FeFeee_
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Salve a tutti voi del forum, MSC sta cambiando tutti gli operativi dei voli per i Caraibi. Ieri entrando nella prenotazione della mia crociera su Preziosa per gennaio 2019 ho notato che il volo da Milano per Fort De France sarà operato da Blue Panorama, anziché da Air Italy come precedentemente detto da MSC in fase di prenotazione. Praticamente da scassoplani Meridiana, passiamo da carro bestiame Blue Panorama.
Sono passato ieri pomeriggio in ADV per chiedere conferma sull'operatività del volo, chiamando il call center MSC ci viene risposto che era la trentesima chiamata che ricevevano da parte di agenzie o privati che lamentavano la sostituzione del vettore. Ho chiesto all'agenzia di farmi spostare sul volo da Roma, così magari il volo era operato da un altro vettore, e.. sorpresa: per la partenza del 26 gennaio il volo da Roma è stato cancellato, si parte solo da Milano. Alla fine dopo innumerevoli chiamate ad MSC per trovare una soluzione (servizio clienti pessimo a dir poco, dopo 7 crociere con loro, ed essere soci black e gold, ci hanno detto che se non ci va bene la loro politica dei voli possiamo anche cambiare compagnia, e che a loro avere due clienti fidelizzato in meno non cambia. Ovviamente a gennaio ultima crociera con loro, poi cambierò compagnia dato che non gli importa degli ospiti), abbiamo "risolto" pagando un supplemento di 300€ a testa per volare in business. Ovviamente la seccatura resta, dato che la business di BP è praticamente un'economy extra.
Infine un'ultima chiamata a MSC per chiedere gli orari dei voli e, ciliegina sulla torta, a quanto pare il ritorno da Fort De France quest'anno è schedulato per le 15:00 del pomeriggio, praticamente mezza giornata persa. Calcolando poi che all'andata si arriva verso le 18/19 di sera.
Cosa ne pensate di questa politica di MSC? E per chi ha crociere nei Caraibi per fine 2018/inizio 2019, qual'è il vostro vettore aereo?
Sono passato ieri pomeriggio in ADV per chiedere conferma sull'operatività del volo, chiamando il call center MSC ci viene risposto che era la trentesima chiamata che ricevevano da parte di agenzie o privati che lamentavano la sostituzione del vettore. Ho chiesto all'agenzia di farmi spostare sul volo da Roma, così magari il volo era operato da un altro vettore, e.. sorpresa: per la partenza del 26 gennaio il volo da Roma è stato cancellato, si parte solo da Milano. Alla fine dopo innumerevoli chiamate ad MSC per trovare una soluzione (servizio clienti pessimo a dir poco, dopo 7 crociere con loro, ed essere soci black e gold, ci hanno detto che se non ci va bene la loro politica dei voli possiamo anche cambiare compagnia, e che a loro avere due clienti fidelizzato in meno non cambia. Ovviamente a gennaio ultima crociera con loro, poi cambierò compagnia dato che non gli importa degli ospiti), abbiamo "risolto" pagando un supplemento di 300€ a testa per volare in business. Ovviamente la seccatura resta, dato che la business di BP è praticamente un'economy extra.
Infine un'ultima chiamata a MSC per chiedere gli orari dei voli e, ciliegina sulla torta, a quanto pare il ritorno da Fort De France quest'anno è schedulato per le 15:00 del pomeriggio, praticamente mezza giornata persa. Calcolando poi che all'andata si arriva verso le 18/19 di sera.
Cosa ne pensate di questa politica di MSC? E per chi ha crociere nei Caraibi per fine 2018/inizio 2019, qual'è il vostro vettore aereo?
