Buongiorno a tutti,
ad agosto ho addocchiato la partenza della Fantasia da Genova per la minicrociera di 4 notti, ottimo banco di prova per testare la crociera con neonato di 3 mesi (MSC è l'unica compagnia che conosco che non applica la restrizione sull'età degli infant di 6 mesi) e per far provare ai miei questo tipo di vacanza.
Chiamo il call center e chiedo un preventivo per due cabine con balcone esperienza Bella. Mi viene inviato un preventivo di 930,10 euro per la cabina due adulti + 1 bebè e 888,10 euro per la cabina due adulti, per un totale di 1818,20, comprensivi di assicurazione. Per confermare la prenotazione viene chiesto il versamento del 25% del totale, pari a 454,55 euro, cosa che prontamente faccio insieme all'invio dei nominativi e dei documenti di tutti.
Qualche giorno fa contatto via mail la persona che ha curato la prenotazione chiedendo entro quando è necessario saldare il totale e la conferma che il rimanente fosse di 1818,20-454,55 pari ad euro 1363,65. Mi risponde dicendo che il residuo è di 1443,75, quasi 100 euro in più! Gli rispondo immediatamente ma non mi ha più risposto ed ora non so cosa fare, se aspettare o chiamare il call center e parlare con qualcun altro. Io, oltre al primissimo PDF inviatomi con i prezzi non ho in mano niente e sul sito MSC non c'è riferimento al prezzo...
PS. L'operatore, di sua spontanea volontà, in fase di prenotazione ha detto che avrebbe fatto risultare me e la mia compagna in due cabine diverse per usufruire dello sconto MSC club... ma poi non so cos'abbia combinato (i miei sono alla prima crociera)! Se controllo lo stato delle prenotazioni siamo messi correttamente ognuno nella propria cabina... MAH! Aiuto!
ad agosto ho addocchiato la partenza della Fantasia da Genova per la minicrociera di 4 notti, ottimo banco di prova per testare la crociera con neonato di 3 mesi (MSC è l'unica compagnia che conosco che non applica la restrizione sull'età degli infant di 6 mesi) e per far provare ai miei questo tipo di vacanza.
Chiamo il call center e chiedo un preventivo per due cabine con balcone esperienza Bella. Mi viene inviato un preventivo di 930,10 euro per la cabina due adulti + 1 bebè e 888,10 euro per la cabina due adulti, per un totale di 1818,20, comprensivi di assicurazione. Per confermare la prenotazione viene chiesto il versamento del 25% del totale, pari a 454,55 euro, cosa che prontamente faccio insieme all'invio dei nominativi e dei documenti di tutti.
Qualche giorno fa contatto via mail la persona che ha curato la prenotazione chiedendo entro quando è necessario saldare il totale e la conferma che il rimanente fosse di 1818,20-454,55 pari ad euro 1363,65. Mi risponde dicendo che il residuo è di 1443,75, quasi 100 euro in più! Gli rispondo immediatamente ma non mi ha più risposto ed ora non so cosa fare, se aspettare o chiamare il call center e parlare con qualcun altro. Io, oltre al primissimo PDF inviatomi con i prezzi non ho in mano niente e sul sito MSC non c'è riferimento al prezzo...
PS. L'operatore, di sua spontanea volontà, in fase di prenotazione ha detto che avrebbe fatto risultare me e la mia compagna in due cabine diverse per usufruire dello sconto MSC club... ma poi non so cos'abbia combinato (i miei sono alla prima crociera)! Se controllo lo stato delle prenotazioni siamo messi correttamente ognuno nella propria cabina... MAH! Aiuto!
