Masonoappenatornata
New member
Ciao a tutti crocieristi,
sono alla mia seconda crociera ma è il primo diario che faccio qua sul forum, fino ad ora ho solo avidamente letto e imparato da voi come districarmi nel mondo delle crociere
. Visto che per me i consigli ricevuti sono stati preziosi voglio dare il mio contributo.
Faccio una premessa: l'hanno scorso ho fatto il giro del mediterraneo occidentale con la Mariner of The Seas della Royal Caribbean e sono stata egregiamente (voto finale 8/9).
Quest'anno però volevo provare Costa Crociere, per fare un confronto e perché volevo provare personalmente la differenza e la decantata superiorità in cucina che alcuni miei amici e conoscenti decantavano.
Può darsi che il mio sia un caso isolato e sfortunato ma posso dire che farò sicuramente altre crociere (la prossima 99% con Celebrity) ma MAI PIU' CON COSTA.
Partiamo a raccontare con dei voti generali
SCALI: SAVONA - CIVITAVECCHIA - OLBIA - NAVIGAZIONE - IBIZA - IBIZA fino alle 6 circa del mattino poi PALMA DI MAIORCA - MARSIGLIA - SAVONA
BUFFET: 5 Qualità mediocre, code interminabili e pulizia dei tavoli che lasciava molto a desiderare. Ho rimpianto le "isole" e la varietà della Royal (affettati, salmone, sushi ecc.). Una sera a cena addirittura era proprio chiuso...boh.
RISTORANTE: 8 Su questo non posso lamentarmi, niente di eccezionale ma comunque buono. Solo il giorno della sosta a Ibiza forse prevedendo la carenza di persone che sarebbero rimaste sulla nave per cena hanno servito delle pietanze non molto buone e fredde (e non mi sembra molto corretto!). Però a chi si ostina a dire che Costa fa mangiare italiano dico NO! E' internazionale esattamente come quello Royal, a mio parere però con meno varietà e meno organizzazione. Basta vedere che non c'è nemmeno un cuoco italiano, almeno quando ci siamo imbarcati noi.
CABINA: 6, un'interna normale, pulizia buona anche se un giorno non ci hanno cambiato gli asciugamani che avevamo gettato a terra.
PISCINE: 6 Piccole, con gli idromassaggi sempre pieni di bambini nonostante il divieto sotto i 16 anni (un signore l'ha fatto notare al padre che era lì e questo gli ha pure risposto male, tipo "Aspettavo giusto te che me lo dicevi!").
ANIMAZIONE: 9 gli spettacoli 5 quella a bordo. Non so se dipende dal fatto che faccio dei paragoni, in quanto da piccola con i miei andavamo spesso nei villaggi e ho dei piacevoli ricordi dell'animazione, presente, mai invadente ma che ti coinvolgeva e ti allietava la vacanza, ma qui non ho visto niente del genere (addirittura quando sono andata a prendere un libro in biblioteca quelle poche ore che era aperta, una ragazza si è lamentata che non vedeva l'ora di scendere e finire). Quelle poche attività che organizzavano a volte sono saltate solo perché nessuno si era alzato in piscina (dovrebbe stare a te coinvolgere le persone e far sì che partecipino all'attività!).
Il direttore di crociera, salvo che per salutare la sera dopo gli spettacoli, era latitante, non so dove si rifugiava. Mi ricordo su Royal oltre a presentare tutte le tappe del giorno dopo (spiegando anche come fare per il fai-da-te) lo trovavi spesso nei locali della Promenade o in giro. Boh.
IMBARCO/SBARCO: 5 Abbiamo aspettato sia per imbarcare (con Royal arrivati e imbarcati) e nello sbarco ci sono stati 20 minuti di ritardo, senza nessun avviso e con la totale assenza di qualcuno del personale nel punto di ritrovo a cui chiedere informazioni (noi avevamo il treno prenotato e ci eravamo fatti mettere nel primo turno proprio per evitare di perderlo).
Quello che però mi ha fatto decidere di non salire più su Costa sono le seguenti cose che mi sono successe (forse ho avuto particolarmente sfortuna io, ma non cambio idea):
-TOTALE NON ATTENZIONE AL CLIENTE: non ti sentivi minimamente coccolato, spesso chi lavorava lì non ti sorrideva nemmeno per sbaglio (appena arrivati un cameriere del bar non voleva darci due bicchieri d'acqua che avevamo compresi nel pacchetto perché sul sito si chiama ALL INCLUSIVE CLASSIC (e noi lo chiamavamo così) e a lui avevano insegnato che era il LIGHT PACKAGE, trattandoci come se volessimo rubare due bicchieri d'acqua [smilie=frustrato[1:
- Il terzo giorno ci hanno addebitato dal nulla due cocktail al Lido Urano, mentre noi in quell'orario che risultava sull'estratto conto eravamo a cena. Ora visto che per gli extra devi dare la carta costa e firmare una ricevuta, e non avendo mai firmato niente in tutta la vacanza devo ancora capire come è successo. Chieste spiegazioni alla reception ci hanno trattato anche qui da poveracci, liquidandoci con "Ora controlliamo se è vero che non avete consumato"...[smilie=litigio[1].: Tolto (e ci mancava anche il contrario!!) questo addebito fantasma, decidiamo di aderire a Costa Ambassador, con il quale ti regalavano 10 € di credito da spendere a bordo per persona. Al totem ci esce la ricevuta con scritto che l'accredito sarebbe avvenuto entro le 24 ore successive. Un giorno e mezzo dopo controllo l'estratto conto dalla cabina e niente, quindi ritorno alla reception e chiedo come funziona. Mi viene risposto che non ci sono problemi, di spendere tranquillamente e che di lì a poco sarebbe comparso sicuramente l'accredito. Io però sono malfidata e ho voluto aspettare che comparisse questo benedetto accredito. La sera prima dello sbarco ancora niente, così torno di nuovo alla reception; stavolta mi viene detto che ci devono essere stati dei problemi ma quei soldi non ce li possono dare perché ormai sono le 20 e domani sbarchiamo. Io faccio presente che ero già venuta e mi avevano detto che era tutto a posto ma niente. Non è per i 20 € ma dai, che serietà eh?!
- A me e ad un'altra famiglia un ragazzo dell'animazione mentre stavamo uscendo dalla nave a Marsiglia ci ha esplicitamente detto che oltre alla loro navetta a 9 € non c'era nessun altro modo di uscire dal porto "Se lo trovate auguri, tornate e datemi un bacio"...ebbene io sapevo, grazie ai crocieristi, che i giorni di sbarco c'era la navetta gratuita che portava fino a Place de la Joliette (il nome mi sembra questo, pardon se sbaglio a ricordare [smilie=oh_no_04[1]: ). Io capisco che non vuoi né puoi pubblicizzare perché fate i vostri interessi, ma mentirmi e prendermi in giro spudoratamente NO!
Insomma per me questa è stata la prima e l'ultima esperienza con Costa Crociere.
Nei prossimi giorni vi racconto un po' come mi sono spostata nei vari scali, tutto rigorosamente fai da te
Intanto saluto tutti i crocieristi che perderanno un po' del loro tempo a leggere questa filippica
sono alla mia seconda crociera ma è il primo diario che faccio qua sul forum, fino ad ora ho solo avidamente letto e imparato da voi come districarmi nel mondo delle crociere
. Visto che per me i consigli ricevuti sono stati preziosi voglio dare il mio contributo.Faccio una premessa: l'hanno scorso ho fatto il giro del mediterraneo occidentale con la Mariner of The Seas della Royal Caribbean e sono stata egregiamente (voto finale 8/9).
Quest'anno però volevo provare Costa Crociere, per fare un confronto e perché volevo provare personalmente la differenza e la decantata superiorità in cucina che alcuni miei amici e conoscenti decantavano.
Può darsi che il mio sia un caso isolato e sfortunato ma posso dire che farò sicuramente altre crociere (la prossima 99% con Celebrity) ma MAI PIU' CON COSTA.
Partiamo a raccontare con dei voti generali
SCALI: SAVONA - CIVITAVECCHIA - OLBIA - NAVIGAZIONE - IBIZA - IBIZA fino alle 6 circa del mattino poi PALMA DI MAIORCA - MARSIGLIA - SAVONA
BUFFET: 5 Qualità mediocre, code interminabili e pulizia dei tavoli che lasciava molto a desiderare. Ho rimpianto le "isole" e la varietà della Royal (affettati, salmone, sushi ecc.). Una sera a cena addirittura era proprio chiuso...boh.
RISTORANTE: 8 Su questo non posso lamentarmi, niente di eccezionale ma comunque buono. Solo il giorno della sosta a Ibiza forse prevedendo la carenza di persone che sarebbero rimaste sulla nave per cena hanno servito delle pietanze non molto buone e fredde (e non mi sembra molto corretto!). Però a chi si ostina a dire che Costa fa mangiare italiano dico NO! E' internazionale esattamente come quello Royal, a mio parere però con meno varietà e meno organizzazione. Basta vedere che non c'è nemmeno un cuoco italiano, almeno quando ci siamo imbarcati noi.
CABINA: 6, un'interna normale, pulizia buona anche se un giorno non ci hanno cambiato gli asciugamani che avevamo gettato a terra.
PISCINE: 6 Piccole, con gli idromassaggi sempre pieni di bambini nonostante il divieto sotto i 16 anni (un signore l'ha fatto notare al padre che era lì e questo gli ha pure risposto male, tipo "Aspettavo giusto te che me lo dicevi!").
ANIMAZIONE: 9 gli spettacoli 5 quella a bordo. Non so se dipende dal fatto che faccio dei paragoni, in quanto da piccola con i miei andavamo spesso nei villaggi e ho dei piacevoli ricordi dell'animazione, presente, mai invadente ma che ti coinvolgeva e ti allietava la vacanza, ma qui non ho visto niente del genere (addirittura quando sono andata a prendere un libro in biblioteca quelle poche ore che era aperta, una ragazza si è lamentata che non vedeva l'ora di scendere e finire). Quelle poche attività che organizzavano a volte sono saltate solo perché nessuno si era alzato in piscina (dovrebbe stare a te coinvolgere le persone e far sì che partecipino all'attività!).
Il direttore di crociera, salvo che per salutare la sera dopo gli spettacoli, era latitante, non so dove si rifugiava. Mi ricordo su Royal oltre a presentare tutte le tappe del giorno dopo (spiegando anche come fare per il fai-da-te) lo trovavi spesso nei locali della Promenade o in giro. Boh.
IMBARCO/SBARCO: 5 Abbiamo aspettato sia per imbarcare (con Royal arrivati e imbarcati) e nello sbarco ci sono stati 20 minuti di ritardo, senza nessun avviso e con la totale assenza di qualcuno del personale nel punto di ritrovo a cui chiedere informazioni (noi avevamo il treno prenotato e ci eravamo fatti mettere nel primo turno proprio per evitare di perderlo).
Quello che però mi ha fatto decidere di non salire più su Costa sono le seguenti cose che mi sono successe (forse ho avuto particolarmente sfortuna io, ma non cambio idea):
-TOTALE NON ATTENZIONE AL CLIENTE: non ti sentivi minimamente coccolato, spesso chi lavorava lì non ti sorrideva nemmeno per sbaglio (appena arrivati un cameriere del bar non voleva darci due bicchieri d'acqua che avevamo compresi nel pacchetto perché sul sito si chiama ALL INCLUSIVE CLASSIC (e noi lo chiamavamo così) e a lui avevano insegnato che era il LIGHT PACKAGE, trattandoci come se volessimo rubare due bicchieri d'acqua [smilie=frustrato[1:
- Il terzo giorno ci hanno addebitato dal nulla due cocktail al Lido Urano, mentre noi in quell'orario che risultava sull'estratto conto eravamo a cena. Ora visto che per gli extra devi dare la carta costa e firmare una ricevuta, e non avendo mai firmato niente in tutta la vacanza devo ancora capire come è successo. Chieste spiegazioni alla reception ci hanno trattato anche qui da poveracci, liquidandoci con "Ora controlliamo se è vero che non avete consumato"...[smilie=litigio[1].: Tolto (e ci mancava anche il contrario!!) questo addebito fantasma, decidiamo di aderire a Costa Ambassador, con il quale ti regalavano 10 € di credito da spendere a bordo per persona. Al totem ci esce la ricevuta con scritto che l'accredito sarebbe avvenuto entro le 24 ore successive. Un giorno e mezzo dopo controllo l'estratto conto dalla cabina e niente, quindi ritorno alla reception e chiedo come funziona. Mi viene risposto che non ci sono problemi, di spendere tranquillamente e che di lì a poco sarebbe comparso sicuramente l'accredito. Io però sono malfidata e ho voluto aspettare che comparisse questo benedetto accredito. La sera prima dello sbarco ancora niente, così torno di nuovo alla reception; stavolta mi viene detto che ci devono essere stati dei problemi ma quei soldi non ce li possono dare perché ormai sono le 20 e domani sbarchiamo. Io faccio presente che ero già venuta e mi avevano detto che era tutto a posto ma niente. Non è per i 20 € ma dai, che serietà eh?!
- A me e ad un'altra famiglia un ragazzo dell'animazione mentre stavamo uscendo dalla nave a Marsiglia ci ha esplicitamente detto che oltre alla loro navetta a 9 € non c'era nessun altro modo di uscire dal porto "Se lo trovate auguri, tornate e datemi un bacio"...ebbene io sapevo, grazie ai crocieristi, che i giorni di sbarco c'era la navetta gratuita che portava fino a Place de la Joliette (il nome mi sembra questo, pardon se sbaglio a ricordare [smilie=oh_no_04[1]: ). Io capisco che non vuoi né puoi pubblicizzare perché fate i vostri interessi, ma mentirmi e prendermi in giro spudoratamente NO!
Insomma per me questa è stata la prima e l'ultima esperienza con Costa Crociere.
Nei prossimi giorni vi racconto un po' come mi sono spostata nei vari scali, tutto rigorosamente fai da te
Intanto saluto tutti i crocieristi che perderanno un po' del loro tempo a leggere questa filippica
