciami la cabina che fino a settembre la vendo a qualcuno sicuramente.e poi a ragione lino,c'è l'assicurazione che qualcosa dovrebbe coprire.un caloroso saluto ciao e in bocca al lupo.

 

[marco s]

Re: Disdetta causa terremoto

Comunque dopo quel che è successo in Abruzzo, qualsiasi regolamento non abbia più senso, la compagnia DOVREBBE come minimo restituire il costo della crociera!!

 

[gattopiccolo]

Re: Disdetta causa terremoto

che vergogna!!!!!!!!! questo è sciacallaggio!!!!!!!!!!!
mi dispisce tanto.........anche per il tuo matrimonio.......

 

[Alfredo]

Re: Disdetta causa terremoto

Ho contattato il servizio clienti MSC e mi hanno detto di far chiamare dall'agenzia il servizio prenotazioni che saprà rispondere in merito al particolare caso... speriamo bene, vi terrò informato...

 

[Cokj72]

Re: Disdetta causa terremoto

Comunque dopo quel che è successo in Abruzzo, qualsiasi regolamento non abbia più senso, la compagnia DOVREBBE come minimo restituire il costo della crociera!!

Ma che la regali :!: E' un viaggio di nozze :!:

Ho contattato il servizio clienti MSC e mi hanno detto di far chiamare dall'agenzia il servizio prenotazioni che saprà rispondere in merito al particolare caso... speriamo bene, vi terrò informato...

Aspetta un apio di giorni e richiamali :mrgreen: :mrgreen:

PS=visto che potrebbe essere utili ad altri, quale fra i numeri che ti ho scritto è quello giusto :?:

 

[Alfredo]

Re: Disdetta causa terremoto

PS=visto che potrebbe essere utili ad altri, quale fra i numeri che ti ho scritto è quello giusto :?:

Prima ho chiamato il numero verde 800672112 e mi hanno detto di chiamare il 081-7942111.