Pessima esperienza con Agenzia di Viaggio ....

[La76]

e la prenotazione è stata fatta perchè risulta....costa ha bloccato il rimborso all'agenzia perchè a loro non è risultata a buon fine nei loro sistemi l'operazione di disdetta....e il problema è che non c'è traccia di tutto questo !!! per cui chi ha ragionee???

Mi sa che l'agenzia non ha disdetto un bel niente...

 

[diver67]

Alla luce dell'ultimo tuo messaggio, i soldi sono ancora da Costa, che ha bloccato il rimborso, giusto?
Se è così che c'entra la segretaria, il licenziamento, il responsabile Costa che non ne sapeva nulla ecc. ecc.
Sinceramente non ci stò capendo più niente.
Esco a sbrigare alcune cose e mi rassereno la capa.

 

[dapistis]

Alla luce dell'ultimo tuo messaggio, i soldi sono ancora da Costa, che ha bloccato il rimborso, giusto?
Se è così che c'entra la segretaria, il licenziamento, il responsabile Costa che non ne sapeva nulla ecc. ecc.
Sinceramente non ci stò capendo più niente.
Esco a sbrigare alcune cose e mi rassereno la capa.

Si guarda hanno messo su una marea di scuse...e io non ho ancora visto nulla....in ogni caso mi hanno promesso che questo sabato si assumono tutte le responsabilità (direi giustamente) e ci rimborsano....vorrò vedere

 

[dapistis]

Mi sa che l'agenzia non ha disdetto un bel niente...

Anche io penso la stessa cosa purtroppo.....
adesso vediamo se sabato mi rimborsano come promesso

 

[La76]

Anche io penso la stessa cosa purtroppo.....
adesso vediamo se sabato mi rimborsano come promesso

Rileggendo con calma il tutto mi sembra l'ipotesi più probabile...visto che giustificherebbe anche il licenziamento della segretaria...tu come l'hai comunicata la tua richiesta di disdetta?Hai delle prove scritte?

 

[dapistis]

Rileggendo con calma il tutto mi sembra l'ipotesi più probabile...visto che giustificherebbe anche il licenziamento della segretaria...tu come l'hai comunicata la tua richiesta di disdetta?Hai delle prove scritte?

no no essendo una mia amica (ex) mi sono completamente affidato a lei......
ho fatto un grave errore a non aver chiesto alcuna documentazione

 

[La76]

no no essendo una mia amica (ex) mi sono completamente affidato a lei......
ho fatto un grave errore a non aver chiesto alcuna documentazione

Speriamo allora che non ti facciano "storie" dicendoti che tu non hai mai comunicato a loro che volevi disdire la crociera...incrociamo le dita, è meglio!

 

[ivansan]

Tante parole ma il concetto è e resta solo uno: PER IL RIMBORSO DELLE SOMME A SEGUITO DELL'ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO E' RESPONSABILE SOLO LA COMPAGNIA DI ASSICURAZIONE. Ovviamente qualora ci fossero mancanze da parte dell'agenzia, ci sarà una responsabilità civile anche per quest'ultima. Per il consumatore, però, il fine ultimo è la tutela del prorpio diritto, cioè ricevere il rimborso. Compagnia di assicuraizone e agenzia litigheranno per proprio conto per dimostrare di chi sia la colpa, ma deve essere fatto salvo il diritto del consumatore.

 

[Leonardo Carboni]

(leo) si anche io penso che costa non si arricchisca con i miei 1500 euro però non so a voi ma per me non son briciole, per questo me la prendo, e inoltre, cosa che non ho ancora detto, c'è anche un altra coppia di amici immischiata in questa faccenda.... !!!

Solo per essere precisi.
Non volevo assolutamente dire che 1500 euro sono nulla; volevo solo affermare che se qualcuno può essere interessato tra l'ADV e Costa è di certo l'ADV.
L'altra coppia era sempre presso la stessa agenzia?
Il sistema di cancellazione di una prenotazione è semplicissimo, soprattutto, come nel tuo caso, se la prenotazione viene disdetta prima dei 45 giorni dalla partenza. Tramite Costaclick.Net l'adv non deve fare altro che cliccare sul pulsante "Cancella prenotazione"...il sito chiede conferma e il gioco è fatto.

 

[Comax]

Tante parole ma il concetto è e resta solo uno: PER IL RIMBORSO DELLE SOMME A SEGUITO DELL'ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO E' RESPONSABILE SOLO LA COMPAGNIA DI ASSICURAZIONE. Ovviamente qualora ci fossero mancanze da parte dell'agenzia, ci sarà una responsabilità civile anche per quest'ultima. Per il consumatore, però, il fine ultimo è la tutela del prorpio diritto, cioè ricevere il rimborso. Compagnia di assicuraizone e agenzia litigheranno per proprio conto per dimostrare di chi sia la colpa, ma deve essere fatto salvo il diritto del consumatore.

L'assicurazione rimborsa solo le penali quando ci sono ed in presenza di motivazioni ben precise. Nel caso di depistis le penali non ci sono avendo dato disdetta più di 45gg prima della partenza. Qui l'assicurazione non c'entra un tubo. Anzi ci sono gli estremi per ottenere il rimborso anche del premio assicurativo pagato. La adv ha i soldi e li deve scucire. Certo è che il nostro amico fidandosi della sua ex amica ha agito con molta leggerezza.

 

[diver67]

Se la cancellazione no è stata effettuata, per Costa si tratta di un "no show". In questo caso senza una prova tangibile che che ne provi la cancellazione, anche il miglior avvocato del mondo ha pochissime probabilità di uscirne vincitore. Solo il portafogli del responsabile dell'agenzia, potrà mettere fine a questa vicenda.

 

[Leonardo Carboni]

L'assicurazione rimborsa solo le penali quando ci sono ed in presenza di motivazioni ben precise. Nel caso di depistis le penali non ci sono avendo dato disdetta più di 45gg prima della partenza. Qui l'assicurazione non c'entra un tubo. ................

Condivido pienamente.
L'assicurazione interviene solo se il viaggio viene annullato sotto data di partenza ad esempio per gravi motivi di salute elencati nel contratto...ma questo dopo i 45 giorni dalla partenza, non prima.

 

[diver67]

Rispolvero questa discussione, ma come è finita se è finita?

 

[Felix73]

Diver, è finita che il nostro amico Dapistis è quasi un mese che non entra nel forum..
Ero curioso anche io di sapere gli sviluppi...

Un saluto

 

[diver67]

Che sia partito in crociera?

 

[allocci]

Magari.......