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I peggiori turisti

Per confermare quando dice Seafoam....

Un mio caro amico occupa un posto "abbastanza" importante in una multinazionale americana presente anche in Italia.
Mi raccontava che se il cliente "si impunta", cioe' avanza testardamente le proprie pretese (talvolta anche assurde) - 9 volte su 10 - pur di non scontentare il cliente, la societa' "lascia correre".
La loro politica e' che il cliente deve tornare a casa con "il sorriso sulle labbra"

Esattamente.
 
Rapido OT
Una mia carissima amica, americana, mi ha raccontatto questo episodio (che la vede coinvolta con il marito ed i loro due figli)

Era andata ad un parco divertimenti con i suoi due bambini, negli USA.
La pubblicità fatta dal parco parlava di una balena gonfiabile data in omaggio ad ogni bambino alla cassa, dopo il pagamento dell'entrata.
Quando lei è arrivata al parco le balene erano finite. Ha cominciato a protestare dicendo che i bambini se le aspettavano le balene. Insomma è andata a lamentarsi dal direttore del parco che: le ha fatto le sue scuse, ha rimproverato l'impiegato perchè NON doveva rispondere come ha risposto ad un cliente, le ha dato 4 biglietti omaggio per tornare al parco. Dopo due giorni le sono arrivate a casa anche le due balene.
Chiuso OT
 
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