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Msc Bellissima torna nel Mediterraneo

Buongiorno a tutti, ho prenotato
Su Bellissima partenza 28/7 da Napoli, ma sul sito non ci sono ancora le escursioni per i porti di Tarragona e Livorno...il servizio clienti non sa dare info precise sui tempi di implementazione, peccato che la scelta di una crociera, almeno per quanto mi riguarda, è influenzata anche dalle possibili escursioni proposte dalla compagnia
N.b. ho già effettuato diverse crociere...3 nell' ultimo anno....qualcuno sa qualcosa in merito? Grazie
 
Alexdc ha detto:
Buongiorno a tutti, ho prenotato
Su Bellissima partenza 28/7 da Napoli, ma sul sito non ci sono ancora le escursioni per i porti di Tarragona e Livorno...il servizio clienti non sa dare info precise sui tempi di implementazione, peccato che la scelta di una crociera, almeno per quanto mi riguarda, è influenzata anche dalle possibili escursioni proposte dalla compagnia
N.b. ho già effettuato diverse crociere...3 nell' ultimo anno....qualcuno sa qualcosa in merito? Grazie
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Nella tua pagina di prenotazione "la mia crociera " il mio itinerario.. sulla destra klicca "scarica il programma escursioni" e vedi tutte le escursioni;) all'infuori di Tarragona che essendo nuovo scalo sarà in programmazione
 
Ultima modifica:
Grazie per il suggerimento ( so dove verificare le escursioni!!!)...forse mi sono espressa male, le escursioni non sono state ancora programmate...e tra le varie risposte fantasiose dei "preparatissimi" consulenti msc c'è stata quella della serie: " signora quando scende in quei porti si deve arrangiare da sola!!", ho prenotato una sistemazione in yacht club ( non è la prima volta) quasi 6.000€...questa è l'assistenza!! In Costa ho un consulente dedicato che risponde ad ogni mio quesito con cognizione...e preparazione!
 
E' grave, se non ridicola, una risposta del genere da parte della consulente MSC. Ingiustificabile, a meno che qualcuno non la giustifichi.
 
Dubito che qualcuno la giustifichera', senza contare che quando chiami msc sistematicamente dopo alcuni minuti cade la linea e anche se stai prenotando una crociera non ti richiama nessuno . Per far capire ho dovuto all'ennesima telefonata, pregare la consulente in caso di caduta di richiamami...davvero assurdo ...in fondo il loro obiettivo dovrebbe essere la vendita, il servizio e la soddisfazione dei clienti !
 
Alexdc ha detto:
Grazie per il suggerimento ( so dove verificare le escursioni!!!)...forse mi sono espressa male, le escursioni non sono state ancora programmate...e tra le varie risposte fantasiose dei "preparatissimi" consulenti msc c'è stata quella della serie: " signora quando scende in quei porti si deve arrangiare da sola!!", ho prenotato una sistemazione in yacht club ( non è la prima volta) quasi 6.000€...questa è l'assistenza!! In Costa ho un consulente dedicato che risponde ad ogni mio quesito con cognizione...e preparazione!
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Davvero grave e maleducata una risposta del genere!
 
Si, ma ho percepito soprattutto impreparazione,sia sui contenuti che per la gestione clienti. Stesso dicasi per i consulenti che rispondono solo ed esclusivamente via mail a prenotazione@....evasivi e soprattutto distanti e poco empatici con i clienti...talvolta una telefonata potrebbe essere utile per chiarire e dare soddisfazione a chi poi in effetti paga!...che ne pensate?
 
Diciamo che il primo contatto è un po' come il biglietto da visita della Compagnia e così come hai descritto non è una buona presentazione. Così come un personale non all'altezza a bordo ad esempio, dove chi chiede informazioni è ricevuto a volte con sgarbo e svogliatezza. Su questo fattore si deve migliorare molto se si vuole essere al top con i fatti e non solo a comunicati.
 
Come no!! E se pago pretendo mi sia dato tutto l'appoggio possibile ed immaginabile, altrimenti... altrimenti mi arrabbio. ;);)
 
Gabriele C. ha detto:
Questo l'itinerario e gli orari di MSC Bellissima per i prossimi mesi.
Proposta più indicata per gli ospiti spagnoli o centroeuropei, meno per la clientela italiana.

Giorno 1martedì, 12 lug 2022Porto: Genova (Portofino), ItaliaArrivo: -Partenza: 19:00
Giorno 2mercoledì, 13 lug 2022Porto: Livorno (Firenze), ItaliaArrivo: 07:00Partenza: 17:00
Giorno 3giovedì, 14 lug 2022Porto: Napoli (Pompei),ItaliaArrivo: 09:00Partenza: 17:00
Giorno 4venerdì, 15 lug 2022Porto: NavigazioneArrivo: -Partenza: -
Giorno 5sabato, 16 lug 2022Porto: Valencia, SpagnaArrivo: 09:00Partenza: 21:00
Giorno 6domenica, 17 lug 2022Porto: Barcellona, SpagnaArrivo: 08:00Partenza: 19:00
Giorno 7lunedì, 18 lug 2022Porto: NavigazioneArrivo: -Partenza: -
Giorno 8martedì, 19 lug 2022Porto: Genova (Portofino), ItaliaArrivo: 07:00
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Vorrei approfittare anch'io della Promo, sul sito invece di Barcellona dice che farà tappa al porto di Tarragona 🤔 e guardando mi sembra che Barcellona stia a un'ora di macchina, chi può darmi qualche informazione in più? Grazie
 
Robeta80 ha detto:
Vorrei approfittare anch'io della Promo, sul sito invece di Barcellona dice che farà tappa al porto di Tarragona 🤔 e guardando mi sembra che Barcellona stia a un'ora di macchina, chi può darmi qualche informazione in più? Grazie
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In scali del Mediterraneo ricordo che un'utente aveva scritto qualcosa a riguardo. Prova a cercare su Barcellona o Tarragona...non ricordo in quale discussione. È collegata bene anche con il treno.
 
Robeta80 ha detto:
Vorrei approfittare anch'io della Promo, sul sito invece di Barcellona dice che farà tappa al porto di Tarragona 🤔 e guardando mi sembra che Barcellona stia a un'ora di macchina, chi può darmi qualche informazione in più? Grazie
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Questo e il calendario per partenza 12 Luglio non c'è Barcellona ma Tarragona
Giorno 1martedì, 12 lug 2022Porto: Genova (Portofino), ItaliaArrivo: -Partenza: 19:00
Giorno 2mercoledì, 13 lug 2022Porto: Livorno (Firenze), ItaliaArrivo: 07:00Partenza: 17:00
Giorno 3giovedì, 14 lug 2022Porto: Napoli (Pompei),ItaliaArrivo: 09:00Partenza: 17:00
Giorno 4venerdì, 15 lug 2022Porto: NavigazioneArrivo: -Partenza: -
Giorno 5sabato, 16 lug 2022Porto: Valencia, SpagnaArrivo: 08:00Partenza: 21:00
Giorno 6domenica, 17 lug 2022Porto: Tarragona, SpainArrivo: 07:00Partenza: 19:00
Giorno 7lunedì, 18 lug 2022Porto: NavigazioneArrivo: -Partenza: -
Giorno 8martedì, 19 lug 2022Porto: Genova (Portofino), ItaliaArrivo: 07:00Partenza: -
 
Si, ma ad oggi non sono ancora state inserite le escursioni per Tarragona...qualcuno mi spiega come funziona il pacchetto escursioni? Grazie
 
albacom ha detto:
Questo e il calendario per partenza 12 Luglio non c'è Barcellona ma Tarragona
Giorno 1martedì, 12 lug 2022Porto: Genova (Portofino), ItaliaArrivo: -Partenza: 19:00
Giorno 2mercoledì, 13 lug 2022Porto: Livorno (Firenze), ItaliaArrivo: 07:00Partenza: 17:00
Giorno 3giovedì, 14 lug 2022Porto: Napoli (Pompei),ItaliaArrivo: 09:00Partenza: 17:00
Giorno 4venerdì, 15 lug 2022Porto: NavigazioneArrivo: -Partenza: -
Giorno 5sabato, 16 lug 2022Porto: Valencia, SpagnaArrivo: 08:00Partenza: 21:00
Giorno 6domenica, 17 lug 2022Porto: Tarragona, SpainArrivo: 07:00Partenza: 19:00
Giorno 7lunedì, 18 lug 2022Porto: NavigazioneArrivo: -Partenza: -
Giorno 8martedì, 19 lug 2022Porto: Genova (Portofino), ItaliaArrivo: 07:00Partenza: -
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Grazie, infatti le programmazioni cambiano asseconda delle settimane, la cosa strana è che sulla prenotazione del 21 luglio cè Barcellona, invece qui nel forum ho letto che quella settimana fa tappa a Tarragona
 
MSC Bellissima sembra riscuotere molto successo tant'è che per luglio sono rimaste davvero poche cabine.
E' vero che i prezzi sono molto concorrenziali, ma come MSC aveva previsto, sembra esserci quest'aumento di richiesta nel Mediterraneo.
 
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