Nuovo sito Rccl

[lorenzo]

è vero Marco. In questo modo non solo non vedremo più i prezzi on line "fluttuanti" come ci aveva abituati Rcl , ma avremo a che fare con un Agv on line e non con la Rcl? In questo modo si sono tolti il problema della ricontrattazione del prezzo in caso di calo degli stessi.

 

[Cokj72]

bye bye Royal Caribbean International (ITALIA)


Vedremo se nel 2012 il nuovo capo supremo di Royal Italia conseguirà gli stessi numeri di quest' anno?


PS:invece di rifare il sito www.celebritycruises.it ...

 

[tiziano]

Cokj hai perfettamente ragione, io questa mattina volevo fare un preventivo per il 23 giugno 2012, il sito risponde "non ci sono cabine per la crociera prescelta" pensavo è una fatlità, invece mettendo un'altra data anche di luglio, la risposta è sempre stata la stessa, come dici te addio RCCL.

 

[alco56]

Avete provato a chiamare per sapere se stanno operando sul difetto, oppure hanno venduto tutto il vendibile per il 2012?

 

[lingoss]

Oggi dopo il preventivo fatto online,mi ha chiamato un numero di Genova 010....ho cercato su internet e risulta Royal Caribbean agenzia di viaggio piazza Borgo Pila 39 Genova.(non ho potuto rispondere).

 

[Cokj72]

Avete provato a chiamare per sapere se stanno operando sul difetto, oppure hanno venduto tutto il vendibile per il 2012?

ha chiamato venerdì scorso un mio carissimo amico, ed ex-crociersiti.it: "al momento il terminale non mi dà la disponibilità per questa, quest' altra e quest' altra ancora crociera, richiami la settimana prossima."

 

[alco56]

ha chiamato venerdì scorso un mio carissimo amico, ed ex-crociersiti.it: "al momento il terminale non mi dà la disponibilità per questa, quest' altra e quest' altra ancora crociera, richiami la settimana prossima."

Quindi hanno la situazione completamente sotto controllo!

 

[Gig]

Ho appena fatto un preventivo sul sito rccl.it per la crociera nel 2012 che "ho già prenotato"
...ed è andato a buon fine!


mi sono appena accorto di una piccola differenza tra i 2 preventivi riguardo l'itinerario, in particolare gli orari di arrivo e partenza:

Itinerario sul sito rccl.com
18-Aug Copenhagen, Denmark 5:00 PM
19-Aug Cruising Cruising
20-Aug Stockholm, Sweden 8:00 AM 5:00 PM Docked
21-Aug Helsinki, Finland 10:00 AM 5:00 PM Docked
22-Aug St. Petersburg, Russia 7:00 AM 11:00 PM Docked
23-Aug Tallinn, Estonia 10:00 AM 5:30 PM Docked
24-Aug Cruising Cruising
25-Aug Copenhagen, Denmark 7:00 AM


Itinerario sul sito rccl.it
1 Copenhagen, Danimarca --:-- 17:00
2 Navigazione --:-- --:--
3 Stoccolma, Svezia 09:30 17:30
4 Helsinki, Finlandia 07:00 23:00
5 San Pietroburgo, Russia 10:00 17:00
6 Tallin, Estonia 07:30 16:30
7 Navigazione --:-- --:--
8 Copenhagen, Danimarca 08:00 --:--


...ma non dovrebbero avere un unico database con queste info?

 

[Cokj72]

ok allora riprovo.
Grazie.

Riuscito.

ATTENZIONE i prezzi che si visualizzano alla ricerca della crociera NON sono più comprensivi di tasse e mance ,che non appariranno finchè non simulerete una prenotazione.

 

[lingoss]

Ho chiesto informazioni sul cambiamento.

Innanzitutto La ringraziamo per la Sua mail; i commenti ed i giudizi dei
nostri clienti, sia quelli posivi che i negativi, sono sempre utili e
graditi e ci danno modo di migliorare il servizio che forniamo, anche prima di ospitarvi a bordo delle nostre navi.

Approfittando della 'bassa stagione', stiamo testando un nuovo motore di
ricerca per rendere i processi di consultazione di preventivi,
disponibilità e le prenotazioni, più fluidi ed efficaci rispetto al sistema
precedente. Con questo nuovo motore di ricerca siamo comunque ancora in
fase di 'rodaggio', pertanto non è ancora da considerarsi definitivo e
stiamo lavorando giorno per giorno per migliorarlo e renderlo più preciso e
di facile consultazione rispetto al precedente.

Per ulteriori informazioni, chiarimenti o suggerimenti, non esiti a
contattarci; siamo a disposizione anche telefonicamente, al numero del
servizio clienti 848000977.

Cordiali saluti

 

[alco56]

Ho chiesto informazioni sul cambiamento.

Mi sembra una risposta standard che da spiegazioni generiche e che verrà mandata uguale a tutti quelli che chiedono spiegazioni.
Di fatto il nuovo sistema informatico messo su non è all'altezza del compito assegnato e probabilmente hanno avuto troppa fretta di metterlo in linea senza che fossero eseguiti per numero e qualità dei test sufficienti a garantirne l'efficienza.

 

[Cokj72]

i test si fanno in laboratorio.

 

[giusri]

concordo pienamente, anzi, bisogna dire che è un passo indietro.

 

[alco56]

concordo pienamente, anzi, bisogna dire che è un passo indietro.

In realtà, visto il livello di inefficienza, è quello che occorrebbe fare: regredire alla versione precedente, testare meglio in laboratorio la nuova versione e solo quando sarà pronta rimetterla in linea.

 

[lorenzo]

Non credo che la scelta, o come dicono loro il "test" sia una bella idea. La clientela Rcl era abituata a scegliere liberamente sul loro sito, magari poi opzionando la crociera scelta. é una cosa tutta italiana, visto che i siti stranieri rcl sono rimasti come prima.

 

[Cokj72]

é una cosa tutta italiana, visto che i siti stranieri rcl sono rimasti come prima.

quoto.

 

[lorenzo]

Ho chiesto informazioni sul cambiamento.

Anche a me hanno dato la solita risposta (le fanno con copia incolla)

Innanzitutto La ringraziamo per la Sua mail; i commenti ed i giudizi dei
nostri clienti, sia quelli posivi che i negativi, sono sempre utili e
graditi e ci danno modo di
migliorare il servizio che forniamo, anche prima di ospitarvi a bordo delle
nostre navi.

Approfittando della 'bassa stagione', stiamo testando un nuovo motore di
ricerca per rendere i processi di consultazione di preventivi,
disponibilità e le prenotazioni, più fluidi ed efficaci rispetto al sistema
precedente. Con questo nuovo motore di ricerca siamo comunque ancora in
fase di 'rodaggio', pertanto non è ancora da considerarsi definitivo e
stiamo lavorando giorno per giorno per migliorarlo e renderlo più preciso e
di facile consultazione rispetto al precedente.

Per ulteriori informazioni, chiarimenti o suggerimenti, non esiti a
contattarci; siamo a disposizione anche telefonicamente, al numero del
servizio clienti 848000977

 

[Italian Cruiser]

Sapevo che stavano procedendo all'upgrade del sito italiano... ma su modello di quello statunitense. La versione attuale sinceramente mi piace davvero poco.

 

[Cokj72]

altra chicca, per chi ancora non se ne fosse accorto, oltre ai prezzi in bella mostra privi d itasse e mance (e quindi specchietti per le ...) hanno anche modificato la "lunghezza" delle crociere (e sempre e solo su .it) dal numero delle notti al numero dei giorni (quindi +1 ) ...

PS:a tutt' oggi la prossima stagione "Mediterranea" non risulta "preventivabile" on-line

 

[CostaMagica]

Peccato... sarà anche "bassa stagione" ma questo è un periodo nel quale la crocierite generalmente peggiora... e potersi lanciare in benefiche previsioni è confortante oltre che salutare.
Parlando seriamente aggiungo che, non potendo riuscire a preventivare una crociera con Royal evidentemente dovrò guardarmi intorno, magari trovando qualcosa di interessante ed opzionabile... non credo che sia una ipotesi troppo remota.
Temo che così RCCL rischi di perdere più di un cliente