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Msc Bellissima torna nel Mediterraneo

Buongiorno a tutti, ho prenotato
Su Bellissima partenza 28/7 da Napoli, ma sul sito non ci sono ancora le escursioni per i porti di Tarragona e Livorno...il servizio clienti non sa dare info precise sui tempi di implementazione, peccato che la scelta di una crociera, almeno per quanto mi riguarda, è influenzata anche dalle possibili escursioni proposte dalla compagnia
N.b. ho già effettuato diverse crociere...3 nell' ultimo anno....qualcuno sa qualcosa in merito? Grazie
 
Alexdc ha detto:
Buongiorno a tutti, ho prenotato
Su Bellissima partenza 28/7 da Napoli, ma sul sito non ci sono ancora le escursioni per i porti di Tarragona e Livorno...il servizio clienti non sa dare info precise sui tempi di implementazione, peccato che la scelta di una crociera, almeno per quanto mi riguarda, è influenzata anche dalle possibili escursioni proposte dalla compagnia
N.b. ho già effettuato diverse crociere...3 nell' ultimo anno....qualcuno sa qualcosa in merito? Grazie
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Nella tua pagina di prenotazione "la mia crociera " il mio itinerario.. sulla destra klicca "scarica il programma escursioni" e vedi tutte le escursioni;) all'infuori di Tarragona che essendo nuovo scalo sarà in programmazione
 
Ultima modifica:
Grazie per il suggerimento ( so dove verificare le escursioni!!!)...forse mi sono espressa male, le escursioni non sono state ancora programmate...e tra le varie risposte fantasiose dei "preparatissimi" consulenti msc c'è stata quella della serie: " signora quando scende in quei porti si deve arrangiare da sola!!", ho prenotato una sistemazione in yacht club ( non è la prima volta) quasi 6.000€...questa è l'assistenza!! In Costa ho un consulente dedicato che risponde ad ogni mio quesito con cognizione...e preparazione!
 
Dubito che qualcuno la giustifichera', senza contare che quando chiami msc sistematicamente dopo alcuni minuti cade la linea e anche se stai prenotando una crociera non ti richiama nessuno . Per far capire ho dovuto all'ennesima telefonata, pregare la consulente in caso di caduta di richiamami...davvero assurdo ...in fondo il loro obiettivo dovrebbe essere la vendita, il servizio e la soddisfazione dei clienti !
 
Alexdc ha detto:
Grazie per il suggerimento ( so dove verificare le escursioni!!!)...forse mi sono espressa male, le escursioni non sono state ancora programmate...e tra le varie risposte fantasiose dei "preparatissimi" consulenti msc c'è stata quella della serie: " signora quando scende in quei porti si deve arrangiare da sola!!", ho prenotato una sistemazione in yacht club ( non è la prima volta) quasi 6.000€...questa è l'assistenza!! In Costa ho un consulente dedicato che risponde ad ogni mio quesito con cognizione...e preparazione!
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Davvero grave e maleducata una risposta del genere!
 
Si, ma ho percepito soprattutto impreparazione,sia sui contenuti che per la gestione clienti. Stesso dicasi per i consulenti che rispondono solo ed esclusivamente via mail a [email protected] e soprattutto distanti e poco empatici con i clienti...talvolta una telefonata potrebbe essere utile per chiarire e dare soddisfazione a chi poi in effetti paga!...che ne pensate?
 
Diciamo che il primo contatto è un po' come il biglietto da visita della Compagnia e così come hai descritto non è una buona presentazione. Così come un personale non all'altezza a bordo ad esempio, dove chi chiede informazioni è ricevuto a volte con sgarbo e svogliatezza. Su questo fattore si deve migliorare molto se si vuole essere al top con i fatti e non solo a comunicati.
 
Come no!! E se pago pretendo mi sia dato tutto l'appoggio possibile ed immaginabile, altrimenti... altrimenti mi arrabbio. ;);)
 
Gabriele C. ha detto:
Questo l'itinerario e gli orari di MSC Bellissima per i prossimi mesi.
Proposta più indicata per gli ospiti spagnoli o centroeuropei, meno per la clientela italiana.

Giorno 1martedì, 12 lug 2022Porto: Genova (Portofino), ItaliaArrivo: -Partenza: 19:00
Giorno 2mercoledì, 13 lug 2022Porto: Livorno (Firenze), ItaliaArrivo: 07:00Partenza: 17:00
Giorno 3giovedì, 14 lug 2022Porto: Napoli (Pompei),ItaliaArrivo: 09:00Partenza: 17:00
Giorno 4venerdì, 15 lug 2022Porto: NavigazioneArrivo: -Partenza: -
Giorno 5sabato, 16 lug 2022Porto: Valencia, SpagnaArrivo: 09:00Partenza: 21:00
Giorno 6domenica, 17 lug 2022Porto: Barcellona, SpagnaArrivo: 08:00Partenza: 19:00
Giorno 7lunedì, 18 lug 2022Porto: NavigazioneArrivo: -Partenza: -
Giorno 8martedì, 19 lug 2022Porto: Genova (Portofino), ItaliaArrivo: 07:00
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Vorrei approfittare anch'io della Promo, sul sito invece di Barcellona dice che farà tappa al porto di Tarragona 🤔 e guardando mi sembra che Barcellona stia a un'ora di macchina, chi può darmi qualche informazione in più? Grazie
 
Robeta80 ha detto:
Vorrei approfittare anch'io della Promo, sul sito invece di Barcellona dice che farà tappa al porto di Tarragona 🤔 e guardando mi sembra che Barcellona stia a un'ora di macchina, chi può darmi qualche informazione in più? Grazie
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In scali del Mediterraneo ricordo che un'utente aveva scritto qualcosa a riguardo. Prova a cercare su Barcellona o Tarragona...non ricordo in quale discussione. È collegata bene anche con il treno.
 
Robeta80 ha detto:
Vorrei approfittare anch'io della Promo, sul sito invece di Barcellona dice che farà tappa al porto di Tarragona 🤔 e guardando mi sembra che Barcellona stia a un'ora di macchina, chi può darmi qualche informazione in più? Grazie
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Questo e il calendario per partenza 12 Luglio non c'è Barcellona ma Tarragona
Giorno 1martedì, 12 lug 2022Porto: Genova (Portofino), ItaliaArrivo: -Partenza: 19:00
Giorno 2mercoledì, 13 lug 2022Porto: Livorno (Firenze), ItaliaArrivo: 07:00Partenza: 17:00
Giorno 3giovedì, 14 lug 2022Porto: Napoli (Pompei),ItaliaArrivo: 09:00Partenza: 17:00
Giorno 4venerdì, 15 lug 2022Porto: NavigazioneArrivo: -Partenza: -
Giorno 5sabato, 16 lug 2022Porto: Valencia, SpagnaArrivo: 08:00Partenza: 21:00
Giorno 6domenica, 17 lug 2022Porto: Tarragona, SpainArrivo: 07:00Partenza: 19:00
Giorno 7lunedì, 18 lug 2022Porto: NavigazioneArrivo: -Partenza: -
Giorno 8martedì, 19 lug 2022Porto: Genova (Portofino), ItaliaArrivo: 07:00Partenza: -
 
Si, ma ad oggi non sono ancora state inserite le escursioni per Tarragona...qualcuno mi spiega come funziona il pacchetto escursioni? Grazie
 
albacom ha detto:
Questo e il calendario per partenza 12 Luglio non c'è Barcellona ma Tarragona
Giorno 1martedì, 12 lug 2022Porto: Genova (Portofino), ItaliaArrivo: -Partenza: 19:00
Giorno 2mercoledì, 13 lug 2022Porto: Livorno (Firenze), ItaliaArrivo: 07:00Partenza: 17:00
Giorno 3giovedì, 14 lug 2022Porto: Napoli (Pompei),ItaliaArrivo: 09:00Partenza: 17:00
Giorno 4venerdì, 15 lug 2022Porto: NavigazioneArrivo: -Partenza: -
Giorno 5sabato, 16 lug 2022Porto: Valencia, SpagnaArrivo: 08:00Partenza: 21:00
Giorno 6domenica, 17 lug 2022Porto: Tarragona, SpainArrivo: 07:00Partenza: 19:00
Giorno 7lunedì, 18 lug 2022Porto: NavigazioneArrivo: -Partenza: -
Giorno 8martedì, 19 lug 2022Porto: Genova (Portofino), ItaliaArrivo: 07:00Partenza: -
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Grazie, infatti le programmazioni cambiano asseconda delle settimane, la cosa strana è che sulla prenotazione del 21 luglio cè Barcellona, invece qui nel forum ho letto che quella settimana fa tappa a Tarragona
 
MSC Bellissima sembra riscuotere molto successo tant'è che per luglio sono rimaste davvero poche cabine.
E' vero che i prezzi sono molto concorrenziali, ma come MSC aveva previsto, sembra esserci quest'aumento di richiesta nel Mediterraneo.
 
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