Msc Voyagers Club

[albacom]

i punti doppi sull'esperienza vengono dati se prenoti 12 mesi prima o se prenoti in nave, e fin qui ci siamo...
io stavo chiedendo di come vengono assegnati i punti bonus che riguarda l'acquisto di pacchetti pre-crociera e non fanno riferimento a quanto tempo prima debbano essere acquistati

C'è scritto punti bonus pacchetto al momento della "prenotazione".....
200 punti per il pacchetto bevande;
• 100 punti per qualsiasi altro pacchetto, penso oltre ai punti accumulati (vedi sotto)

Per acquisti pacchetti dopo la prenotazione conteggiano come nel vecchio regolamento 150 euro -100 punti e divisi per occupanti cabina

 

[Al&Rita]

Mi riallaccio alla mia storiella del precedente #766 del 21/11/2024 per aggiornare.

Ho ricevuto una mail con la quale mi comunicano che hanno aperto un ticket di controllo presso un loro ufficio interno per controllare (probabilmente) se n. 6 crociere sono state effettivamente svolte da mia moglie e, mi invitano di comunicare alla stessa di stare tranquilla che , se l'esito sarà positivo, la sua posizione sarà regolarizzata ........ e che si faranno vivi loro.

Fortunatamente però, la situazione di mia moglie (facendo i conti alla mia maniera) corrisponde spannometricamente alla realtà dei fatti, con 22.200 punti assegnati da loro e risultanti dalla loro tabella riportante l'elenco esatto delle crociere con il punteggio.

La richiesta che avevo inoltrato riguardava invece la correzione della mia situazione che tuttora mi indica 4.000 punti, con (sulla stessa pagina) un elenco di crociere (a cui mancano le ultime 6 ) con i relativi punti sommanti a 19.000 .. ..... ed il punteggio di mia moglie serviva comunque come base di confronto per renere più semplice il conteggio e portarmi nell'ambito Blue Diamond... forse

Ora non posso rispondere ma, appena riuscirò, proverò a reinviare scrivendo meglio ciò di cui ho bisogno...

 

[sereold]

C'è scritto punti bonus pacchetto al momento della "prenotazione".....
200 punti per il pacchetto bevande;
• 100 punti per qualsiasi altro pacchetto, penso oltre ai punti accumulati (vedi sotto)

Per acquisti pacchetti dopo la prenotazione conteggiano come nel vecchio regolamento 150 euro -100 punti e divisi per occupanti cabina

ah ok mi era sfuggito al momento della prenotazione... però comunque in questo caso è indipendente dal quanto tempo prima si prenota la crociera.

Sto cercando tutti i punti possibili per raggiungere il blu diamond

 

[Ronin72]

i punti doppi sull'esperienza vengono dati se prenoti 12 mesi prima o se prenoti in nave, e fin qui ci siamo...
io stavo chiedendo di come vengono assegnati i punti bonus che riguarda l'acquisto di pacchetti pre-crociera e non fanno riferimento a quanto tempo prima debbano essere acquistati

Per la mia esperienza appena verificata il raddoppio punti è relativo a tutto .
Punti esperienza ( fantastica 700X2 =1400
Punti bonus per pacchetti inclusi come ad esempio Easy package già incluso in tariffa bevande incluse ( 100X2 =200)

Punti per acquisto pre crociera dal sito: 100 punti ogni 150€ spesi. Avendo fatto acquisto per oltre 150€ ma meno di 300 euro e quindi mi hanno riconosciuto 100 punti per 2 =200

Totale 1800 punti quanti mi sono stati accreditati e quanti mi aspettavo dai conti fatti prima di salire a bordo
Lasciandomi a 100 punti dallo status blu diamond …

 

[lucyb]

Divertente ... Non so se mandare lo screenshot anche al genio che mi ha risposto più volte dall'assistenza.l dicendomi che non mi avrebbero posticipato al 2027 la scadenza. Non avevo mai toccato con mano l'incompetenza dell'assistenza Msc, ma ora ho capito cosa intendevate

 

[sereold]

Divertente ... Non so se mandare lo screenshot anche al genio che mi ha risposto più volte dall'assistenza.l dicendomi che non mi avrebbero posticipato al 2027 la scadenza. Non avevo mai toccato con mano l'incompetenza dell'assistenza Msc, ma ora ho capito cosa intendevate

Anche la mia data di scadenza si è aggiornata...
Non sanno nemmeno di cosa parlano all'assistenza molte volte...

Ora sto aspettando la scadenza delle 72 ore che mi hanno detto di attendere per vedere il mio saldo salire con i punti che sto chiedendo da 3 mesi...
Sono già pronta a riscrivere subito se non mi aggiornano il saldo...

 

[tieffe]

Divertente ... Non so se mandare lo screenshot anche al genio che mi ha risposto più volte dall'assistenza.l dicendomi che non mi avrebbero posticipato al 2027 la scadenza. Non avevo mai toccato con mano l'incompetenza dell'assistenza Msc, ma ora ho capito cosa intendevate

Sarebbe da fare............ma probabilmente non capirebbere neppure

 

[Massi1974]

Era già chiaro che avrebbero aggiornato a tutti, l'assistenza è lì solo perché qualcuno deve rispondere al telefono...

 

[lillj]

Mi sembra impossibile che con tutte le acquisizioni fatte dal gruppo non abbiano ancora pensato a sostituire queste persone che dire sono il "nulla" è un complimento.

 

[albacom]

Mi sembra impossibile che con tutte le acquisizioni fatte dal gruppo non abbiano ancora pensato a sostituire queste persone che dire sono il "nulla" è un complimento.

Il problema non è sostituire le persone ma fare formazione

 

[dada968]

Probabilmente gli operatori non.vengono istruiti adeguatamente, ma a volte ho avuto l'impressione che non dipendesse solo dalla mancanza di competenza, ma da un "modus operandi": anziché rispondere con argomenti coerenti con la domanda usano frasi generiche, che rimandano alle regole standard... potrebbe essere una politica aziendale nei casi di lamentele.
Ho invece avuto un'eperienza totalmente diversa, in positivo, con gli operatori MSC con cui ho avuto a che fare in occasione di positività al covid: per tutto il periodo trascorso nel residence prima del rientro in Italia sono stati quotidianamente presenti e efficienti

 

[sereold]

Anche la mia data di scadenza si è aggiornata...
Non sanno nemmeno di cosa parlano all'assistenza molte volte...

Ora sto aspettando la scadenza delle 72 ore che mi hanno detto di attendere per vedere il mio saldo salire con i punti che sto chiedendo da 3 mesi...
Sono già pronta a riscrivere subito se non mi aggiornano il saldo...

aggiornamento: dopo ben più delle 72 ore dette da loro hanno aggiornato il mio saldo punti, e anche la scadenza finalmente!!! ma la lotta non è ancora finita... perchè non hanno aggiornato il saldo del mio compagno.... speravo di essere giunta alla fine e invece devo mantenere la tenuta da

 

[sereold]

Nei termini e condizioni nella sezione Punti Bonus c'è scritto:
"Punti compleanno: i soci che dovessero prenotare una crociera entro 3 mesi dalla data del loro compleanno riceveranno 200 punti bonus. I punti vengono assegnati all’incirca 10 giorni dopo la conclusione della crociera."

Il mio dubbio è: farà fede la data della prenotazione o la data della partenza prenotata? Secondo me si intende la data di partenza. E entro 3 mesi sarà sia prima che dopo la data del compleanno?

Ripropongo, per caso qualcuno ha scoperto come funzionano i punti compleanno?

 

[Bonez]

Ripropongo, per caso qualcuno ha scoperto come funzionano i punti compleanno?

Ciao! A me li hanno assegnati: crociera prenotata entro tre mesi (per pochissimi giorni) e partito dopo oltre 4 mesi. Quindi conta la data di prenotazione direi.

 

[Ronin72]

Io a breve mi imbarcherò stando entro i 3 mesi ma con prenotazione molto antecedente. A leggere, non dovrei ricevere nulla, se conta la data di prenotazione e non la data di " fruizione" della crociera. AVremo modo di fare questa verifica a breve

 

[lilly e il vagabondo]

A bordo mi hanno confermato che i punti compleanno spettano se la prenotazione è effettuata entro tre mesi dalla data, non conta la data di partenza della crociera

 

[dada968]

Non ricordo se qualcuno l'ha già segnalato, ma tra le modifiche negative dei privilegi a bordo c'è l'eliminazione dello sbarco prioritario per gold e diamond... è disponibile solo per blue diamond

 

[capricorno]

Ne sei sicuro?

 

[albacom]

Non ricordo se qualcuno l'ha già segnalato, ma tra le modifiche negative dei privilegi a bordo c'è l'eliminazione dello sbarco prioritario per gold e diamond... è disponibile solo per blue diamond

Non per lo sbarco prioritario.... solo per prendere il tender quando non si scende in banchina

 

[capricorno]

Esatto solo per i Blue Diamond

Io sono Diamond e lo sbarco prioritario l'ho avuto