Risposta servizio clienti MSC .....un dramma

[Leonardo Carboni]

Ma se Msc non ha risposto perché alla fine vuoi prenotare lo stesso...?


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Se leggi con attenzione, è decaduta l'opzione....

 

[Didi]

Se leggi con attenzione, è decaduta l'opzione....

e lei ha già fatto i biglietti senza avere le cabine.

 

[margy.max]

Le cabine ci sono. Anche le quadruple. Ho simulato un preventivo e costa circa 3400 euro. Il resto sono chiacchiere.
PS: io avrei già prenotato da un pezzo

Scusatemi ma dove state simulando?
Ho appena riprovato sul sito Msc , partenza 28 luglio con Msc magnifica da amburgo , cabina quadrupla tutto completo!!!!!!
Se lo trovassi come riportate prenoterei al volo...

 

[Leonardo Carboni]

Scusatemi ma dove state simulando?
Ho appena riprovato sul sito Msc , partenza 28 luglio con Msc magnifica da amburgo , cabina quadrupla tutto completo!!!!!!
Se lo trovassi come riportate prenoterei al volo...

Scusami ma tu hai parlato di Meraviglia, non di Magnifica.

 

[Geffery Morgan]

Hai detto Meraviglia!

 

[margy.max]

Oramai la confusione regna sovrana....��������

 

[ENRICO747]

Se leggi con attenzione, è decaduta l'opzione....

Io ho chiesto perchè, pur in assenza di una risposta cosí apparentemente importante si prenoti comunque...
Forse allora non era cosi fondamentale la risposta al quesito...
Scusa Leo ma il discorso dell’opzione non ho capito cosa c’entri...(ho capito che era scaduta, ma se ho un problema di salute importante e Msc non risponde non mi precipito certo a prenotare non sapendo se a bordo posso fare una determinata “terapia”).



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[Miryam]

Buongiorno...vorrei rispondere ai due baldi giovani :

- @Enrico : leggiti tutto il post 1

- @Margy.max : ma non hai ancora prenotato?????Nel post 1 hai chiaramente scritto Msc Meraviglia 28 luglio, per le tue esigenze famigliari te la consiglio vivamente, ho fatto una settimana di crociera a bordo ed è mooolto vivibile per le famiglie con bambini.Daaaiii spicciati, gli amici del Forum ti hanno detto che le cabine ci sono!

 

[fernando59]

Oramai la confusione regna sovrana....��������

La confusione regna sovrana perchè non sei stata precisa ed hai scritto cose inesatte.
Non hai specificato, in prima battuta, che le cabine che cercavi erano quadruple.
Hai scritto partenza del 28/7 con Meraviglia e non con Magnifica che indichi solo adesso.
Ovviamente chi cerca di dare un consiglio e un aiuto si trova spiazzato.

 

[Geffery Morgan]

Comunque Per Magnifica ci sono almeno 12 quadruple e triple a disposizione sul sito di MSC (ponte otto)... ti ho inviato il link in MP

 

[CMarina99]

Mah...


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[margy.max]

Dopo ore insonni , su eventuali soluzioni , stamane ho preso una decisione e per fortuna , la cosa si è risolta per il meglio....
Innanzitutto voglio scusarmi con tutti per la confusione trasmessa e comunicata ma ero fuori di me , non per l’opzione persa , quanto per Il disinteresse della compagnia nonostante i molteplici solleciti. Voglio ringraziarvi tutti per il sostegno e l’invito a non mollare e così ho seguito tutte le opzioni che avevo disponibili.
Stamane preso il PC , come ogni giorno ho provato a rivedere la disponibilità che ovviamente non c’era, anzi non riuscivo più a vedere la data... va bene poco male. Allora parlando in famiglia , abbiamo provato a sondare la possibilità di spostare la data delle ferie e così, mantenendo lo stesso itinerario , ho trovato delle cabine disponibili per il 7 luglio....che ovviamente mi sono precipitato ad opzionare.
Pazienza perderemo la penale dei voli ( solo x conoscenza pari al 30% del costo dell’intero volo) , ma almeno ho portato termine a questo calvario .... finalmente.
Anche se sarò l’ago nel pagliaio , continuerò a sottolineare alla MSC di disservizio , a prescindere da quelle che potrebbero essere mie negligenze.
Rinnovo ringraziandovi di cuore l’interesse mostrato e chissà se in quella data potrò salutare qualcuno del forum...
Siete persone speciali...

Adesso via alla scoperta delle escursioni...

 

[Geffery Morgan]

Sono contento per te... bene così.... comunque per il 28 io anche 5 min fa avevo possibilità di prenotare fino a 10 camere tra triple e quadruple.
Mi spiace leggere la tua frase: ovviamente non c'era disponibilità.
Non abbiamo le allucinazioni!
La disponibilità c'era e c'è ancora.
E a questo punto trovo molto strano che il Call center continui a negarti le cabine che tutti possono vedere essere disponibili.
non so allegare le immagini altrimenti avrei pubblicato la foto del screen.

 

[CMarina99]

Sono contento per te... bene così.... comunque per il 28 io anche 5 min fa avevo possibilità di prenotare fino a 10 camere tra triple e quadruple.
Mi spiace leggere la tua frase: ovviamente non c'era disponibilità.
Non abbiamo le allucinazioni!
La disponibilità c'era e c'è ancora.
E a questo punto trovo molto strano che il Call center continui a negarti le cabine che tutti possono vedere essere disponibili.
non so allegare le immagini altrimenti avrei pubblicato la foto del screen.

Non perdere tempo inutilmente...


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[margy.max]

Non perdere tempo inutilmente...


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Spero non sia una risposta polemica , perché per davvero ho perso la testa. Per fortuna ho risolto , spostando la data.
Ripeto se poi voi siete stati capaci di trovare la quadrupla e la tripla disponibile il 28 , mi scuso...
Ma intanto i link suggeriti in mp , mi hanno reinidirizzato a quella del 7 luglio e non del 28....
Grazie a tutti

 

[Geffery Morgan]

Dai... non te la prendere ... solo che sembra assurdo che alcuni di noi vedono le camere e tu no.... niente di che.... sono contento che hai risolto....
Un ora fa c'erano ancora due camere.... anche a me è capitato di andare nel pallone.... goditi la crociera....

 

[margy.max]

Dai... non te la prendere ... solo che sembra assurdo che alcuni di noi vedono le camere e tu no.... niente di che.... sono contento che hai risolto....
Un ora fa c'erano ancora due camere.... anche a me è capitato di andare nel pallone.... goditi la crociera....

No..no..., non voglio essere frainteso !!!
Assolutamente ci vuole ben altro , per farmi irritare .... soprattutto dopo quello che ho vissuto , non tanto per me , ma per la responsabilità verso gli altri del gruppo!
Grazie , Grazie a tutti per il sostegno.
A prescindere da questo , cerco di spiegarmi come sia possibilità che non riesca a vedere la disponibilità delle cabine ..... può essere che ci siano dei filtri ? Boh

 

[CMarina99]

Spero non sia una risposta polemica , perché per davvero ho perso la testa. Per fortuna ho risolto , spostando la data.
Ripeto se poi voi siete stati capaci di trovare la quadrupla e la tripla disponibile il 28 , mi scuso...
Ma intanto i link suggeriti in mp , mi hanno reinidirizzato a quella del 7 luglio e non del 28....
Grazie a tutti

Non e' polemica, non e' nel mio dna.

Comunque e' quantomeno curioso che molti Utenti tra cui alcuni di provata esperienza abbiano trovato le cabine con le caratteristiche richieste e Te e le Agenzie no per non parlare di MSC stessa.

Buona crociera.


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[artemide]

Non vorrei fare l'avvocato del diavolo e lungi da me fare polemiche sterili ma ho cercato anch'io e sia ieri che stamattina le cabine triple e quadruple su quella data non le trovo, né sul sito italiano nè sul sito tedesco.
Tuttavia cercando le cabine doppie, per curiosità, ho visto che ce ne sono di disponibili. Quindi ho provato a vedere una di quelle interne doppie e mi sono imbattuta nelle due 9189 e 9197. Ora queste due in realtà sul piano nave sono quadruple! !
Stessa cosa per le esterne: disponibili 8043, 8051 e 8057 e molte altre che sono quadruple: ve lo assicuro perché in una di queste (8057) ho viaggiato anch'io ...
Secondo me o è un baco del sito oppure è una scelta aziendale...
Margy.max... sei ancora in tempo per approfondire meglio con il call center?

 

[Geffery Morgan]

Non vorrei fare l'avvocato del diavolo e lungi da me fare polemiche sterili ma ho cercato anch'io e sia ieri che stamattina le cabine triple e quadruple su quella data non le trovo, né sul sito italiano nè sul sito tedesco.
Tuttavia cercando le cabine doppie, per curiosità, ho visto che ce ne sono di disponibili. Quindi ho provato a vedere una di quelle interne doppie e mi sono imbattuta nelle due 9189 e 9197. Ora queste due in realtà sul piano nave sono quadruple! !
Stessa cosa per le esterne: disponibili 8043, 8051 e 8057 e molte altre che sono quadruple: ve lo assicuro perché in una di queste (8057) ho viaggiato anch'io ...
Secondo me o è un baco del sito oppure è una scelta aziendale...
Margy.max... sei ancora in tempo per approfondire meglio con il call center?

Anche a me ora non mi fa più simulare la quadrupla anche se ci sino le stesse identiche cabine di ieri e sebbene quadruple non posso aggiungere ospiti.... mha