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Nuova policy anticipo nelle prenotazioni.
- Autore discussione essepi2
- Data d'inizio
pitt76
Active member
esigenze essenzialmente di cassa... tutto si spiega
Comprensibile ma per molti economicamente pesante, soprattutto per chi prenota 3/4/5 crociere ogni anno e magari 12/15/18 mesi prima.
pitt76
Active member
Vero... anche se immagino sarà necessariamente un'abitudine rimandata a tempi migliori.
Forse anche per questo è stato introdotto il 25%, perchè fino a chissà quando non ci saranno più le prenotazioni di una volta....
gimale
Well-known member
In realtà a me lo hanno chiesto già a giugno.
Inviato dal mio WAS-LX1 utilizzando Tapatalk
Da febbraio era un suggerimento, ora e’ regola. Qualcuno probabilmente ne ha approfittato prima.
gimale
Well-known member
Ne ha approfittato Costa: ho prenotato direttamente
Inviato dal mio WAS-LX1 utilizzando Tapatalk
Se non ricordo male per le prenotazioni online era gia’ dovuto anche negli anni precedenti.
tieffe
Well-known member
Non mi risulta. Due crociere prenotate online direttamente a Costa nel 2019 per partenze aprile e maggio 2020 ho versato all'atto della prenotazione solo 50 euro a pax.
Quella di aprile è stata successivamente annullata con tanto di voucher mentre quella di maggio da me spostata al maggio 2021 senza alcun anticipo avendo ritenuto
sufficiente i 50 euro per pax versati nel 2019.
Chiedo scusa in anticipo se posto qui la mia domanda ma non ho trovato un posto più idoneo. A proposito di penali. Ho con grande dispiacere disdetto la mia prenotazione per Settembre con Smeralda perché non me la sento proprio di partire ora come ora. Costa ha trattenuto i 100 euro di acconto versati a suo tempo (2 persone). Da qualche parte ho letto che se nei prossimi giorni fosse Costa a cancellare la crociera rimborserebbe con voucher la penale che ora ha trattenuto. Vi risulta una cosa simile? Grazie
Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
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Io al 2/7 ho prenotato 4 Crociere per 2021/2022 direttamente con l’operatore costa solo con i 50€. Per avere le policy di cancellazione fini a 48 ore avrei dovuto versare il 25%.. ho,scelto,solo i 50€ tanto sono partenze che non potrò mai fare ma spostato per no. Rischiare di dover pagare l’aereo che era incluso nel viaggio.
Se permane tale prassi pianificherò in maniera oculata solo quelle certe
Nuova policy anticipo nelle prenotazioni.
Non ricordavo male: nei cataloghi, nelle condizioni di prenotazioni e’ sempre stato specificato che all’atto della prenotazione doveva essere versato il 20/25% dell’importo. Poi nella grande maggioranza nessuna agenzia ha mai messo in pratica tale prassi ( aggiungo anche che ci sono state varie campagne in un recente passato dove si poteve prenotare con 50 Euro e basta ) ma le condizioni di prenotazione dicevano altro; il non versare l’anticipo era una deroga alla regola...in tempo di vacche grasse probabilmente accettabile, non di questi tempi, dove la regola verra’ fatta rispettare rigorosamente ad ogni nuova prenotazione effettuata dopo il primo luglio 2020.
Ecco due screenshot da cataloghi 2016 e 2019
Non ricordavo male: nei cataloghi, nelle condizioni di prenotazioni e’ sempre stato specificato che all’atto della prenotazione doveva essere versato il 20/25% dell’importo. Poi nella grande maggioranza nessuna agenzia ha mai messo in pratica tale prassi ( aggiungo anche che ci sono state varie campagne in un recente passato dove si poteve prenotare con 50 Euro e basta ) ma le condizioni di prenotazione dicevano altro; il non versare l’anticipo era una deroga alla regola...in tempo di vacche grasse probabilmente accettabile, non di questi tempi, dove la regola verra’ fatta rispettare rigorosamente ad ogni nuova prenotazione effettuata dopo il primo luglio 2020.
Ecco due screenshot da cataloghi 2016 e 2019
Ultima modifica:
Didi
Well-known member
Maurizio non solo la regola è sempre esistita ed era Costa che decideva quando applicare solo 50 € per la prenotazione, ma a me è successo di voler disdire la crociera prenotata con una agenzia on line ben nota perché sempre premiata da Costa e l'agenzia pretendeva che io pagassi la penale come da contratto scritto perché i 50 euro li intendeva solo come importo per prenotare e non come penale in disdetta.
Il bello è che io volevo cambiare crociera ma l'agenzia non aveva suite per la nuova crociera mentre Costa ancora ne aveva.
Alla fine si sono accordati passandosi la cabina ma non ti dico quanto mi hanno fatto diventare matta perché sia Costa che l'agenzia volevano il cliente.
Un consiglio andare sempre a leggervi le causole di prenotazione.
Il bello è che io volevo cambiare crociera ma l'agenzia non aveva suite per la nuova crociera mentre Costa ancora ne aveva.
Alla fine si sono accordati passandosi la cabina ma non ti dico quanto mi hanno fatto diventare matta perché sia Costa che l'agenzia volevano il cliente.
Un consiglio andare sempre a leggervi le causole di prenotazione.
Forse potremmo far sentire la nostra voce!
La ritenete accettabile una richiesta simile, sopratutto su prenotazioni a lungo termine 8/12/18 mesi?
Vorrei scrivere al Commerciale di Costa ma vorrei anche le vostre opinioni, il maggior numero possibile!
Riterreste piu’ equa una percentuale di anticipo piu’ bassa, diciamo 8/10%?
Su prenotazioni a breve, facciamo finta di essere in condizioni normali, il 25% lo riterreste accettabile?
La ritenete accettabile una richiesta simile, sopratutto su prenotazioni a lungo termine 8/12/18 mesi?
Vorrei scrivere al Commerciale di Costa ma vorrei anche le vostre opinioni, il maggior numero possibile!
Riterreste piu’ equa una percentuale di anticipo piu’ bassa, diciamo 8/10%?
Su prenotazioni a breve, facciamo finta di essere in condizioni normali, il 25% lo riterreste accettabile?
Ultima modifica:
pitt76
Active member
Tutta la politica delle prenotazioni e delle penali in caso di annullamento dovrebbero essere riviste secondo me.
Il mercato turistico si è orientato sempre più verso una maggiore flessibilità da concedere al cliente, tanto più in questo periodo di incertezza...
In ogni caso, non è per niente logico, oltre che conveniente, sottoscrivere prenotazioni che prevedano penali così alte in caso di rinuncia al viaggio che sfiorano il 70-80% del prezzo del viaggio.
Che senso ha? Boh...
Il mercato turistico si è orientato sempre più verso una maggiore flessibilità da concedere al cliente, tanto più in questo periodo di incertezza...
In ogni caso, non è per niente logico, oltre che conveniente, sottoscrivere prenotazioni che prevedano penali così alte in caso di rinuncia al viaggio che sfiorano il 70-80% del prezzo del viaggio.
Che senso ha? Boh...
