Privilegi annullati Voyagers Club e sconti

[kami91]

Ma io ero proprio convinta che le spese a bordo venivano sempre considerate per il conteggio punti, a prescindere che l'offerta applicata alla prenotazione non lo preveda... Sono anche andata a cercare sul sito qualche info a riguardo perchè mi sembrava di averlo letto da qualche parte, ma non sono riuscita a trovare nulla... sta cosa è proprio non la capisco...

Sulla prenotazione ha senso ( ti applico uno sconto ma non ti do i punti )... ma gli acquisti di bordo è ridicolo perchè indipendentemente dalla tariffa con cui hai prenotato le spese sono spese...
Sistema Voyager da riformare da zero...

 

[Blueyes]

Questo è ciò che MSC scrive sulle tariffe "Special", fonte: sito ufficiale.:

MSC Special​

Nel corso dell’anno, su determinate partenze, puoi trovare tariffe speciali (MSC Special, Promo Flash, etc.): sono disponibili per periodi limitati, con termini e condizioni più restrittive, come ad esempio la minore durata dell’opzione, non consentono la possibilità di scelta del numero di cabina e di ottenere punti MSC Voyagers Club e presentano condizioni differenti in termini di pagamento e di cancellazione.
MSC Special, quando applicata, è valida per tutte le Esperienze disponibili a bordo di una nave MSC: Esperienza Bella, Fantastica, Aurea, MSC Yacht Club.

Per dettagli sulla disponibilità di MSC Special, Termini e Condizioni rivolgiti alla tua agenzia di viaggio oppure visita il nostro sito web.


A leggere bene, però, il regolamento del club NON indica nessuna eccezione nella asseegnazione dei punti al suo interno... non ho letto le "righe in piccolo", ma indica anche "ulteriori linee guida o regolamenti aggiuntivi", insomma la solita cartocrazia....

 

[treffi82]

Salve, ravvivo questa sezione nella speranza che qualcuno possa aiutarmi. Quest'anno a marzo 23 ho prenotato una crociera nel mediterraneo per l'estate. Durante il periodo in cui ho effettuato la prenotazione sul sito MSC era presente una promo che offriva dei punti extra attribuiti prima della partenza per crociere prenotate entro il mese di aprile (se non ricordo male). Subito dopo aver prenotato ho contattato il call center telefonico chiedendo lumi sulle tempistiche di attribuzione dei punti e ottenendo come risposta che avrei dovuto prima completare il pagamento della crociera.
Adesso a pagamento completato il call center mi ha risposto che questo tipo di promo non è presente nel regolamento MSC voyagers Club.
Qualcuno di voi ha beneficiato della promozione o ha la possibilità di indicarmi il nome della stessa o le condizioni?
Grazie anticipatamente!

​

 

[Blueyes]

Esistono condizioni molto partiicolari che, come specchio per le allodole, fanno un accreditamento anticipato di punti del Club che sono ottimi per chi è "borderline" e quindi può partire con un livello superiore.

Molto probabilmente sarà scritto il tipo di offerta sul biglietto, una volta arrivato; le tariffe "special" trovano spazio in un lampo e di solito gli accrediti sono automatici, quindi tieni d'occhio il punteggio 10 giorni dopo il saldo.

 

[kami91]

Salve, ravvivo questa sezione nella speranza che qualcuno possa aiutarmi. Quest'anno a marzo 23 ho prenotato una crociera nel mediterraneo per l'estate. Durante il periodo in cui ho effettuato la prenotazione sul sito MSC era presente una promo che offriva dei punti extra attribuiti prima della partenza per crociere prenotate entro il mese di aprile (se non ricordo male). Subito dopo aver prenotato ho contattato il call center telefonico chiedendo lumi sulle tempistiche di attribuzione dei punti e ottenendo come risposta che avrei dovuto prima completare il pagamento della crociera.
Adesso a pagamento completato il call center mi ha risposto che questo tipo di promo non è presente nel regolamento MSC voyagers Club.
Qualcuno di voi ha beneficiato della promozione o ha la possibilità di indicarmi il nome della stessa o le condizioni?
Grazie anticipatamente!

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Penso siano 750 punti accreditati prima della partenza
Dovresti recuperare il biglietto e vedere se era stata applicata la tariffa special poi mandare un mail al servizio clienti. Tempo 2/3 mesi ti rispondono

 

[treffi82]

Penso siano 750 punti accreditati prima della partenza
Dovresti recuperare il biglietto e vedere se era stata applicata la tariffa special poi mandare un mail al servizio clienti. Tempo 2/3 mesi ti rispondono

Esatto! ora ricordo 750 punti che sarebbero (secondo loro) stati accreditati prima della partenza. Ti ricordi come si chiamava la promo in modo da essere più chiaro con il servizio clienti quando mi sarà data risposta?

 

[sereold]

Io ricordo che quando ho visto la promozione mi son mangiata le mani perchè avevo appena prenotato
ho provato a cercare in giro un'immagine della promo per aiutarti con il nome ma non l'ho trovata... ero sicura di averla vista dalla pagina della mia agenzia di fiducia ma nulla...

 

[treffi82]

Io ricordo che quando ho visto la promozione mi son mangiata le mani perchè avevo appena prenotato
ho provato a cercare in giro un'immagine della promo per aiutarti con il nome ma non l'ho trovata... ero sicura di averla vista dalla pagina della mia agenzia di fiducia ma nulla...

grazie mille per il tuo aiuto!

 

[gero78]

Credo che sia questo il link che cercate:

https://www.msccrociere.it/news/voyagers-exclusives-e-promo-estate-2022

Nuova promozione per i soci MSC Voyagers Club per le partenze dell'estate 2022
MSC Crociere ha anche lanciato una nuova promozione Estate 2022 esclusiva per i membri MSC Voyagers Club: i membri che prenotano una crociera prima del 30 giugno 2022, per salpare entro il 30 ottobre 2022 riceveranno 50€ per persona di credito a bordo e 700 punti extra oltre al solito sconto del 5%. Non solo, i punti extra verranno accreditati sul conto degli ospiti prima della partenza, aiutandoli a raggiungere il livello di status successivo più velocemente e a godere subito dei vantaggi.

 

[Blueyes]

Questa è la promo vecchia, invece quella 2023 non la ho trovata.

 

[marcello76]

Comunque non e' che ci sono questi grandi benefici cambiando livello .......

 

[treffi82]

Mi mancano 200 pt. per passare a gold. Ma a questo punto la considero una questione di principio in quanto il servizio clienti per email mi ha risposto che non è esistita nessuna promo con attribuzione dei punti. In sostanza mi stanno facendo intendere che questa promo "me la sono sognata"...
Avrei dovuto fare uno screenshot al tempo, peccato non ci abbia pensato.

 

[kami91]

Non ricordo il nome della promo ma vedo che nel frattempo ti hanno aiutato gli altri.
Comunque mi è successo come a te, e, il primo che mi ha risposto mi ha detto che non mi spettavano, il secondo idem, alla terza mail dopo circa 3 mesi me li hanno accreditati.

 

[kami91]

Comunque non e' che ci sono questi grandi benefici cambiando livello .......

Quando non ti dovrai svegliare alle 4 di mattina a prendere il ticket di Santorini perchè sei Gold ed hai il priority non dirai più così

 

[tieffe]

Inoltre se sarai diamond avrai una cena gratis ad un ristorante tematico

 

[treffi82]

Non ricordo il nome della promo ma vedo che nel frattempo ti hanno aiutato gli altri.
Comunque mi è successo come a te, e, il primo che mi ha risposto mi ha detto che non mi spettavano, il secondo idem, alla terza mail dopo circa 3 mesi me li hanno accreditati.

grazie mille! adesso li tartasso di email nella speranza che rispondano prima dei 3 mesi

 

[capricorno]

Inoltre se sarai diamond avrai una cena gratis ad un ristorante tematico

Se sei su una nave dove ci sono i ristoranti tematici

Per quanto riguarda i punti, se spettano ovviamente devono essere dati, ma se non spettano non è che tartassandoli di email poi te li accreditano eh ... perché il messaggio che state dando è questo.

 

[kami91]

Se sei su una nave dove ci sono i ristoranti tematici

Per quanto riguarda i punti, se spettano ovviamente devono essere dati, ma se non spettano non è che tartassandoli di email poi te li accreditano eh ... perché il messaggio che state dando è questo.

Vero... ma spesso ti spettano ma loro non lo sanno o fingono di non saperlo.

 

[capricorno]

Vero... ma spesso ti spettano ma loro non lo sanno o fingono di non saperlo.

O ancora non sono stati elaborati.

 

[treffi82]

Se sei su una nave dove ci sono i ristoranti tematici

Per quanto riguarda i punti, se spettano ovviamente devono essere dati, ma se non spettano non è che tartassandoli di email poi te li accreditano eh ... perché il messaggio che state dando è questo.

Purtroppo come già scritto in precedenza non ho fatto lo screenshot della videata dove era indicata la promo, la mia richiesta di aiuto qui è appunto rivolta a qualcuno che possa aver usufruito della promo per aiutami con le comunicazioni con la compagnia. Non è mia intenzione o interesse far valere richieste che non mi spettano. Grazie