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Prenotazioni on-line dei servizi speciali
- Autore discussione Danylis
- Data d'inizio
mao
Member
Re: Prenotazioni on-line dei servizi speciali
Attenzione a tenere d'occhio i conti!
Io ho pre-acquistato (e quindi prepagato) su Victoria la boys&girls card via internet prima della partenza, e ho richiesto la consegna la prima sera al tavolo della cena. Quando è arrivata, il cameriere mi ha fatto firmare la ricevuta (che immaginavo fosse solo per il fatto che l'hanno consegnato). Invece a fine crociera mi sono ritrovato nel conto il carnet (che avevo già pagato via internet), così ho dovuto fare la coda al mattino dello sbarco e cercare di far capire al tizio che doveva farmi un rimborso, visto che lui insisteva a dire che siccome ho firmato vuol dire che l'avevo comprato... poi quando ha capito l'errore mi ha scaricato la responsabilità dicendo che io non avrei dovuto firmare! Ma scusa, che ne so io che il personale non sa come funzionano le consegne dei carnet prepagati... Insomma ho perso quasi un'ora e alla fine mi hanno fatto lo storno.
Attenzione a tenere d'occhio i conti!
Io ho pre-acquistato (e quindi prepagato) su Victoria la boys&girls card via internet prima della partenza, e ho richiesto la consegna la prima sera al tavolo della cena. Quando è arrivata, il cameriere mi ha fatto firmare la ricevuta (che immaginavo fosse solo per il fatto che l'hanno consegnato). Invece a fine crociera mi sono ritrovato nel conto il carnet (che avevo già pagato via internet), così ho dovuto fare la coda al mattino dello sbarco e cercare di far capire al tizio che doveva farmi un rimborso, visto che lui insisteva a dire che siccome ho firmato vuol dire che l'avevo comprato... poi quando ha capito l'errore mi ha scaricato la responsabilità dicendo che io non avrei dovuto firmare! Ma scusa, che ne so io che il personale non sa come funzionano le consegne dei carnet prepagati... Insomma ho perso quasi un'ora e alla fine mi hanno fatto lo storno.
nautius
New member
Re: Prenotazioni on-line dei servizi speciali
ma sai che non riesco a capire la vicenda mao???
su internet non paghi nulla... ti IMPEGNI a pagare.... non c'e' nessun addebito per quello che ORDINI... poi una volta a bordo.. alla fine della crociera paghi quello che avevi prenotato ovviamente....
Per cui mi pare logico che ti hanno fatto firmare una ricevuta di consegna e che poi dovevi pagare il blocchetto.... non e' che lo pagavi 2 volte.. SEMPRE CHE a te hanno chiesto i soldi in anticipo sul sito costa.. ma dovresti dare la carta di credito.. o dovrebbero darti i dati per un bonifico... non ho mai visto questa procedura....... :?: :?: :?: :?: :?:
ma sai che non riesco a capire la vicenda mao???
su internet non paghi nulla... ti IMPEGNI a pagare.... non c'e' nessun addebito per quello che ORDINI... poi una volta a bordo.. alla fine della crociera paghi quello che avevi prenotato ovviamente....
Per cui mi pare logico che ti hanno fatto firmare una ricevuta di consegna e che poi dovevi pagare il blocchetto.... non e' che lo pagavi 2 volte.. SEMPRE CHE a te hanno chiesto i soldi in anticipo sul sito costa.. ma dovresti dare la carta di credito.. o dovrebbero darti i dati per un bonifico... non ho mai visto questa procedura....... :?: :?: :?: :?: :?:
Re: Prenotazioni on-line dei servizi speciali
parto a febbraio 2010, (incrociamo le dita...), ho provato a prenotare escursioni e pacchetti speciali, (acqua e boys and girls), sarà ancora presto, ma ho fatto un buco nell'acqua, per ora, tranne appunto il pacchetto dell'acqua, non ho potuto prenotare niente? è un problema di prezzi?
ho sempre fatto così, con largo anticipo e non ho mai avuto problemi, perchè questa volta non si può?
parto a febbraio 2010, (incrociamo le dita...), ho provato a prenotare escursioni e pacchetti speciali, (acqua e boys and girls), sarà ancora presto, ma ho fatto un buco nell'acqua, per ora, tranne appunto il pacchetto dell'acqua, non ho potuto prenotare niente? è un problema di prezzi?
ho sempre fatto così, con largo anticipo e non ho mai avuto problemi, perchè questa volta non si può?
mao
Member
Re: Prenotazioni on-line dei servizi speciali
Sì scusate non mi sono spiegato bene, non è che l'avevo pagato materialmente, ce l'avevo sul conto finale. Sono andato a riprendermi le ricevute per ricordare esattamente. in pratica sul conto finale avevo l'addebito 2 volte: una per l'ordine internet, l'altra perchè non mi hanno fatto firmare un foglio di ricevuta, ma un normale foglio di acquisto quindi era come se avessi comprato un altro blocchetto al bar vicino al ristorante (che è il bar in cui hanno materialmente preso il blocchetto per portarmelo al tavolo). Quindi avevo un addebito boys&girls card acquisto internet PIU' un altro per acquisto al bar. Quando alla fine ho convinto il tizio dell'errore, lui scocciato mi ha detto che non avrei dovuto firmare quando il cameriere mi ha portato il foglio al tavolo.
Sì scusate non mi sono spiegato bene, non è che l'avevo pagato materialmente, ce l'avevo sul conto finale. Sono andato a riprendermi le ricevute per ricordare esattamente. in pratica sul conto finale avevo l'addebito 2 volte: una per l'ordine internet, l'altra perchè non mi hanno fatto firmare un foglio di ricevuta, ma un normale foglio di acquisto quindi era come se avessi comprato un altro blocchetto al bar vicino al ristorante (che è il bar in cui hanno materialmente preso il blocchetto per portarmelo al tavolo). Quindi avevo un addebito boys&girls card acquisto internet PIU' un altro per acquisto al bar. Quando alla fine ho convinto il tizio dell'errore, lui scocciato mi ha detto che non avrei dovuto firmare quando il cameriere mi ha portato il foglio al tavolo.
mao
Member
Re: Prenotazioni on-line dei servizi speciali
Sì, o almeno non il classico foglio di pagamento; suppongo che comunque qualcosa per dimostrare che te l'hanno consegnata la si debba firmare... Sinceramente non so, ho solo deciso che d'ora in poi compro tutto sul momento che è meglio!
Sì, o almeno non il classico foglio di pagamento; suppongo che comunque qualcosa per dimostrare che te l'hanno consegnata la si debba firmare... Sinceramente non so, ho solo deciso che d'ora in poi compro tutto sul momento che è meglio!
Adesso lo so, ma sul momento non potevo sapere e mi sono fidato del maitre e del cameriere.tamburino ha detto:
Infatti invece a me hanno firmare (ne deduco, perchè sul momento non ho fatto caso) una ricevuta di acquisto come se l'avessi comprato lì. :?dinho77 ha detto:
mao
Member
Re: Prenotazioni on-line dei servizi speciali
Quello succede quasi sempre con Costa, non è un vero e proprio addebito (a meno che nel tuo caso non sia stato proprio un errore), semplicemente durante il tragitto richiedono diverse autorizzazioni all'emittente della carta di credito, poi a fine crociera fanno l'addebito vero e proprio; in questo modo sembra che la spesa ci sia 2 volte ma dopo qualche giorno il saldo disponibile relativo alle prime autorizzazioni torna ad essere quello di prima. Se c'è urgenza di sbloccare la disponibilità si può chiamare la società della carta di credito, loro sono al corrente della cosa e tolgono loro le richieste doppie.
Quello succede quasi sempre con Costa, non è un vero e proprio addebito (a meno che nel tuo caso non sia stato proprio un errore), semplicemente durante il tragitto richiedono diverse autorizzazioni all'emittente della carta di credito, poi a fine crociera fanno l'addebito vero e proprio; in questo modo sembra che la spesa ci sia 2 volte ma dopo qualche giorno il saldo disponibile relativo alle prime autorizzazioni torna ad essere quello di prima. Se c'è urgenza di sbloccare la disponibilità si può chiamare la società della carta di credito, loro sono al corrente della cosa e tolgono loro le richieste doppie.
Re: Prenotazioni on-line dei servizi speciali
Io ho sempre ordinato on line "Wine package classic selection short" che costa 80 Euro ma avendo la coral card ha lo sconto del 20%. La prima sera al ristorante mi hanno portato da firmare la ricevuta al prezzo pieno (cioè 80 Euro) invece di quello scontato ed io ho dovuto spiegare la cosa al cameriere in inglese perchè non capiva niente in italiano. Dopodichè ho dovuto firmare un sacco di carte, cioè lo storno della ricevuta a 80 euro e la ricevuta con il nuovo prezzo. Ho rifiutato subito la ricevuta sbagliata perchè in occasione di un'altra crociera per chiedere ladifferenza avrei dovuto fare una coda lunghissima la mattina dello sbarco.
Data questa esperienza, stavolta non ho ordinato pacchetti speciali on line.
E' successo anche a voi?
Io ho sempre ordinato on line "Wine package classic selection short" che costa 80 Euro ma avendo la coral card ha lo sconto del 20%. La prima sera al ristorante mi hanno portato da firmare la ricevuta al prezzo pieno (cioè 80 Euro) invece di quello scontato ed io ho dovuto spiegare la cosa al cameriere in inglese perchè non capiva niente in italiano. Dopodichè ho dovuto firmare un sacco di carte, cioè lo storno della ricevuta a 80 euro e la ricevuta con il nuovo prezzo. Ho rifiutato subito la ricevuta sbagliata perchè in occasione di un'altra crociera per chiedere ladifferenza avrei dovuto fare una coda lunghissima la mattina dello sbarco.
Data questa esperienza, stavolta non ho ordinato pacchetti speciali on line.
E' successo anche a voi?
Re: Prenotazioni on-line dei servizi speciali
Io on-line la volta scorsa ho prenotato 2 pacchetti acqua(consegnatimi la prima sera a cena), un mazzo di fiori per mia moglie (appena arrivati in cabina come richiesto), uno per mia sorella (per il giorno del suo compleanno), e diversi massaggi in giorni diversi (avendo se non altro la comodità di trovar sicuramente posto nel giorno richiesto).
E quest'anno ho ripetuto l'esperienza.
Perchè anche se ho avuto problemi con addebito in carta e problemi simili a Mavi, capiscoche sono cose che possono capitare.
Io on-line la volta scorsa ho prenotato 2 pacchetti acqua(consegnatimi la prima sera a cena), un mazzo di fiori per mia moglie (appena arrivati in cabina come richiesto), uno per mia sorella (per il giorno del suo compleanno), e diversi massaggi in giorni diversi (avendo se non altro la comodità di trovar sicuramente posto nel giorno richiesto).
E quest'anno ho ripetuto l'esperienza.
Perchè anche se ho avuto problemi con addebito in carta e problemi simili a Mavi, capiscoche sono cose che possono capitare.
gattopiccolo
New member
Re: Prenotazioni on-line dei servizi speciali
che carino!!!!!!!!! i fiori per la moglie!!!!!!!!! tenero!!!!!!!!!
io ho prenotato un trattamento per mio marito..con tanto di biglietto!
l'avevo fatto anche la scorsa crociera è stato molto contento!!!!!!!!
che carino!!!!!!!!! i fiori per la moglie!!!!!!!!! tenero!!!!!!!!!
io ho prenotato un trattamento per mio marito..con tanto di biglietto!
l'avevo fatto anche la scorsa crociera è stato molto contento!!!!!!!!